停息掛賬四大步驟，話術(shù)流程

什么是“停息掛賬”?

其實銀行并沒有這個說法,所以很多人找銀行申請,銀行都會說,“對不起,我們沒有這個業(yè)務(wù)”。

標(biāo)準(zhǔn)說法是:“個性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當(dāng)前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長周期是60個月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年?！弊⒁?這里有一個詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權(quán)在于銀行,管理條例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應(yīng)該主動和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應(yīng)該主動和銀行的工作人員表明自己的實際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項業(yè)務(wù),你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個最低還款。沒關(guān)系,過兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對方表明我們的還款計劃以及申請個性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責(zé)是接受銀行保險消費者維權(quán)投訴以及對銀行保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。針對銀行,信用卡,保險都可以使用12378進行投訴。跟銀保監(jiān)會的客服,我們的訴求依然是:自己因為某某原因自己導(dǎo)致經(jīng)濟困難,暫時無能力處理,但是本人有很強的還款意愿,也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會能幫忙處理。正常客服會給你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復(fù)

正常3個工作日內(nèi)銀行就會給你打電話,你還是按照之前的說辭來講,按照我的經(jīng)驗,第一次溝通,對方還是告訴你沒有這個分期,我們要做的就是告訴對方,為什么其他人可以申請,該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請下來,就先還誰的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會投訴了。對方一聽到這句話,一般都會服軟,會告訴你跟主管申請,再給你答復(fù)。如果對方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會投訴。

4、不要怕麻煩,堅持不懈才能成功

從開始向銀行申請個性化分期,到最終審批下來,快則半個月,慢的話需要兩到三個月。中間的細節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進行申請,我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法再去處理,不要亂來。當(dāng)你不知道具體怎么和客服溝通時,你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題!其實這樣最有效,也才能真正解決問題,不然自己琢磨很浪費時間,還不一定成功,還有可能錯過最好的申請時間!我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理,不要亂來

協(xié)商還款過程中的常見問題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個知識點,銀行的催收分為內(nèi)催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權(quán)限是不同于內(nèi)催的。因為外催很多都是第三方催收,他們都是有績效的。比如有10000塊要催收,如果可以催收回來,他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權(quán)限也不夠,銀行內(nèi)催的權(quán)限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊。總之,遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個問題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當(dāng)?shù)恼f一些過激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個關(guān)鍵點:一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來,不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說清楚自己的目的,或者你打錯電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說,國家給予我們這個權(quán)利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對你進行“停催”,“停催”這個詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強,有什么問題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部內(nèi)容了,希望能幫助到大家

停息掛賬怎么協(xié)商，停息掛賬可以操作嗎?

一、怎么協(xié)商停息掛賬 1、給出“不可抗拒”理由 根據(jù)上述《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，持卡人必須是在無力償還的情況下才能申請個性化分期，因此大家在申請之前，一定要先表達自己是因為不可抗拒的原因才逾期的。 2、表明還款的決心，以及優(yōu)先還該行信用卡的態(tài)度，選擇強制分期不然就無力償還 每家銀行針對逾期時間以及金額有不同的政策，一旦被拒絕辦理，再想申請成功就希望渺茫。如果擔(dān)心被拒絕，也可以尋求法律幫助，爭取最大金額減免，分60期。 二、信用卡停息掛賬利弊是什么 (一)、好處 1、停息掛賬后可將欠款分期還款，避免利滾利的情況出現(xiàn)。 2、停息掛賬最長可分為5年還款，緩解還款壓力，每個月按照協(xié)議進行還款。 3、辦理停息掛賬后，銀行就不會再對持卡人進行催收。 4、停息掛賬后，不用再擔(dān)心被銀行起訴，建議在辦理之前最好是進行錄音，以做憑證。 (二)、壞處 1、停息掛賬是在信用卡逾期的情況下辦理，已經(jīng)產(chǎn)生不良信用. 2、在欠款未全部結(jié)清前，不能再辦理任何銀行的信貸業(yè)務(wù)。 3、若是沒有按協(xié)議還款，催收會卷土重來，甚至銀行可能會直接起訴你信用卡詐騙。 三、信用卡惡意逾期會帶來哪些后果 1、借款人需要承擔(dān)信用卡不還的違約責(zé)任，一般是高額罰息和違約金; 2、遭受銀行機構(gòu)進行的催收; 3、信用卡逾期90天未還的，還可能被銀行機構(gòu)起訴。

停息掛賬怎么操作

停息掛賬5大步驟：

1、整理自身債務(wù)，主動聯(lián)系

逾期后，及時整理負(fù)債情況，比如一些信用卡，網(wǎng)貸等情況，總結(jié)自身與銀行協(xié)商的最少分期情況能接受！

然后主動聯(lián)系銀行，告知自身情況，有還款的意愿，并說明原因無法一次性還清，無法承擔(dān)這筆債務(wù)，想申請個性化分期還款，并告訴自己能承擔(dān)的分期期數(shù)以及一些材料證明，讓銀行做好登記，然后就等銀行回訪電話了，這個跟協(xié)商逾期處理差不多（ps：原因不要亂說，有困難就是有困難，有利的條件要擺上，不該提的一句也不要提，記住，態(tài)度一定要好）

2、面對催收不要逃避

具體表現(xiàn)在自從逾期后，和銀行內(nèi)部人員或者是三方催收的態(tài)度如何，是否誠懇表明自己的需求和態(tài)度。如果持卡人本身在催收期間，語言惡劣，撒謊，失聯(lián)等等，那么這樣的話你申請停息掛賬的幾率就大大降低。

3、有一定經(jīng)濟和還款能力

俗話都知道“救急不救窮”，銀行同意協(xié)商的根本一定是知道自己能收回欠款。那么負(fù)債人要提供相應(yīng)的工作證明、或者工資流水等證明，來表明自己有一個穩(wěn)定的工作，或收入來源，只要能夠給予分期，能夠每個月如約還款。只不過現(xiàn)在情況特殊，無法承受而已。

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銀行停息掛賬申請流程是什么？

銀行申請“停息掛賬”的流程，就4個步驟，即可成功：

無力償還欠款后，我們可以撥打信用卡客服熱線，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，向客服提出申請辦理停息掛賬，人工客服在驗證持卡人信息后，就會為用戶辦理停息掛賬申請，然后持卡人只需要等待銀行審批結(jié)果即可。

拓展資料：

這大概可分為4個步驟：

【1】申請協(xié)商：致電銀行客服熱線，了解自己需要還款的詳情，如還款金額、本金、利息以及其他費用。根據(jù)這些內(nèi)容，再結(jié)合現(xiàn)在自身還款能力，向銀行提出停息掛賬的申請，并協(xié)商具體詳情，據(jù)了解，持卡人可將欠款最高分成60期還款。一般不要超過3個賬單日再去協(xié)商，如果超過三個月協(xié)商就比較困難了。

【2】等待回訪提交資料：提交申請后，需要等待銀行回訪，等待時間有長有短，并按照銀行要求提交資料，我們可以根據(jù)自己逾期原因如失業(yè)、疾病等，提前將相關(guān)證明準(zhǔn)備好，以便節(jié)約時間。

【3】 等待二次回訪：銀行在審核之后，將告知是否申請成功協(xié)商還款。如果申請成功，我們需要了解還款期數(shù)、還款金額、減免利息等等，并做好錄音。

【4】 簽訂方案：停息掛賬簽訂方式主要有錄音、電子協(xié)議或紙質(zhì)協(xié)議。一般商業(yè)銀行都是錄音的形式，平安銀行一般會使用電子協(xié)議，中工農(nóng)建郵政，一般會采取紙質(zhì)協(xié)議，不過也很彈性，線上線下都可以。具體情況還需要咨詢銀行客服。

如何協(xié)商停息掛賬

“停息掛賬”即停掉欠款的利息，但欠款原先產(chǎn)生的利息仍會和欠款本金一起掛在賬戶里。

如果要去向銀行協(xié)商停息掛賬的話，首先就一定要將自己目前的困境表達清楚，告訴銀行自己當(dāng)前的確無力償還欠款；然后再表示自己積極還款的意愿；最后再提出停息掛賬的申請。

需要注意，要想銀行同意“停息掛賬”，一般不太容易，大多都是得有特殊的原因才行。

如果向銀行申請停息掛賬，銀行不同意的話，可以多去申請幾次。

多多聯(lián)系銀行進行協(xié)商，銀行也許就會同意。

而銀行是否同意停息掛賬，與當(dāng)事人的欠款金額其實也有一定的關(guān)系。

就比如說，若是當(dāng)事人只逾期了一些費用，欠款金額并不大的話，銀行多半都不會同意。

還有，有的銀行可能會同意將欠款利息進行減免，當(dāng)事人只需還和本金差不多的金額就行，但必須得一次性還清。

而在協(xié)商停息掛賬時，除了多次聯(lián)系銀行進行申請以外，當(dāng)事人也可向銀行說明，如果銀行堅決不考慮自己的還款能力，那自己就可能會考慮起訴。

畢竟《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》里有明文規(guī)定：“在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。

”當(dāng)然，這種方法比較大膽。

網(wǎng)貸逾期也別掉以輕心，除了會被催收之外，個人信用也會受到影響，特別是上征信的網(wǎng)貸，一旦有過這樣的逾期記錄，將嚴(yán)重影響未來辦理銀行貸款和信用卡等業(yè)務(wù)。即使處理的網(wǎng)貸不能上征信，但也能接入大數(shù)據(jù)?？梢栽凇靶∑咝挪椤辈榭醋约旱木W(wǎng)貸歷史記錄、網(wǎng)貸逾期詳情、負(fù)債情況、失信信息以及網(wǎng)貸黑名單等信息。

擴展資料：

360網(wǎng)貸如何協(xié)商停息掛賬？

360網(wǎng)貸想要協(xié)商停息掛賬，可以從以下幾方面入手。

1、主動聯(lián)系客服

一定不要等到催收人員頻繁聯(lián)系自己，才想起來去協(xié)商還款。

一定要自己主動、積極的申請，而不要等到逾期時間超過三個月，360網(wǎng)貸準(zhǔn)備起訴才去進行協(xié)商。

另外，不要一直跟催收人員協(xié)商還款，最好是直接聯(lián)系360網(wǎng)貸的客服人員。

因為催收人員最多就是將借款人的具體情況報告上去，除此之外沒有別的權(quán)限了。

如果可以的話，建議借款人先提前準(zhǔn)備一份還款計劃書。

根據(jù)自己的綜合經(jīng)濟收入來評估自己每個月到底可以還多少貸款本金和利息，也能增加協(xié)商還款成功的可能性。

2、還款態(tài)度良好

態(tài)度要溫和、要詳細說明自己逾期的原因。

比方說失業(yè)了，生病了都可以，每個人的情況不一樣，但是要注意，一定要實事求是，一定要是合適的，不可抗拒的。

3、出示經(jīng)濟困難證明

如果借款人的網(wǎng)貸逾期是因為一些第三方因素導(dǎo)致的，是可以開具非惡意逾期證明或者經(jīng)濟困難證明，去找平臺進行協(xié)商的。

所謂的第三方因素，通常指的是破產(chǎn)、重病昏迷、遭遇到自然災(zāi)害導(dǎo)致財產(chǎn)損失等。

經(jīng)濟困難證明可以直接找當(dāng)?shù)氐拇逦瘯蛘呔游瘯_具。

4、等待法院幫助

如果借款人確實無力還款，協(xié)商還款又一直被拒絕，也可以等待法院的幫助。

一般來說，逾期超過3個月，360網(wǎng)貸就有可能直接起訴借款人。

在這樣的情況下，借款人可以直接等待法院的調(diào)查。

法院確定借款人沒有能力還款，就會在開庭之前，組織一次私底下的協(xié)商，讓雙方再一次進行重新分期的相關(guān)協(xié)商。

借款人最好能夠提前計算好自己的還款計劃，根據(jù)計劃來爭取最大的利息。

其次，打電話的時候要錄像、錄音，將來作為證據(jù)。

每個月的收入是多少、能夠挪出多少來償還、自己能夠最大承受多少利息等。