快遞一直停滯可以退款。不管快遞是否一直停滯或者是滯留幾天，用戶都可以直接申請退貨退款，具體的要跟快遞以及賣家協(xié)商。快遞一直停滯不動，物流信息遲遲沒有更新，導致買家收不到貨。這個時候向商家提出退款申請，正常情況下商家都會同意退款的。如果商家拒絕退款或者是不理會，那么買家可以向平臺投訴商家，交由平臺客服處理。
另外，如果物流信息一直沒有更新或者是顯示快遞一直停留在同一個地方不動，可能是出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、快遞丟件了。遇到這種情況，買家要先聯(lián)系商家查詢快件進度，然后再聯(lián)系快遞公司提供單號，幫忙關(guān)注和追蹤，如果上面操作都完成了，還是找不到快遞，就要確定到底是商家還是快遞公司的原因?qū)е碌膩G件，再進行具體的賠償事宜。
2、物流信息沒有及時更新?？赡苁怯龃笮突顒哟黉N節(jié)，成交量激增，出現(xiàn)了爆倉的現(xiàn)象，導致快遞信息遲遲不更新，一般等個2-3天就會更新物流，如果還是沒有物流信息的話就要聯(lián)系買家了解情況。
3、快件正在中轉(zhuǎn)。可能是偏遠地區(qū)，交通不怎么發(fā)達，中轉(zhuǎn)站距離太遠，中轉(zhuǎn)時間長。在這期間，物流信息也是不會動的。跟上面的情況一樣。如果2-3天后還是沒有物流信息則要聯(lián)系賣家。
