銀行在辦理貸款時，會對客戶額外收取一定的手續(xù)費(fèi)，這是正常的操作。手續(xù)費(fèi)的收取是銀行的非利息收入，可以用來支持銀行的日常運(yùn)作和提供更好的服務(wù)。但是，手續(xù)費(fèi)的收取必須遵守有關(guān)規(guī)定，不能任意設(shè)置和提高，否則會影響客戶的合法權(quán)益。
1.什么是貸款手續(xù)費(fèi)？
貸款手續(xù)費(fèi)指的是銀行為了支付與貸款相關(guān)的成本（如評估、審批、貸后監(jiān)管等）而向客戶收取的費(fèi)用。貸款手續(xù)費(fèi)不同于利息，它也不是借款的本金。貸款手續(xù)費(fèi)往往是根據(jù)貸款金額收取一定比例的費(fèi)用，具體費(fèi)率一般由銀行內(nèi)部規(guī)定。
2.為什么銀行要收取貸款手續(xù)費(fèi)？
銀行在為客戶辦理貸款時，需要投入一定的人力、物力和財(cái)力。比如，銀行需要派專業(yè)評估師對客戶的信用、資產(chǎn)進(jìn)行評估，以確定貸款額度和利率；銀行還需要進(jìn)行資信審查、風(fēng)險(xiǎn)評估等環(huán)節(jié)，并且要建立和維護(hù)客戶征信資料；此外，銀行在貸款發(fā)放后，還需要定期進(jìn)行貸后監(jiān)管等工作。這些環(huán)節(jié)需要一定的成本和人力投入，因此銀行需要向客戶收取貸款手續(xù)費(fèi)來彌補(bǔ)這些成本。
3.貸款手續(xù)費(fèi)的收取是否合理？
銀行在收取貸款手續(xù)費(fèi)時，必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第四十六條規(guī)定，“銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置未經(jīng)合法規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，不得惡意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得明示或者暗示增加收費(fèi)項(xiàng)目。”因此，在辦理貸款時銀行收取的貸款手續(xù)費(fèi)必須是合理、公正、透明的，不能任意設(shè)置和提高。
4.貸款手續(xù)費(fèi)的收取方式有哪些？
銀行收取貸款手續(xù)費(fèi)的方式一般有兩種：一種是直接從貸款金額中扣除，也就是扣除后直接將剩余金額支付給客戶；另一種方式則是先將貸款金額打入客戶賬戶，再向客戶收取手續(xù)費(fèi)。不同的銀行對貸款手續(xù)費(fèi)的收取方式可能有所不同，客戶在辦理貸款時需要注意咨詢清楚。
5.如何避免被收取過高的貸款手續(xù)費(fèi)？
客戶在辦理貸款時，可以通過以下方式避免被收取過高的貸款手續(xù)費(fèi)：
（1）咨詢多家銀行，比較不同銀行的手續(xù)費(fèi)率和收費(fèi)方式，選擇適合自己的銀行；
（2）了解自己的信用狀況和還款能力，避免貸款金額過高或超出自身還款能力；
（3）仔細(xì)閱讀貸款合同，了解相關(guān)的貸款手續(xù)費(fèi)用，并注意合同中的細(xì)則條款；
（4）如有疑問或爭議，可以及時向銀行提出詢問或投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
總之，銀行在辦理貸款時必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合理、公正、透明地收取貸款手續(xù)費(fèi)?？蛻粼谵k理貸款時也需要了解相關(guān)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施防范風(fēng)險(xiǎn)。
