京東退換無憂不是免費退貨。京東退換無憂的意思是說，消費者在購買了京東自營商品且購買了“退換無憂服務”之后，在簽收商品后的15天之內(nèi)若產(chǎn)生退換貨，需要消費者自行承擔的運費情況下，可以享受一次京東物流上門取件服務。
如果消費者申請上門取件的地址超過了京東上門取件的范圍，那么可以自行委托第三方快遞，并提供有效快遞單號和費用憑證給京東，審核通過后，京東會按照消費者實際支付的運費金額，在最高不超過《非客戶原因退換貨逆向運費補償標準》中的對應金額，返還給消費者相應的費用。
《非客戶原因退換貨逆向運費補償標準》為：若消費者為PLUS會員，則可享受免費退換貨權益，報銷方式為消費者選擇自寄退換貨的自營商品，退換貨完成后向客服提供快遞單號及支付截圖申請報銷，報銷上限為每次100。若消費者為普通用戶，且是因為京東的原因而導致退換貨，則補償標準因為寄件收貨地址的不同而有所差異，比如：發(fā)貨地為廣西，收件地為安徽的，可賠償?shù)慕痤~為13；發(fā)貨地為海南，收件地為甘肅的，可賠償?shù)慕痤~為16；發(fā)貨地為河北，收件地為四川的，可賠償?shù)慕痤~為11。
由此可知，京東退換無憂其實并非是簡單的免除運費而已，而是按照一定的標準進行補償，若是補償金小于消費者實際支付的運費，其實消費者也還是需要自行承擔部分運費的。
會員PLUS用戶享受自營商品售后服務（退貨、換貨、維修）免運費和免費上門取件服務。
商品返回補充說明：
1、產(chǎn)品出現(xiàn)問題，請您在“我的京東”提交返修/退換貨申請單告知我們，申請單由售后專業(yè)人員審核，期間您可能會接到售后客服專員來電詢問商品狀況。審核通過后，如果20天內(nèi)京東售后未收到您的商品，您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。
2、雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。?。ǚ担┘瑑煞N形式：1、在京東取件范圍內(nèi)，可免費上門取件；2、客戶也可采取自行發(fā)貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東，運費以余額方式補償。（余額可在京東直接消費或聯(lián)系客服返還銀行卡）。
