停息掛賬四大步驟，話術(shù)流程

什么是“停息掛賬”?

其實銀行并沒有這個說法,所以很多人找銀行申請,銀行都會說,“對不起,我們沒有這個業(yè)務(wù)”。

標準說法是:“個性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長周期是60個月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年?！弊⒁?這里有一個詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權(quán)在于銀行,管理條例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應該主動和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應該主動和銀行的工作人員表明自己的實際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項業(yè)務(wù),你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個最低還款。沒關(guān)系,過兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對方表明我們的還款計劃以及申請個性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責是接受銀行保險消費者維權(quán)投訴以及對銀行保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。針對銀行,信用卡,保險都可以使用12378進行投訴。跟銀保監(jiān)會的客服,我們的訴求依然是:自己因為某某原因自己導致經(jīng)濟困難,暫時無能力處理,但是本人有很強的還款意愿,也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會能幫忙處理。正?？头o你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復

正常3個工作日內(nèi)銀行就會給你打電話,你還是按照之前的說辭來講,按照我的經(jīng)驗,第一次溝通,對方還是告訴你沒有這個分期,我們要做的就是告訴對方,為什么其他人可以申請,該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請下來,就先還誰的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會投訴了。對方一聽到這句話,一般都會服軟,會告訴你跟主管申請,再給你答復。如果對方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會投訴。

4、不要怕麻煩,堅持不懈才能成功

從開始向銀行申請個性化分期,到最終審批下來,快則半個月,慢的話需要兩到三個月。中間的細節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進行申請,我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法再去處理,不要亂來。當你不知道具體怎么和客服溝通時,你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題!其實這樣最有效,也才能真正解決問題,不然自己琢磨很浪費時間,還不一定成功,還有可能錯過最好的申請時間!我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理,不要亂來

協(xié)商還款過程中的常見問題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個知識點,銀行的催收分為內(nèi)催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權(quán)限是不同于內(nèi)催的。因為外催很多都是第三方催收,他們都是有績效的。比如有10000塊要催收,如果可以催收回來,他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權(quán)限也不夠,銀行內(nèi)催的權(quán)限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊?？傊?遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個問題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當?shù)恼f一些過激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個關(guān)鍵點:一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來,不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說清楚自己的目的,或者你打錯電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說,國家給予我們這個權(quán)利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對你進行“停催”,“停催”這個詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強,有什么問題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部內(nèi)容了,希望能幫助到大家

談一談信用卡停息掛賬(個性化分期/債務(wù)重組)

今天給大家普及一下信用卡停息掛賬，或者說債務(wù)重組，也叫個性化分期。其實內(nèi)容是一個意思，只是各家銀行的叫法不一樣。比如工商銀行就叫債務(wù)重組，交通銀行就叫個性化分期，好多認得口頭說法叫停息掛賬。顧名思義，停息掛賬就是停了現(xiàn)在的利息，按照現(xiàn)在的賬目去處理,至于現(xiàn)在的賬目，是算本金，還是算賬單金額，各家銀行政策 不一樣。首先說一下工商銀行，工商銀行債務(wù)重組需要的手續(xù)相對來說麻煩一點，并且它的分期金額是按照當前賬單總金額來算的，按照總金額最長59期的分期，并沒有嚴格按照商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦理的第70條規(guī)定的最長60期分期，并且分期還得計收年化百分之十六的利息，誰叫人家是國有控股的，就這么硬氣。

交通銀行，交通銀行相對來說比較人性化，個性化分期可以做到本金分期，并且不計收利息，申請材料也相對簡單。每月的還款金額最低300都可以，并不會像其他銀行要求的，最低每月500什么的。最長也可以做60期的分期。

再說一下浦發(fā)銀行，浦發(fā)銀行大致的政策是這樣的，停息分期，也是可以本金分期，不計收利息，也比較人性化，申請36期的話不需要太多的材料，如果申請36期以上的話則需要村委會或者居委或提供的情況說明，類似困難證明之類的東西。

停息掛賬是什么？跟銀行溝通技巧

一：我們首先來了解下什么是停息掛賬

停息掛賬俗稱“個性化分期還款”，它的官方定義是：在后續(xù)的還款日期中因個人原因沒有按期歸還代K的本息，YH出于管理的需要，暫停了按期計息的賬務(wù)處理，將所欠款項的余額及利息掛賬，等待以后再作處理。通常進行停息掛賬說明已經(jīng)經(jīng)過催收的環(huán)節(jié)，催繳無果，YH不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說明你個人證信已經(jīng)受到影響，可能會影響到借款人后續(xù)的代K、買車買房等?！?/p>

依據(jù)是《商業(yè)YH信用咔業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定，在特殊情況下，確認信用咔欠款金額超出持咔人還款能力、且持咔人仍有還款意愿的，發(fā)咔YH可以與持咔人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。

二：如何溝通？

溝通的目的是爭取有利條件，但未必成功。不管你逾期做什么，總之，你不是借錢給銀行花的，所以銀行不需要慣著你。如果你違約不還，你的態(tài)度不應該太傲慢。

還有就是，一般客服沒有權(quán)力跟你協(xié)商，你應該想辦法找個直接負責的人，這種溝通是有效的。然而，溝通和談判的目的一般是分期償還和減免利息。因此，在溝通時，一定要表明自己的經(jīng)濟狀況和還款計劃，并在此基礎(chǔ)上爭取銀行的同意。否則，連個計劃都沒有，只是對銀行說：你給我分期，分期還款期數(shù)越長越好，利息越低越好，這種情況是不可能的。

三：那么銀行同意協(xié)商的前提條件有哪些？

1.協(xié)商的前提是銀行認為欠款超出你的還款能力并且你有充足的還款意愿。換句話說，如果你不能讓銀行相信你有還款意愿，就不會進行協(xié)商。

2.即使上述前提存在，協(xié)商個性化分期也不是銀行的義務(wù)，因為根據(jù)規(guī)定說的是“可以協(xié)商個性化分期還款”而不是“應該協(xié)商個性化分期還款”。也就是說銀行不答應你提出的協(xié)商請求，也不違反銀監(jiān)會規(guī)定。

3.銀行即使同意與你協(xié)商，也不一定能夠達成一致，更不要提“個性化分期”就是“停息掛賬”。達成什么條款，是雙方協(xié)商出來的，或者說根本無協(xié)商的余地。

四：停息分期的話術(shù)

首先我們要明白一個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術(shù)方法再去處理，不要亂來。當你不知道具體怎么和客服溝通時，你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題！其實這樣最有效，也才能真正解決問題，不然自己琢磨很浪費時間，還不一定成功，還有可能錯過最好的申請時間！我們要明白一個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理，不要亂來,

詳細話術(shù)可以關(guān)注：“小王跟你聊財經(jīng)”

五：瑜期了我們的電話應該怎么去接呢？

首先瑜期是我們都不想發(fā)生的事，但是事情發(fā)生了，我們也應該去積極的面對，下面給大家整理了一些關(guān)于催收電話該怎么去溝通

1：原則上可以不一直接，但是不能一直不接

2：我不是惡意瑜期，我之前辦理YH的資料都是真實填寫，我自己也主動和YH有聯(lián)系，協(xié)商還款，但是我也要上班，也很忙，不可能每個電話都接到對吧

3：我想?yún)f(xié)商分期，如果你這邊有這個權(quán)限我們可以協(xié)商一下，如果你沒有這個權(quán)限，我會繼續(xù)與客服協(xié)商還款

4：不管催收態(tài)度是辱罵你，故意刺激你，我們一定要放平心態(tài)，告訴他我不是不還我是沒Q還，跟小催罵起來就是上當了

六：為什么自己和銀行協(xié)商總是被拒絕呢？

很多人打銀行電話去申請分期還款，但是銀行前期基本上都會說沒有這個政策，這基本上是業(yè)內(nèi)默認的行規(guī)！如果每個人打過去電話銀行都同意個性化分期還款，那世界就和平了，銀行相關(guān)催收就沒有了！

我們要做的是找對科學的方法與相對應銀行的協(xié)商分期，然后坐等銀行主動打電話給我們來協(xié)商，而不是愣頭青一樣直接找銀行協(xié)商，想?yún)f(xié)商個性化分期還款，提供相關(guān)協(xié)商方法讓銀行主動來找你協(xié)商分期！

在你猶豫不決的時候其他人選擇了跟銀行協(xié)商個性化分期還款，在你還在糾結(jié)的時候選擇的人已經(jīng)按照 協(xié)商的方案還款，而你又多了幾期利息和違約金，仍然還是面對每天催收的騷擾和恐嚇，同時也多了銀行對你的起訴風險。在能協(xié)商的時候就趕快協(xié)商吧！千萬別拖到被起訴才著急想解決的方法，這個時候就完全被動了！

協(xié)商成功后一定要按照協(xié)議去還，不能再次出現(xiàn)逾期，并且辦理成功后可以分最多60期還款，能減輕壓力，停止計息，但征信上是有逾期記錄顯示的，欠款還清之前想要辦卡或貸款都會很難，欠款還清5年后會消除，大家一定要了解清楚。

停息掛賬申請書怎么寫

如果你辦理停息掛賬后想要提前還款，可以直接撥打發(fā)卡行客服電話，向客服提出提前還款申請；或者是直接到辦理停息掛賬的分行網(wǎng)點找經(jīng)辦人辦理。根據(jù)成功申請停息掛賬的卡友來看，必須符合這三個條件：

確實是經(jīng)濟能力有限導致不能還款，銀行都是要看證據(jù)的，所以需要提供工作收入、名下財產(chǎn)、當前負債率等資料來證明當前的經(jīng)濟能力。銀行拿到證據(jù)后會進行核實，然后酌情考慮。

信用卡 還不上一定不能躲避 催收 ，要是通過失聯(lián)、更換號碼等讓銀行聯(lián)系不上，被銀行起訴后再來協(xié)商停息掛賬，這種情況是可能不行的，銀行十有八九不會接受，別問為什么，這是最基本的信任。

停息掛賬是建立在有還款意愿的前提下，雖然可能確實不能全部還清欠款，但是逾期后一直有還款，這種做法也是會得到銀行認可的。打個比方，一個一分錢都不還的人，和能力雖然有限但是努力還款，銀行自然給第二種人機會的。

當然，滿足這三個條件也不一定能就能成功辦理停息掛賬，主要還是看銀行。