七天無理由退貨從收到商品的那天開始計算。新消法規(guī)定7天無理由退貨的條件是消費者收到商品后開始計算。7天無理由退換貨是從在簽收貨物（以物流簽收單時間為準）后7天內(nèi)（如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天，如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）。
按照新消法第44條規(guī)定：網(wǎng)絡交易平臺提供者明知銷售者利用其平臺侵害消費者權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者承擔連帶責任。
注意事項：
若申請退款時已選擇有收到貨，需要退貨或不需要退貨的退款申請，用戶需要找到對應的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁面修改退款協(xié)議，只能修改是否需要退貨和退款金額，無法再更改為未收到貨，如果已退貨給賣家，可以在選擇有收到貨后，走退貨退款流程。
