銀行不同意停息掛賬可以投訴嗎？這幾個(gè)渠道可以嘗試

;?????很多卡友在信用卡逾期后，沒有能力還款，但是有還款意愿，就想向銀行申請(qǐng)掛賬停息，然后簽訂個(gè)性化還款協(xié)議來分期還款。但是，據(jù)不少卡友反映，有很多銀行以沒有掛賬停息這種服務(wù)為由給拒絕了。那么，銀行不同意停息掛賬是否可以投訴呢？下面一起來了解下。

??????根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過5年。

??????這其實(shí)就是掛賬停息，持卡人是可以向商業(yè)銀行申請(qǐng)的，不過能否申請(qǐng)成功這個(gè)是要看銀行是怎么審批的，如果確實(shí)不符合辦理?xiàng)l件，就算你去投訴銀行也一樣。不過，要是銀行直接以沒有此項(xiàng)服務(wù)為借口不予辦理，這個(gè)是可以進(jìn)行投訴的。

以下是幾個(gè)投訴渠道：

??????1、聚投訴：

??????這是一個(gè)網(wǎng)上投訴平臺(tái)，你可以登錄聚投訴點(diǎn)擊“我要投訴”，寫清你的訴求類型、問題類型、投訴對(duì)象等，提交后聚投訴會(huì)將你的訴求轉(zhuǎn)達(dá)給發(fā)卡行，讓銀行進(jìn)行解決。

??????2、當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局：

??????還可以向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局投訴，這個(gè)是不能打電話投訴的，需要以書面形式記性，要詳細(xì)羅列舉報(bào)對(duì)象；投訴詳情等，還要提供相關(guān)證據(jù)，并且還要附上投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法，還要提供投訴人的身份證復(fù)印件等內(nèi)容。

??????要注意的是，銀行不同意停息掛賬是可以進(jìn)行投訴，但是不管找誰投訴，都只是從中起到一個(gè)監(jiān)督作用，他們是沒有權(quán)利裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求的。也就是說能否解決問題，主要還是看銀行。

如何向銀行申請(qǐng)停息掛賬

停息掛賬5大步驟：

1、整理自身債務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系

逾期后，及時(shí)整理負(fù)債情況，比如一些信用卡，網(wǎng)貸等情況，總結(jié)自身與銀行協(xié)商的最少分期情況能接受！

然后主動(dòng)聯(lián)系銀行，告知自身情況，有還款的意愿，并說明原因無法一次性還清，無法承擔(dān)這筆債務(wù)，想申請(qǐng)個(gè)性化分期還款，并告訴自己能承擔(dān)的分期期數(shù)以及一些材料證明，讓銀行做好登記，然后就等銀行回訪電話了，這個(gè)跟協(xié)商逾期處理差不多（ps：原因不要亂說，有困難就是有困難，有利的條件要擺上，不該提的一句也不要提，記住，態(tài)度一定要好）

2、面對(duì)催收不要逃避

具體表現(xiàn)在自從逾期后，和銀行內(nèi)部人員或者是三方催收的態(tài)度如何，是否誠懇表明自己的需求和態(tài)度。如果持卡人本身在催收期間，語言惡劣，撒謊，失聯(lián)等等，那么這樣的話你申請(qǐng)停息掛賬的幾率就大大降低。

3、有一定經(jīng)濟(jì)和還款能力

俗話都知道“救急不救窮”，銀行同意協(xié)商的根本一定是知道自己能收回欠款。那么負(fù)債人要提供相應(yīng)的工作證明、或者工資流水等證明，來表明自己有一個(gè)穩(wěn)定的工作，或收入來源，只要能夠給予分期，能夠每個(gè)月如約還款。只不過現(xiàn)在情況特殊，無法承受而已。

4、協(xié)商注意細(xì)節(jié)

接到電話，先確認(rèn)對(duì)方是否是銀行工作人員，記下工號(hào)。

如果一直沒接到回復(fù)，可以再次找銀行協(xié)商，如果對(duì)方一直繞圈子，不同意分期還款，可以直接給12378銀監(jiān)會(huì)打電話投訴！

注意一定要問對(duì)方客服工號(hào)，這樣如果后面依然沒有人解決，你一定要再次打進(jìn)去，找之前的客服詢問進(jìn)程。

5、等待審核，再次來電！

一般只要提供了證明材料，基本都會(huì)通過，審核通過后就是簽訂還款協(xié)議，有的銀行是電子簽約（銀行會(huì)有錄音），有的需要線下網(wǎng)點(diǎn)書面簽字，簽訂后即可按照還款方案進(jìn)行還款。

我們教停息掛賬技術(shù)原理，所有的方法技術(shù)是998，個(gè)人中介都可以學(xué)，協(xié)商還款機(jī)制作為國(guó)家信用體系的重要一環(huán)是必然的一種存在，其存在也具有合理性。

包含所有停息掛賬技術(shù)資料包，不管你是個(gè)人還是中介，都可以學(xué)會(huì)自己操作，專業(yè)老師一對(duì)一指導(dǎo)操作，包教會(huì)！

注意事項(xiàng)：

1、并不是每個(gè)銀行都可以做到停息、減息，長(zhǎng)時(shí)間分期等， 但是你可以按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去談，總能申請(qǐng)到一些減免和延長(zhǎng)期限。

2、銀行不收刺傷機(jī)構(gòu)，協(xié)商中必定會(huì)遇到一系列問題，所以申請(qǐng)人一定要堅(jiān)持，你的態(tài)度很重要，千萬不要罵人，輕易放棄的人就不用了去談了，以免到時(shí)候說方法不行。

總而言之，逾期后面對(duì)催繳一定要冷靜的處理，跟銀行好好的協(xié)商處理問題，爭(zhēng)取早日上岸。

停息掛賬詳細(xì)資料全都有，可聯(lián)系！

停息掛賬四大步驟，話術(shù)流程

什么是“停息掛賬”?

其實(shí)銀行并沒有這個(gè)說法,所以很多人找銀行申請(qǐng),銀行都會(huì)說,“對(duì)不起,我們沒有這個(gè)業(yè)務(wù)”。

標(biāo)準(zhǔn)說法是:“個(gè)性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當(dāng)前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達(dá)成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長(zhǎng)周期是60個(gè)月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實(shí)施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過5年。”注意:這里有一個(gè)詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權(quán)在于銀行,管理?xiàng)l例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應(yīng)該主動(dòng)和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應(yīng)該主動(dòng)和銀行的工作人員表明自己的實(shí)際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點(diǎn)非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù),你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個(gè)最低還款。沒關(guān)系,過兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對(duì)方表明我們的還款計(jì)劃以及申請(qǐng)個(gè)性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào),對(duì)消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。針對(duì)銀行,信用卡,保險(xiǎn)都可以使用12378進(jìn)行投訴。跟銀保監(jiān)會(huì)的客服,我們的訴求依然是:自己因?yàn)槟衬吃蜃约簩?dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難,暫時(shí)無能力處理,但是本人有很強(qiáng)的還款意愿,也打電話給銀行溝通過個(gè)性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對(duì)本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會(huì)能幫忙處理。正?？头?huì)給你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復(fù)

正常3個(gè)工作日內(nèi)銀行就會(huì)給你打電話,你還是按照之前的說辭來講,按照我的經(jīng)驗(yàn),第一次溝通,對(duì)方還是告訴你沒有這個(gè)分期,我們要做的就是告訴對(duì)方,為什么其他人可以申請(qǐng),該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請(qǐng)下來,就先還誰的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會(huì)投訴了。對(duì)方一聽到這句話,一般都會(huì)服軟,會(huì)告訴你跟主管申請(qǐng),再給你答復(fù)。如果對(duì)方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會(huì)投訴。

4、不要怕麻煩,堅(jiān)持不懈才能成功

從開始向銀行申請(qǐng)個(gè)性化分期,到最終審批下來,快則半個(gè)月,慢的話需要兩到三個(gè)月。中間的細(xì)節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進(jìn)行申請(qǐng),我們要明白一個(gè)道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個(gè)業(yè)務(wù)的,他們叫個(gè)性化分期還款,每個(gè)人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法再去處理,不要亂來。當(dāng)你不知道具體怎么和客服溝通時(shí),你可以咨詢有經(jīng)驗(yàn)的老師幫你快速解決問題!其實(shí)這樣最有效,也才能真正解決問題,不然自己琢磨很浪費(fèi)時(shí)間,還不一定成功,還有可能錯(cuò)過最好的申請(qǐng)時(shí)間!我們要明白一個(gè)道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個(gè)業(yè)務(wù)的,他們叫個(gè)性化分期還款,每個(gè)人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請(qǐng)辦理,不要亂來

協(xié)商還款過程中的常見問題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個(gè)知識(shí)點(diǎn),銀行的催收分為內(nèi)催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權(quán)限是不同于內(nèi)催的。因?yàn)橥獯吆芏喽际堑谌酱呤?他們都是有績(jī)效的。比如有10000塊要催收,如果可以催收回來,他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權(quán)限也不夠,銀行內(nèi)催的權(quán)限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會(huì)盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊?？傊?遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個(gè)問題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當(dāng)?shù)恼f一些過激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來,不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說清楚自己的目的,或者你打錯(cuò)電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說,國(guó)家給予我們這個(gè)權(quán)利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請(qǐng)。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯(cuò)人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會(huì)給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對(duì)你進(jìn)行“停催”,“停催”這個(gè)詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強(qiáng),有什么問題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會(huì)再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部?jī)?nèi)容了,希望能幫助到大家

建行信用卡停息掛賬申請(qǐng)辦法是什么

一、建行信用卡停息掛賬申請(qǐng)辦法是什么

建行信用卡停息掛賬申請(qǐng)辦法如下：

(1)主動(dòng)聯(lián)系銀行。持卡人發(fā)現(xiàn)自己無法一次性還清所有欠款，想要辦理停息掛賬業(yè)務(wù)的話，需要第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系建設(shè)銀行，說清楚自己的財(cái)務(wù)情況，然后提出停息掛賬申請(qǐng)。

(2)打電話給銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴。如果建設(shè)銀行不同意持卡人的停息掛賬申請(qǐng)的話，持卡人可以修改自己的方案，再次提出申請(qǐng)，并且打電話給銀監(jiān)會(huì)或建設(shè)銀行總部，請(qǐng)求對(duì)方介入，將會(huì)提高申請(qǐng)通過概率。

二、建行信用卡停息掛賬需要準(zhǔn)備什么材料

(1)個(gè)人征信報(bào)告。申請(qǐng)建行信用卡停息掛賬需要準(zhǔn)備個(gè)人征信報(bào)告，這是個(gè)人信用的一種證明，銀行必須知道你的整體信用是怎樣的。

(2)個(gè)人收入證明。銀行同意停息掛賬，不是說持卡人完全不需要還款，而是說持卡人的經(jīng)濟(jì)情況不樂觀，無法一次性還款。銀行可以根據(jù)持卡人的個(gè)人收入證明來推測(cè)持卡人什么時(shí)候可以還清欠款。

(3)特別情況證明。比如說失業(yè)證明、貧困證明或者大病證明等。

三、建行信用卡停息掛賬流程

(1)持卡人撥打客服電話進(jìn)行申請(qǐng)。持卡人在申請(qǐng)的時(shí)候要說清楚自己的各方面情況，以及表達(dá)積極的還款意愿。

(2)銀行工作人員對(duì)持卡人資料進(jìn)行審核。銀行將根據(jù)持卡人的實(shí)際情況和信用資質(zhì)，決定是否同意持卡人提出的停息掛賬的申請(qǐng)。

(3)銀行同意停息掛賬后，持卡人需要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行還款。一旦造成二次逾期，后果將更為嚴(yán)重。

持卡人想要辦理停息掛賬，首先需要主動(dòng)聯(lián)系發(fā)卡銀行，把自己的負(fù)債情況收入情況跟銀行客服說清楚。其次證明自己負(fù)債，然后給銀行提供一個(gè)詳細(xì)的還款方案，比如根據(jù)你目前的收入情況確定，具體多少期，每期還多少錢等等。欠款人在跟銀行溝通時(shí)可能不夠?qū)I(yè)，制定還款方案時(shí)不懂得如何規(guī)劃，也可以尋求專業(yè)人士的幫助。

如何申請(qǐng)停息掛賬還本金

撥打相關(guān)信用卡的客服電話，然后轉(zhuǎn)人工服務(wù)向客服申請(qǐng)辦理停息掛賬即可，人工客服驗(yàn)證持卡人信息后，會(huì)為用戶辦理申請(qǐng)，持卡人只需要等待銀行進(jìn)行審核。

可以攜帶本人身份證和銀行卡到相關(guān)銀行的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理申請(qǐng)業(yè)務(wù)，在辦理的時(shí)候一定要表明自己誠懇的態(tài)度，并非故意不還，是目前真的無力償還，并表達(dá)自己積極還款的意愿。