銀行面試時(shí)問(wèn)到對(duì)客服經(jīng)理的了解怎么回答

銀行面試時(shí)問(wèn)到對(duì)客服經(jīng)理的了解從兩個(gè)方面銀行的客戶經(jīng)理，人際網(wǎng)絡(luò)要廣，也就是人脈資源。最為主要考察的是嘴力，換句話說(shuō)口才、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等。

回答為4各方面：(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)；(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)；(3)上下級(jí)部門之間的協(xié)調(diào)；(4)經(jīng)營(yíng)資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

客戶經(jīng)理面試問(wèn)題及答案技巧如下：平安銀行面試經(jīng)驗(yàn)一 第一面是一分鐘自我介紹＋即興演講。

回答示范：(以客服崗位為例)我覺(jué)得自己挺適合做客服的。客服需要很高的做事效率，既要快，又不能出錯(cuò)。在學(xué)校的時(shí)候，同學(xué)公認(rèn)我做事麻利，集體活動(dòng)一般都由我收錢，做記錄。

所謂的客服人員就是對(duì)客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題作出相應(yīng)的來(lái)維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。常見的客服面試問(wèn)題及答案這里分享給大家，對(duì)這個(gè)職位感興趣的朋友不妨來(lái)看看客服面試問(wèn)題及答案做好充分準(zhǔn)備。

聯(lián)系客戶開發(fā)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品內(nèi)部協(xié)調(diào) 應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。

...是如何理解客戶經(jīng)理這個(gè)職位?2、你認(rèn)為客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)和要_百度...

1、負(fù)責(zé)發(fā)展運(yùn)營(yíng)商總部的客戶關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)上的客戶分類，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目選型的入圍及運(yùn)作。

2、移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理面試官長(zhǎng)問(wèn)的問(wèn)題有：你是如何理解客戶經(jīng)理這個(gè)職位。你認(rèn)為客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求是什么?？蛻艚?jīng)理日常工作有哪些。你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。你覺(jué)得就應(yīng)聘這個(gè)崗位你有哪些優(yōu)勢(shì)。

3、銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1 市場(chǎng)調(diào)研 客戶經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢(shì)，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。

銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理的困惑

1、(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

2、首先做銀行保險(xiǎn)，一點(diǎn)不違規(guī)的說(shuō)是不可能的，只要不說(shuō)的很夸大或者對(duì)客戶說(shuō)隨時(shí)都可以取就可以。因?yàn)殂y行一般人都比較多，有時(shí)候沒(méi)人，一個(gè)都不來(lái)，要么成群的來(lái)。

3、所以一定要弄清楚，而且要保證你分到你弟弟的渠道。建議你弟弟是銀行的理財(cái)經(jīng)理，看有機(jī)會(huì)去做他那個(gè)工作嗎，工作性質(zhì)和內(nèi)容實(shí)際上差不多，都是銷售理財(cái)產(chǎn)品。

4、監(jiān)管不足：國(guó)內(nèi)銀行保險(xiǎn)監(jiān)管體系還存在一些不足之處，如監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不監(jiān)管力度不夠等。這可能導(dǎo)致一些違規(guī)行為得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，從而影響了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的權(quán)益。

5、看你自己能不能承受這個(gè)壓力了。但是一旦局面打開，待遇各方面應(yīng)該都不錯(cuò)，而且會(huì)有同行業(yè)的公司來(lái)挖你的，那時(shí)候你就體會(huì)到自我價(jià)值了。具體工作狀態(tài)和你所在的銀行有直接的關(guān)系，不能一概而論。

銀行客戶經(jīng)理怎么樣

答案是：地位很重要，前途一片光明?？蛻艚?jīng)理對(duì)于商業(yè)銀行非常重要。

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理不好干。根據(jù)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和要求，他們需要處理大量的客戶需求和事務(wù)，包括開設(shè)和管理企業(yè)賬戶、貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

好。銀行對(duì)公客戶經(jīng)理工作環(huán)境較好，提供五險(xiǎn)一金和各項(xiàng)福利待遇。銀行對(duì)公客戶經(jīng)理生活提供補(bǔ)助，提高員工生活質(zhì)量，每月發(fā)放500元補(bǔ)助金。

銀行的客戶經(jīng)理,是怎樣的一個(gè)崗位?

銀行客戶經(jīng)理(BCM)可說(shuō)是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。

是個(gè)維系客戶關(guān)系的崗位，工作內(nèi)容負(fù)責(zé)維護(hù)銀行的對(duì)公客戶和對(duì)私客戶。工作的內(nèi)容就是維護(hù)客戶，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。工作場(chǎng)所就在銀行網(wǎng)點(diǎn)的大廳，客戶經(jīng)理的柜臺(tái)與柜圓的柜臺(tái)是連通的。

銀行客戶經(jīng)理不是職位而是一種職務(wù)，所有客戶經(jīng)理部的員工都是客戶經(jīng)理。只有客戶經(jīng)理部的經(jīng)理也就是本部員工的頭才是客戶部真正的經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理可以辦理貸款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)，工資是不低的。但要經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理上崗考試。

銀行客戶經(jīng)理可以說(shuō)是十分重要的崗位，說(shuō)是支撐性的崗位一點(diǎn)也不為過(guò)，也就是通俗點(diǎn)的營(yíng)銷人員。

客戶經(jīng)理在不同的公司也有不同的崗位職業(yè)，因?yàn)槊總€(gè)公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作重點(diǎn)不同。對(duì)于中國(guó)電信分公司的客戶經(jīng)理崗位需要做的職責(zé)有：負(fù)責(zé)發(fā)展運(yùn)營(yíng)商總部的客戶關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。

銀行客戶經(jīng)理2014年度存在的問(wèn)題

1、國(guó)有商業(yè)銀行是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的專業(yè)銀行改制而來(lái)，它無(wú)論在經(jīng)營(yíng)體制、管理機(jī)制，還是經(jīng)營(yíng)管理水平上都與現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求存在較大的差距。

2、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)具體你做了什么事 你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。

3、目前客戶經(jīng)理制實(shí)施中存在的問(wèn)題 (一)客戶經(jīng)理的運(yùn)行機(jī)制還需進(jìn)一步完善。鑒于目前客戶經(jīng)理還未脫離按專業(yè)設(shè)置的現(xiàn)實(shí)，客戶經(jīng)理分散在各個(gè)專業(yè)，各個(gè)部門，依然存在各負(fù)其責(zé)，各行其是的現(xiàn)象。

4、銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)20**年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。