超全干貨：信用卡逾期停息掛賬如何協(xié)商？建議收藏！

這里不多說(shuō)了，直接上干貨： 先說(shuō)下，因?yàn)槭墙坛藤N，說(shuō)的會(huì)比較細(xì)，有基礎(chǔ)的朋友可以跳過(guò)前面的，直接看話術(shù)！ 一、什么是停息掛賬？ 停息掛賬俗稱“個(gè)性化分期還款”，它的官方定義是：“停息掛賬是借款人獲得授信額后，在后續(xù)的還款日期中因個(gè)人原因沒(méi)有按期歸還貸款的本息，銀行出于管理的需要，暫停了按期計(jì)息的賬務(wù)處理，將所欠款項(xiàng)的余額及利息掛賬，等待以后再作處理。通常進(jìn)行停息掛賬說(shuō)明已經(jīng)經(jīng)過(guò)催收的環(huán)節(jié)，催繳無(wú)果，銀行不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說(shuō)明你個(gè)人征信已經(jīng)受到影響，可能會(huì)影響到借款人后續(xù)的貸款、買車買房等?！?二、法律依據(jù) 停息掛賬的由來(lái)是根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定，在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年。 三、個(gè)人情況分析 協(xié)商停息掛賬前你要知道自己的個(gè)人情況，主要是以下三點(diǎn)： 1、負(fù)債情況：哪家銀行？欠款多錢？逾期多久？ 2、收入評(píng)估：現(xiàn)階段存款，未來(lái)收入評(píng)估，每月還款金額。 3、還款計(jì)劃：根據(jù)欠款金額和逾期時(shí)間做出計(jì)劃，還款的輕重緩急！ 四、協(xié)商前你需要知道的 這里先說(shuō)下一些基本常識(shí) 1、逾期時(shí)間：個(gè)人協(xié)商逾期1-2個(gè)月難度，最好在逾期三個(gè)月時(shí)協(xié)商！ 2、不同銀行：四大行難度大，商業(yè)銀行相對(duì)好申請(qǐng)一些！ 3、協(xié)商人員 信用卡中心客服：編制員工，協(xié)商權(quán)限6-60期 內(nèi)部催收：編制員工，部分可協(xié)商，協(xié)商權(quán)限6-60期 外部催收：非編制，大部分沒(méi)有協(xié)商權(quán)限，少部分最多6期 這里面的外部催收其實(shí)95%以上是沒(méi)有權(quán)利和你協(xié)商的，個(gè)人建議不要和催收協(xié)商，不要相信催收的承諾，對(duì)于自己的情況，特別是現(xiàn)有資金一定要保密，不要和催收去說(shuō)！ 五、協(xié)商話術(shù) 首先，我們要知道停息掛賬、停息分期是你協(xié)商出來(lái)的，所以如果你直接打銀行客服直接申請(qǐng)，得到的答案肯定是我們行沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)！ 所以申請(qǐng)協(xié)商要學(xué)會(huì)主動(dòng)讓銀行提出停息掛賬！ 這里給大家準(zhǔn)備了一個(gè)話術(shù)，比較通用，可以根據(jù)自己實(shí)際情況更改！ 對(duì)了，提前說(shuō)下致電銀行客服話術(shù)：前提要求態(tài)度語(yǔ)氣隨和，友善，畢竟是求人辦事，做到不卑不亢、溫婉隨和！ 重點(diǎn)來(lái)啦?。?！重點(diǎn)來(lái)啦！??！重點(diǎn)來(lái)啦！??！

如何協(xié)商停息掛賬

“停息掛賬”即停掉欠款的利息，但欠款原先產(chǎn)生的利息仍會(huì)和欠款本金一起掛在賬戶里。

如果要去向銀行協(xié)商停息掛賬的話，首先就一定要將自己目前的困境表達(dá)清楚，告訴銀行自己當(dāng)前的確無(wú)力償還欠款；然后再表示自己積極還款的意愿；最后再提出停息掛賬的申請(qǐng)。

需要注意，要想銀行同意“停息掛賬”，一般不太容易，大多都是得有特殊的原因才行。

如果向銀行申請(qǐng)停息掛賬，銀行不同意的話，可以多去申請(qǐng)幾次。

多多聯(lián)系銀行進(jìn)行協(xié)商，銀行也許就會(huì)同意。

而銀行是否同意停息掛賬，與當(dāng)事人的欠款金額其實(shí)也有一定的關(guān)系。

就比如說(shuō)，若是當(dāng)事人只逾期了一些費(fèi)用，欠款金額并不大的話，銀行多半都不會(huì)同意。

還有，有的銀行可能會(huì)同意將欠款利息進(jìn)行減免，當(dāng)事人只需還和本金差不多的金額就行，但必須得一次性還清。

而在協(xié)商停息掛賬時(shí)，除了多次聯(lián)系銀行進(jìn)行申請(qǐng)以外，當(dāng)事人也可向銀行說(shuō)明，如果銀行堅(jiān)決不考慮自己的還款能力，那自己就可能會(huì)考慮起訴。

畢竟《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》里有明文規(guī)定：“在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。

”當(dāng)然，這種方法比較大膽。

網(wǎng)貸逾期也別掉以輕心，除了會(huì)被催收之外，個(gè)人信用也會(huì)受到影響，特別是上征信的網(wǎng)貸，一旦有過(guò)這樣的逾期記錄，將嚴(yán)重影響未來(lái)辦理銀行貸款和信用卡等業(yè)務(wù)。即使處理的網(wǎng)貸不能上征信，但也能接入大數(shù)據(jù)?？梢栽凇靶∑咝挪椤辈榭醋约旱木W(wǎng)貸歷史記錄、網(wǎng)貸逾期詳情、負(fù)債情況、失信信息以及網(wǎng)貸黑名單等信息。

擴(kuò)展資料：

360網(wǎng)貸如何協(xié)商停息掛賬？

360網(wǎng)貸想要協(xié)商停息掛賬，可以從以下幾方面入手。

1、主動(dòng)聯(lián)系客服

一定不要等到催收人員頻繁聯(lián)系自己，才想起來(lái)去協(xié)商還款。

一定要自己主動(dòng)、積極的申請(qǐng)，而不要等到逾期時(shí)間超過(guò)三個(gè)月，360網(wǎng)貸準(zhǔn)備起訴才去進(jìn)行協(xié)商。

另外，不要一直跟催收人員協(xié)商還款，最好是直接聯(lián)系360網(wǎng)貸的客服人員。

因?yàn)榇呤杖藛T最多就是將借款人的具體情況報(bào)告上去，除此之外沒(méi)有別的權(quán)限了。

如果可以的話，建議借款人先提前準(zhǔn)備一份還款計(jì)劃書。

根據(jù)自己的綜合經(jīng)濟(jì)收入來(lái)評(píng)估自己每個(gè)月到底可以還多少貸款本金和利息，也能增加協(xié)商還款成功的可能性。

2、還款態(tài)度良好

態(tài)度要溫和、要詳細(xì)說(shuō)明自己逾期的原因。

比方說(shuō)失業(yè)了，生病了都可以，每個(gè)人的情況不一樣，但是要注意，一定要實(shí)事求是，一定要是合適的，不可抗拒的。

3、出示經(jīng)濟(jì)困難證明

如果借款人的網(wǎng)貸逾期是因?yàn)橐恍┑谌揭蛩貙?dǎo)致的，是可以開具非惡意逾期證明或者經(jīng)濟(jì)困難證明，去找平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商的。

所謂的第三方因素，通常指的是破產(chǎn)、重病昏迷、遭遇到自然災(zāi)害導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失等。

經(jīng)濟(jì)困難證明可以直接找當(dāng)?shù)氐拇逦瘯?huì)或者居委會(huì)開具。

4、等待法院幫助

如果借款人確實(shí)無(wú)力還款，協(xié)商還款又一直被拒絕，也可以等待法院的幫助。

一般來(lái)說(shuō)，逾期超過(guò)3個(gè)月，360網(wǎng)貸就有可能直接起訴借款人。

在這樣的情況下，借款人可以直接等待法院的調(diào)查。

法院確定借款人沒(méi)有能力還款，就會(huì)在開庭之前，組織一次私底下的協(xié)商，讓雙方再一次進(jìn)行重新分期的相關(guān)協(xié)商。

借款人最好能夠提前計(jì)算好自己的還款計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃來(lái)爭(zhēng)取最大的利息。

其次，打電話的時(shí)候要錄像、錄音，將來(lái)作為證據(jù)。

每個(gè)月的收入是多少、能夠挪出多少來(lái)償還、自己能夠最大承受多少利息等。

和銀行協(xié)商停息掛賬技巧

需要主動(dòng)和發(fā)卡銀行聯(lián)系。告知自己想要還信用卡欠款的意愿，但是由于不可抗因素目前無(wú)力還款，只能申請(qǐng)信用卡停息分期。然后持卡人需要向銀行提供合適的解釋，因?yàn)槟承┩饨缫蛩氐淖儎?dòng)，而無(wú)力償還信用卡賬單。比如說(shuō)持卡人突然失業(yè)，或者遭遇了重病等原因。

【拓展資料】一、停息掛賬是借款人獲得貸款后，在后續(xù)的還款日期中因個(gè)人原因沒(méi)有按期歸還貸款的本息，銀行出于管理的需要，暫停了按期計(jì)息的賬務(wù)處理，將所欠款項(xiàng)的余額及利息掛賬，等待以后再作處理。通常進(jìn)行停息掛賬說(shuō)明已經(jīng)經(jīng)過(guò)催還款項(xiàng)的環(huán)節(jié)，催繳無(wú)果，銀行不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說(shuō)明你個(gè)人征信已經(jīng)收到影響，通常是在五年內(nèi)這樣的個(gè)人征信報(bào)告都會(huì)導(dǎo)致你無(wú)法貸款買房、別等，嚴(yán)重的甚至有可能影響出行，對(duì)于出行工具也有所限制。

二、停息掛賬的危害：個(gè)人征信受到嚴(yán)重影響，通常在規(guī)定年限內(nèi)不能再進(jìn)行各種銀行及金融機(jī)構(gòu)貸款，甚至影響出行交通工具的選擇等，帶來(lái)生活中的很多的不便。

停息掛賬”即停掉欠款的利息，但欠款原先產(chǎn)生的利息仍會(huì)和欠款本金一起掛在賬戶里。如果要去向銀行協(xié)商停息掛賬的話，首先就一定要將自己目前的困境表達(dá)清楚，告訴銀行自己當(dāng)前的確無(wú)力償還欠款；然后再表示自己積極還款的意愿；最后再提出停息掛賬的申請(qǐng)。

三、大家需要注意，要想銀行同意“停息掛賬”，一般不太容易，大多都是得有特殊的原因才行。如果向銀行申請(qǐng)停息掛賬，銀行不同意的話，可以多去申請(qǐng)幾次。多多聯(lián)系銀行進(jìn)行協(xié)商，銀行也許就會(huì)同意。

四、而銀行是否同意停息掛賬，與當(dāng)事人的欠款金額其實(shí)也有一定的關(guān)系。就比如說(shuō)，若是當(dāng)事人只逾期了一些費(fèi)用，欠款金額并不大的話，銀行多半都不會(huì)同意。還有，有的銀行可能會(huì)同意將欠款利息進(jìn)行減免，當(dāng)事人只需還和本金差不多的金額就行，但必須得一次性還清。

五、而在協(xié)商停息掛賬時(shí)，除了多次聯(lián)系銀行進(jìn)行申請(qǐng)以外，當(dāng)事人也可向銀行說(shuō)明，如果銀行堅(jiān)決不考慮自己的還款能力，那自己就可能會(huì)考慮起訴。

畢竟《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》里有明文規(guī)定：“在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議?！碑?dāng)然，這種方法比較大膽。

六、停息掛賬是借款人獲得貸款后，在后續(xù)的還款日期中因個(gè)人原因沒(méi)有按期歸還貸款的本息，銀行出于管理的需要，暫停了按期計(jì)息的賬務(wù)處理，將所欠款項(xiàng)的余額及利息掛賬，等待以后再作處理。通常進(jìn)行停息掛賬說(shuō)明已經(jīng)經(jīng)過(guò)催還款項(xiàng)的環(huán)節(jié)，催繳無(wú)果，銀行不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說(shuō)明你個(gè)人征信已經(jīng)收到影響，通常是在五年內(nèi)這樣的個(gè)人征信報(bào)告都會(huì)導(dǎo)致你無(wú)法貸款買房、別等，嚴(yán)重的甚至有可能影響出行，對(duì)于出行工具也有所限制。

七、停息掛賬的危害：個(gè)人征信受到嚴(yán)重影響，通常在規(guī)定年限內(nèi)不能再進(jìn)行各種銀行及金融機(jī)構(gòu)貸款，甚至影響出行交通工具的選擇等，帶來(lái)生活中的很多的不便。

停息掛賬”即停掉欠款的利息，但欠款原先產(chǎn)生的利息仍會(huì)和欠款本金一起掛在賬戶里。如果要去向銀行協(xié)商停息掛賬的話，首先就一定要將自己目前的困境表達(dá)清楚，告訴銀行自己當(dāng)前的確無(wú)力償還欠款；然后再表示自己積極還款的意愿；最后再提出停息掛賬的申請(qǐng)。

停息掛賬怎么協(xié)商

一、怎么協(xié)商停息掛賬 1、給出“不可抗拒”理由 根據(jù)上述《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，持卡人必須是在無(wú)力償還的情況下才能申請(qǐng)個(gè)性化分期，因此大家在申請(qǐng)之前，一定要先表達(dá)自己是因?yàn)椴豢煽咕艿脑虿庞馄诘摹?2、表明還款的決心，以及優(yōu)先還該行信用卡的態(tài)度，選擇強(qiáng)制分期不然就無(wú)力償還 每家銀行針對(duì)逾期時(shí)間以及金額有不同的政策，一旦被拒絕辦理，再想申請(qǐng)成功就希望渺茫。如果擔(dān)心被拒絕，也可以尋求法律幫助，爭(zhēng)取最大金額減免，分60期。 二、信用卡停息掛賬利弊是什么 (一)、好處 1、停息掛賬后可將欠款分期還款，避免利滾利的情況出現(xiàn)。 2、停息掛賬最長(zhǎng)可分為5年還款，緩解還款壓力，每個(gè)月按照協(xié)議進(jìn)行還款。 3、辦理停息掛賬后，銀行就不會(huì)再對(duì)持卡人進(jìn)行催收。 4、停息掛賬后，不用再擔(dān)心被銀行起訴，建議在辦理之前最好是進(jìn)行錄音，以做憑證。 (二)、壞處 1、停息掛賬是在信用卡逾期的情況下辦理，已經(jīng)產(chǎn)生不良信用. 2、在欠款未全部結(jié)清前，不能再辦理任何銀行的信貸業(yè)務(wù)。 3、若是沒(méi)有按協(xié)議還款，催收會(huì)卷土重來(lái)，甚至銀行可能會(huì)直接起訴你信用卡詐騙。 三、信用卡惡意逾期會(huì)帶來(lái)哪些后果 1、借款人需要承擔(dān)信用卡不還的違約責(zé)任，一般是高額罰息和違約金; 2、遭受銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行的催收; 3、信用卡逾期90天未還的，還可能被銀行機(jī)構(gòu)起訴。

“停息掛賬”背后：“反催收”肆虐，造病例慫恿投訴

話術(shù)誘導(dǎo)：偽造病例、有償服務(wù)“買一送一”

在王悅的口中，“停息掛賬”是銀行信用卡中心推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，相當(dāng)于銀行二次放款，分期后主要的方式為按照固定月份還款。

“停息掛賬”操作模式主要分為告知協(xié)商還款、等待銀行回訪電話、簽訂新合同三項(xiàng)，這些操作均由持卡人個(gè)人進(jìn)行申請(qǐng)。第一步打電話給銀行，了解自己需要還款的金額，算好本金和利息以后，綜合自己的還款能力和銀行協(xié)商好每期還多少本金。第二步等待銀行回訪電話，如果涉及疾病、破產(chǎn)之類原因應(yīng)提前開好證明。第三步和銀行簽訂方案，其中主要有三種形式，錄音、電子協(xié)議、紙質(zhì)協(xié)議，記錄最后協(xié)商的欠款結(jié)清日。

周茂華進(jìn)一步指出，此類行為不僅造成銀行信用卡業(yè)務(wù)利息損失、占用客服資源，甚至不排除出現(xiàn)一些糾紛，同時(shí)也干擾信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)正常秩序；對(duì)于持卡人而言，不僅需要搭上一定“中介費(fèi)”，如果“停息掛賬”不成還可能背上不良征信。

圈錢攬財(cái)：收費(fèi)通常達(dá)總欠款8%

如果持卡人沒(méi)有信心和銀行進(jìn)行交涉，這些“停息掛賬”業(yè)務(wù)人士們還推出了“一條龍”服務(wù)，全權(quán)委托“律師”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作。

“我們這邊是法律公司，主要負(fù)責(zé)處理信用卡逾期協(xié)商分期還款案件，也就是委托協(xié)商?！薄胺伞鳖檰?wèn)劉明利（化名）表示，他所謂的“全包”就是持卡人個(gè)人全權(quán)委托法律公司代表跟銀行進(jìn)行協(xié)商。

“全包”的價(jià)格也貴出不少，通常為持卡人協(xié)商金額的10%+500元材料費(fèi)，費(fèi)用為前期付。還有“停息掛賬”人士推出了從前期介入—后期協(xié)商的流程套餐，需要由持卡人將電話卡郵寄，由所謂“專業(yè)人士”代為協(xié)商辦理，費(fèi)用通常收取總欠款的8%。

在零壹研究院院長(zhǎng)于百程看來(lái)，受突發(fā)疫情的影響，在2020年確實(shí)有部分借款人收入受到影響導(dǎo)致還款壓力加大，在監(jiān)管政策要求和支持下，金融機(jī)構(gòu)為部分借款人提供了延期還款、減免利息、不納入征信失信記錄等措施。但這些體現(xiàn)金融溫度的措施，必須以實(shí)事求是為前提。如果借款人通過(guò)中介包裝、偽造證明、惡意投訴舉報(bào)等方式欺騙銀行，一旦被識(shí)別，反而對(duì)個(gè)人信用產(chǎn)生嚴(yán)重影響。目前市場(chǎng)上反催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)也有一些是不法分子偽裝的，如果輕信可能會(huì)面臨被騙、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)，得不償失。

消費(fèi)金融專家蘇筱芮同時(shí)表示，這種黑灰地帶的交易較為隱蔽，難以識(shí)別和監(jiān)測(cè)。需要提醒持卡人，惡意投訴并非正途，非但不能取得預(yù)期中的減免措施，還可能會(huì)給不法分子納“智商稅”；而此舉也擾亂了金融行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，不利于銀行貸后管理。

“反催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)”作祟：投訴材料“包裝”痕跡明顯

“真實(shí)的情況是我們也接觸了很多客戶，他們一開始是聽信了這種機(jī)構(gòu)的話，交了錢然后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，后來(lái)又反過(guò)來(lái)再找銀行?！倍y行從投訴信件中也可以看出“包裝”的痕跡，這位股份制銀行信用卡部門人士回憶，曾經(jīng)連續(xù)收到了七八份監(jiān)管轉(zhuǎn)發(fā)的投訴，經(jīng)過(guò)核查后發(fā)現(xiàn)，這些投訴的筆跡、加蓋的郵戳都是一模一樣，明顯就能判斷出做了手腳。如果真的有第三方律師和銀行“打官司”，銀行也會(huì)核實(shí)是否有明確的授權(quán)。

借助“停息掛賬”，“反催收”大軍又游走在了灰色地帶斂財(cái)獲客，既然銀行沒(méi)有“停息掛賬”業(yè)務(wù)，為什么那么多逾期的負(fù)債者總愛(ài)找這些“反催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)”進(jìn)行協(xié)商交涉呢？究其原因，除了銀行和客戶之間信息“不連通”之外，客戶對(duì)銀行信用卡逾期的整體投訴流程不夠了解也是原因之一。

根據(jù)一家股份制銀行信用卡中心公示的投訴流程，持卡人可以通過(guò)該行公布的投訴受理途徑提出投訴；投訴處理單位在15日內(nèi)做出處理決定并告知投訴人，復(fù)雜的投訴可延長(zhǎng)至30日內(nèi)做出處理決定并告知投訴人；投訴人對(duì)投訴處理結(jié)果有異議的，可自收到處理決定之日起30日內(nèi)通過(guò)書面形式向投訴處理單位的上級(jí)單位提出申請(qǐng)核查。

北京尋真律師事務(wù)所律師王德怡指出，要想杜絕這種現(xiàn)象，需要銀行不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善法律合規(guī)的流程，減少自由裁量空間，堵住漏洞。

“‘反催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)’的‘教程’內(nèi)容多樣，既有這種‘逾期協(xié)商’，也有故意教唆逃廢債的，不論何種形式，都已經(jīng)影響到了金融業(yè)務(wù)的 健康 運(yùn)營(yíng)，是擾亂行業(yè)秩序、阻礙行業(yè)發(fā)展的一顆‘毒瘤’。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，應(yīng)采用信息交叉驗(yàn)證，對(duì)于話術(shù)、材料相近或類似的情形制定相應(yīng)的預(yù)警及應(yīng)對(duì)機(jī)制?！碧K筱芮如是說(shuō)道。

在惡意投訴不止、客戶信息流通缺失的情況下，銀行也拓寬了相關(guān)訴訟方式的投訴渠道。上述股份制銀行信用卡部門人士透露稱，“為了減輕訴訟壓力，該行已經(jīng)成立了獲得法院認(rèn)可的第三方調(diào)解中心，目的就是在客戶和銀行未達(dá)成最終協(xié)議的情況下，客戶可以通過(guò)調(diào)解中心跟銀行協(xié)商還款一事，最終出具具有法律效應(yīng)的調(diào)解書，簡(jiǎn)化了訴訟流程，幫助客戶更好地解決這個(gè)問(wèn)題”。

“目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)生活基本恢復(fù)正常，信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)也將隨之恢復(fù)常態(tài)，銀行有責(zé)任和義務(wù)恢復(fù)正常市場(chǎng)秩序?！敝苊A強(qiáng)調(diào)稱，未來(lái)銀行可以通過(guò)各信息渠道向持卡人、市場(chǎng)傳遞明確信息，做好宣傳；監(jiān)管方面，需要進(jìn)一步完善相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范，提高不誠(chéng)信、違規(guī)行為的成本；同時(shí)，銀行除了把好業(yè)務(wù)準(zhǔn)入關(guān)，還需要不斷完善業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、提升信息審核效率等。