停息掛賬四大步驟，話術(shù)流程

什么是“停息掛賬”?

其實(shí)銀行并沒有這個(gè)說(shuō)法,所以很多人找銀行申請(qǐng),銀行都會(huì)說(shuō),“對(duì)不起,我們沒有這個(gè)業(yè)務(wù)”。

標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法是:“個(gè)性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當(dāng)前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達(dá)成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長(zhǎng)周期是60個(gè)月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實(shí)施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年?！弊⒁?這里有一個(gè)詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權(quán)在于銀行,管理?xiàng)l例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應(yīng)該主動(dòng)和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應(yīng)該主動(dòng)和銀行的工作人員表明自己的實(shí)際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點(diǎn)非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù),你還是想辦法通過(guò)其他渠道籌錢來(lái)還一個(gè)最低還款。沒關(guān)系,過(guò)兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對(duì)方表明我們的還款計(jì)劃以及申請(qǐng)個(gè)性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào),對(duì)消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來(lái)電人,妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)銀行,信用卡,保險(xiǎn)都可以使用12378進(jìn)行投訴。跟銀保監(jiān)會(huì)的客服,我們的訴求依然是:自己因?yàn)槟衬吃蜃约簩?dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難,暫時(shí)無(wú)能力處理,但是本人有很強(qiáng)的還款意愿,也打電話給銀行溝通過(guò)個(gè)性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對(duì)本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會(huì)能幫忙處理。正?？头?huì)給你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復(fù)

正常3個(gè)工作日內(nèi)銀行就會(huì)給你打電話,你還是按照之前的說(shuō)辭來(lái)講,按照我的經(jīng)驗(yàn),第一次溝通,對(duì)方還是告訴你沒有這個(gè)分期,我們要做的就是告訴對(duì)方,為什么其他人可以申請(qǐng),該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請(qǐng)下來(lái),就先還誰(shuí)的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會(huì)投訴了。對(duì)方一聽到這句話,一般都會(huì)服軟,會(huì)告訴你跟主管申請(qǐng),再給你答復(fù)。如果對(duì)方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會(huì)投訴。

4、不要怕麻煩,堅(jiān)持不懈才能成功

從開始向銀行申請(qǐng)個(gè)性化分期,到最終審批下來(lái),快則半個(gè)月,慢的話需要兩到三個(gè)月。中間的細(xì)節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進(jìn)行申請(qǐng),我們要明白一個(gè)道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個(gè)業(yè)務(wù)的,他們叫個(gè)性化分期還款,每個(gè)人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法再去處理,不要亂來(lái)。當(dāng)你不知道具體怎么和客服溝通時(shí),你可以咨詢有經(jīng)驗(yàn)的老師幫你快速解決問(wèn)題!其實(shí)這樣最有效,也才能真正解決問(wèn)題,不然自己琢磨很浪費(fèi)時(shí)間,還不一定成功,還有可能錯(cuò)過(guò)最好的申請(qǐng)時(shí)間!我們要明白一個(gè)道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個(gè)業(yè)務(wù)的,他們叫個(gè)性化分期還款,每個(gè)人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請(qǐng)辦理,不要亂來(lái)

協(xié)商還款過(guò)程中的常見問(wèn)題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個(gè)知識(shí)點(diǎn),銀行的催收分為內(nèi)催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權(quán)限是不同于內(nèi)催的。因?yàn)橥獯吆芏喽际堑谌酱呤?他們都是有績(jī)效的。比如有10000塊要催收,如果可以催收回來(lái),他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權(quán)限也不夠,銀行內(nèi)催的權(quán)限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會(huì)盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊?？傊?遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個(gè)問(wèn)題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當(dāng)?shù)恼f(shuō)一些過(guò)激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來(lái),不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說(shuō)清楚自己的目的,或者你打錯(cuò)電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說(shuō),國(guó)家給予我們這個(gè)權(quán)利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請(qǐng)。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯(cuò)人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會(huì)給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對(duì)你進(jìn)行“停催”,“停催”這個(gè)詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強(qiáng),有什么問(wèn)題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會(huì)再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部?jī)?nèi)容了,希望能幫助到大家

銀行不同意停息掛賬怎么辦？

若銀行不同意停息掛賬，很可能是你的辦理?xiàng)l件不夠，這個(gè)時(shí)候最好的辦法就是繼續(xù)協(xié)商，可以向銀行提交一些經(jīng)濟(jì)困難的證明，如貧困證明、多家平臺(tái)的欠款證明、失業(yè)證明、傷殘證明等，提交這些證據(jù)至少會(huì)讓銀行相信你不是不還款而是實(shí)在沒錢可還。一般情況下，銀行還是會(huì)同意停息掛賬的。

《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條的規(guī)定，在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。如果原因?qū)賹?shí)、相關(guān)證明齊全，銀行依然不同意協(xié)商，那么可以選擇去當(dāng)?shù)氐你y監(jiān)局或是聚投訴等第三方平臺(tái)投訴。

總的來(lái)說(shuō)，停息掛賬屬無(wú)奈之舉，建議持卡人還是理性消費(fèi)，不要無(wú)故逾期

停息掛賬公司靠譜嗎_怎么處理_有什么后果_預(yù)防起訴？

信息掛賬公司我覺得很不靠譜的，如果你碰到這樣的公司干脆就不要理會(huì)，只要是管你要錢讓你打錢的話，這樣的肯定都是騙子，如果出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)警。

怎樣向銀行申請(qǐng)停息掛賬業(yè)務(wù)

怎樣向銀行申請(qǐng)停息掛賬業(yè)務(wù)

怎樣向銀行申請(qǐng)停息掛賬業(yè)務(wù)，停息掛賬是需要在萬(wàn)不得已的情況下采取的措施，與銀行協(xié)商后按照協(xié)商結(jié)果及時(shí)還款，并保證不再逾期。下面來(lái)看看怎樣向銀行申請(qǐng)停息掛賬業(yè)務(wù)。

怎樣向銀行申請(qǐng)停息掛賬業(yè)務(wù)1

如果要去向銀行協(xié)商停息掛賬的話，首先就一定要將自己目前的困境表達(dá)清楚，告訴銀行自己當(dāng)前的確無(wú)力償還欠款；然后再表示自己積極還款的意愿；最后再提出停息掛賬的申請(qǐng)。如果向銀行申請(qǐng)停息掛賬，銀行不同意的話，那可以多去申請(qǐng)幾次。

銀行不同意停息掛賬怎么辦

馬上聯(lián)系發(fā)卡銀行，然后采取“強(qiáng)制性行為”，最后向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處投訴。具體可以按照以下三步操作：

1、聯(lián)系發(fā)卡銀行的客服詢問(wèn)該政策，一般來(lái)說(shuō)銀行催收部門會(huì)有人與你聯(lián)系，記得將相關(guān)通話錄音備查。

2、隨后馬上采取“強(qiáng)制性行為”，即按照欠款總金額除以60期所得到的金額直接存到欠款的信用卡賬號(hào)中，堅(jiān)持月月存，不要斷。我們可以證明自己是并非這個(gè)惡意逾期的，所以我們自行采用停息掛賬分期償還的這個(gè)方式，按照我們所欠的金額除以這個(gè)60期，然后堅(jiān)持按月歸還，如果手頭寬裕的也可以多還一些

3、向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處投訴發(fā)卡銀行違反《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條的行為，將你的訴求(停息掛賬和分期償還)如實(shí)申訴。

這樣做對(duì)我們至少是有兩個(gè)好處的，首先可以免除銀行對(duì)我們的這個(gè)刑事指控，另外也可以證明我們并不是惡意的拖欠，而是的確資金困難，暫時(shí)沒有能力還款，但是還是有這個(gè)較高的還款意愿的。

總的來(lái)說(shuō)，銀行是會(huì)同意停賬掛息的，但這不代表這種行為值得被倡導(dǎo)。因?yàn)檫@種行為會(huì)帶來(lái)不好的影響，停息掛賬是需要在萬(wàn)不得已的情況下采取的措施。

怎樣向銀行申請(qǐng)停息掛賬業(yè)務(wù)2

申請(qǐng)停息掛賬的具體操作流程和方法

一、需要滿足的條件：

1、有強(qiáng)烈的還款意愿

2、已經(jīng)逾期，但是沒有一次性償還的能力

3、協(xié)商后按照協(xié)商結(jié)果及時(shí)還款，并保證不再逾期。個(gè)性化分期一般分為3個(gè)結(jié)果：

減免利息，一次性結(jié)清；

分期還款，最多可分60期；延期還款；無(wú)論哪種方案，都是要在逾期的前提下處理的。逾期前，只能聯(lián)系銀行說(shuō)明情況，銀行也只能在你逾期后才能同意。

二、協(xié)商還款的三種方法

1、將特殊情況證明交給銀行，比如，生病、失業(yè)、天災(zāi)人禍、生意失敗、被詐騙等等。但是不是只隨便說(shuō)說(shuō)而已，是要提供銀行要求的證據(jù)，比如，住院證明、失業(yè)證明、貧困證明等等。

2、當(dāng)信用卡的還款金額超出自己的還款能力了，將收入證明和流水提供給銀行，告知銀行短期內(nèi)，我沒有償還的能力，申請(qǐng)停息掛賬。

3、向銀行表明自己有強(qiáng)烈的還款意愿，逾期之后千萬(wàn)不要失聯(lián)，讓銀行可以聯(lián)系到你。即便你沒有錢還款，導(dǎo)致逾期，也不要失聯(lián)，給銀行一個(gè)合理的解釋，表明自己不是故意為之。

三、協(xié)商還款具體操作方法：

1、整理好自己的債務(wù)，主動(dòng)和銀行聯(lián)系

首先要把自己的債務(wù)整理出來(lái)，包括，總債務(wù)金額，分期的金額，利息和違約金等等。然后，要計(jì)算自己可承受的還款金額，把每月收入減去必要的支出，剩下的錢全部還款。這一步很重要，是給銀行表明還款意愿的`重要一步。最后，主動(dòng)聯(lián)系銀行，告知你目前的情況，無(wú)法還款的原因，收入，以及整理的還款計(jì)劃。提交申請(qǐng)后，就等銀行的電話了。

2、接聽催收電話一定要錄音

就像我們打客服電話的時(shí)候，對(duì)方都會(huì)進(jìn)行錄音。我們接聽催收電話的時(shí)候也要記得錄音。首先明確告知對(duì)方，你已經(jīng)錄音了，然后詢問(wèn)對(duì)方的身份，是第三方催收，還是銀行催收等等。然后，心平氣和地給他說(shuō)，你目前的情況，以及原因。并告訴他，你已經(jīng)和銀行在協(xié)商中，之后催收電話會(huì)明顯減少。

3、一定要有理有據(jù)，依法依規(guī)

接到銀行的回訪電話的時(shí)候，一定要先確定對(duì)方是否是銀行工作人員，工號(hào)等等。進(jìn)行協(xié)商的時(shí)候，要先表明自己的還款意愿，然后表示目前自己的收入已經(jīng)無(wú)法覆蓋還款金額。同時(shí)記得告知對(duì)方目前自己的特殊情況，但是不能全額還款。

四、停息掛賬需要注意的地方：

1、不能失聯(lián)、撒謊等。要積極面對(duì)銀行，表明自己的需求和態(tài)度。

2、如實(shí)告知現(xiàn)實(shí)情況，讓銀行明白我們的難處。

3、表明有一定的還款能力，持卡人要提供相應(yīng)的工作證明，流水，證明自己有穩(wěn)定的收入來(lái)源。如果協(xié)商成功，有能力還款。

五、停息掛賬的后果：

停息掛賬后，征信短期會(huì)有影響，比如不能貸款、辦理信用卡，從事金融活動(dòng)大多都會(huì)被拒，但是欠款還清之后，征信就可以慢慢的恢復(fù)，五年后征信徹底變好

怎樣向銀行申請(qǐng)停息掛賬業(yè)務(wù)3

怎么申請(qǐng)停息掛賬

1，提供您的生活費(fèi)用證明，如子女就學(xué)、父母養(yǎng)老、醫(yī)療費(fèi)用、病例證明、貧困證明、創(chuàng)業(yè)證明等。，這些都是你經(jīng)濟(jì)壓力的證明。

2，詳細(xì)列出并匯總你所欠的金額，然后制定還款計(jì)劃、還款期數(shù)、每個(gè)還款期的金額。

3，提供企業(yè)目前的居住環(huán)境證明和工作可以證明（包含個(gè)稅、社保、公積金等），這些是證明你的居住和收入的穩(wěn)定性，有償還各種渠道和意愿。

4，逾期接近三個(gè)月的時(shí)候?qū)W生主動(dòng)學(xué)習(xí)打電話聯(lián)系中國(guó)銀行貸款申請(qǐng)，說(shuō)明我們自己對(duì)于逾期原因分析以及企業(yè)還款意愿，一次不行就打二次，二次不行打三次，每一次間隔幾天，電話系統(tǒng)當(dāng)中要進(jìn)行教學(xué)錄音，包括公司催收電話同時(shí)也要錄音，以及提高催收短信要保留，還是不行的話就得向銀監(jiān)局訴訟了，收集相關(guān)資料向銀監(jiān)局進(jìn)行處理投訴，如果走到了這一步基本上是可以申請(qǐng)到停息掛賬還款的。

說(shuō)道這里，其實(shí)最主要還是看大家的還款意愿，例如有些需要提供收入證明和困難證明，需要積極配合，就算協(xié)商成功，大家也要按時(shí)還款，不要再產(chǎn)生二次逾期。協(xié)商成功后，銀行不再催收，不再產(chǎn)生利息，更不會(huì)被起訴。希望大家早日拜托負(fù)債！

銀行不同意停息掛賬可以投訴嗎？這幾個(gè)渠道可以嘗試

;?????很多卡友在信用卡逾期后，沒有能力還款，但是有還款意愿，就想向銀行申請(qǐng)掛賬停息，然后簽訂個(gè)性化還款協(xié)議來(lái)分期還款。但是，據(jù)不少卡友反映，有很多銀行以沒有掛賬停息這種服務(wù)為由給拒絕了。那么，銀行不同意停息掛賬是否可以投訴呢？下面一起來(lái)了解下。

??????根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年。

??????這其實(shí)就是掛賬停息，持卡人是可以向商業(yè)銀行申請(qǐng)的，不過(guò)能否申請(qǐng)成功這個(gè)是要看銀行是怎么審批的，如果確實(shí)不符合辦理?xiàng)l件，就算你去投訴銀行也一樣。不過(guò)，要是銀行直接以沒有此項(xiàng)服務(wù)為借口不予辦理，這個(gè)是可以進(jìn)行投訴的。

以下是幾個(gè)投訴渠道：

??????1、聚投訴：

??????這是一個(gè)網(wǎng)上投訴平臺(tái)，你可以登錄聚投訴點(diǎn)擊“我要投訴”，寫清你的訴求類型、問(wèn)題類型、投訴對(duì)象等，提交后聚投訴會(huì)將你的訴求轉(zhuǎn)達(dá)給發(fā)卡行，讓銀行進(jìn)行解決。

??????2、當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局：

??????還可以向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局投訴，這個(gè)是不能打電話投訴的，需要以書面形式記性，要詳細(xì)羅列舉報(bào)對(duì)象；投訴詳情等，還要提供相關(guān)證據(jù)，并且還要附上投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法，還要提供投訴人的身份證復(fù)印件等內(nèi)容。

??????要注意的是，銀行不同意停息掛賬是可以進(jìn)行投訴，但是不管找誰(shuí)投訴，都只是從中起到一個(gè)監(jiān)督作用，他們是沒有權(quán)利裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求的。也就是說(shuō)能否解決問(wèn)題，主要還是看銀行。