京東拆封了能七天無理由退款，但是需保證商品、附件、防偽層完好、外觀無損壞（部分特殊商品除外、部分品類要求商品未拆封、未激活），簽收次日起7天內(nèi)可提交退貨申請。若商品已使用過，需要售后人員評估是否滿足條件，建議提交售后服務(wù)單，寫清楚使用情況，具體以審核意見為準(zhǔn)。
商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、使用說明書等齊全?？蛻艋诓轵?yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰谩５珜Τ霾轵?yàn)和試用需要而使用商品，導(dǎo)致商品產(chǎn)生價值貶損較大的，視為商品不完好。
7天無理由退貨商品由客戶自行承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)。如客戶京享值≥6000，符合條件的情況下每月可享受3次京東快遞免費(fèi)上門取件服務(wù)，如客戶為PLUS會員，符合條件的情況下可享受不限次京東快遞免費(fèi)上門取件服務(wù)。已購買退換無憂服務(wù)無需支付運(yùn)費(fèi)。
