包郵和包運(yùn)費(fèi)不一樣，包郵只是對(duì)發(fā)出的貨包郵，不包含買家退貨時(shí)產(chǎn)生的快遞費(fèi)。包運(yùn)費(fèi)是賣家發(fā)出的貨和買家退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都由賣家負(fù)責(zé)。
一、包郵簡(jiǎn)介
1、包郵的意思是這個(gè)商品價(jià)格中包含郵費(fèi)，買家不需要額外付郵費(fèi)。很多商家為了吸引客戶前來(lái)購(gòu)買商品，都會(huì)包郵。
2、買家買入商品后，后期雙方不能讓對(duì)方補(bǔ)郵費(fèi)，屬違規(guī)行為，包郵產(chǎn)品賣家索要油費(fèi)的，買家可以投訴賣家，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品價(jià)格的5%，5元~30元界定罰款。特殊情況買家需要加急，可產(chǎn)生額為的郵遞費(fèi)可以找補(bǔ)差價(jià)。
3、網(wǎng)店商品的郵寄運(yùn)輸費(fèi)可以設(shè)置為賣家包郵、不包郵兩種，站在賣家角度，包郵的利潤(rùn)比不包郵的高，特別是淘寶、拼多多等平臺(tái)均設(shè)為賣家包郵。賣家不包郵的情況都會(huì)有特殊說(shuō)明。
4、非質(zhì)量問題的商品退換貨時(shí)，郵費(fèi)暫時(shí)需要個(gè)人承擔(dān)或保險(xiǎn)公司承擔(dān)，當(dāng)賣家確認(rèn)商品質(zhì)量問題時(shí)再把郵費(fèi)退給買家。
二、包運(yùn)費(fèi)簡(jiǎn)介
1、退貨包運(yùn)費(fèi)是指商家主動(dòng)向物流公司買的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù),也是為了防止買家退貨產(chǎn)生較高的郵寄費(fèi)，間接為商家節(jié)省費(fèi)用。在服務(wù)期間正常訂單都會(huì)享有平臺(tái)贈(zèng)送的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。包運(yùn)費(fèi)基本上是用補(bǔ)貼方式退還，為了銷量多個(gè)平臺(tái)提供各種服務(wù)，比如無(wú)理由退換貨，其中拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。如果顧客對(duì)商品不滿意，不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，要點(diǎn)擊退貨或者換貨申請(qǐng)，寄出后商家確認(rèn)退貨產(chǎn)品無(wú)誤，平臺(tái)會(huì)為顧客補(bǔ)貼因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)。
2、退貨包運(yùn)費(fèi)范圍覆蓋全國(guó)，不分地域。但特殊區(qū)域基本上下單或者商品服務(wù)都有注明，買家下單時(shí)要了解清楚。
