桂林12345上班時(shí)間是0點(diǎn)-24點(diǎn)，是24小時(shí)熱線，晚上、周末可打通。12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，而不僅僅是電話12345。
另外需要注意12345熱線只是一個(gè)市政平臺(tái)，它本身不處置任何案件，只是把接到的案件下發(fā)到事發(fā)地的村居（絕大多數(shù)發(fā)到居委或村里）或其他相關(guān)部門。在很多城市，12345被稱作市長(zhǎng)公開電話。其實(shí)，12345不是由市長(zhǎng)接聽的，而是由相關(guān)工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關(guān)單位，然后相關(guān)單位再給12345一個(gè)反饋，再由12345告知反映人答復(fù)意見。
