12315能投訴高德平臺(tái)。高德打車有客服電話，可直接撥打客服電話進(jìn)行投訴。若客服不解決，建議你可以撥打消費(fèi)者投訴熱線12315進(jìn)行投訴，商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。
可以撥打12315的情況：
1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)。
2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，權(quán)益受到侵害時(shí)。
3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí)。
4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告，欺騙消費(fèi)者時(shí)；請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，官方將依法查處。
