apple care受保障設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或受保障設(shè)備的電池健康低于80%，購買apple care的設(shè)備可享受免費(fèi)換新。兩年內(nèi)，沒有認(rèn)為損壞手機(jī)行為，iPhone都是保修的，包括iPhone損耗比較大的，電池這些配件，兩年內(nèi)Apple都可以為你買單。
蘋果設(shè)備（以iPhone為例）在購買Apple Care+服務(wù)計(jì)劃后需要根據(jù)故障情況決定是否享受換新機(jī)的權(quán)益。在購買服務(wù)計(jì)劃2年內(nèi)每12個(gè)月最多兩次意外損壞保修服務(wù)，每次收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。其中，對于屏幕損壞，其他任何損壞（包括需整機(jī)更換的案例），收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
已經(jīng)為蘋果設(shè)備購買了Apple Care+服務(wù)計(jì)劃的用戶，在發(fā)起售后申請后需要攜帶設(shè)備在預(yù)約時(shí)間前往Apple Store，門店工作人員會(huì)根據(jù)設(shè)備故障情況提供返修、換新等服務(wù)。如果設(shè)備需要返修，工作人員會(huì)為用戶提供備用機(jī)以供維修期間使用。如果設(shè)備返修難度較大或無法通過維修修復(fù)，工作人員會(huì)為用戶進(jìn)行換新機(jī)處理。
