停息掛賬怎么操作？

個人停息掛賬需要先給銀行的客服中心打個電話。

一定要區(qū)分銀行的客服中心和第三方催收，很多人對這一點都是不太注意的。

第三方催收只有一個目的，想方設(shè)法讓你還款，把它的利潤最大化，所以千萬不要相信第三方催收的任何承諾，今天的承諾，明天他換個人，就不承認了。

因此協(xié)商還款千萬別找錯了主體單位，主體單位都錯了，那么協(xié)商就是一句空話了，出力了，還不討好。

給信用卡的客服中心打電話，應(yīng)該是有技巧和思路的，語言上你也需要多次的推敲，當然思路比語言更重要些。

停息掛賬怎么辦理

停息掛賬只要用戶自己撥打銀行客服熱線，直接申請停息掛賬即可。但是，停息掛賬必須是信用卡逾期的狀態(tài)才可以申請，在未逾期之前是不可以申請的。如果信用卡還未逾期，用戶可以最低還款避開逾期，那么最好是選擇最低還款，因為這樣不會影響個人信用。 申請停息掛賬就是在逾期后主動聯(lián)系銀行，并主動說明自己的情況，自己想要辦理這個業(yè)務(wù)，但一般銀行都不會理會大家的，并且會告知大家沒有這個業(yè)務(wù)，這時候大家就要堅持，隔兩天再打電話，如果還是沒有滿意地回復的話就要進行投訴了，投訴的內(nèi)容和自己對銀行說的內(nèi)容基本一致，在投訴后一般會在幾天內(nèi)銀行就會聯(lián)系大家，不過一般還是一樣的答復，這個時候大家就要表明自己的態(tài)度，并且要明確地表示自己是會堅持的，很多銀行可能會受不了妥協(xié)，但有的還會堅持，大家可以繼續(xù)投訴，最后在銀行妥協(xié)之后還有很多事，首先就是要協(xié)商細節(jié)等問題，一般時間都會比較長，大家需要足夠的耐心，一般都要幾個月甚至半年。 需要注意的是，即使申請停息掛賬成功，信用卡也已經(jīng)產(chǎn)生了逾期記錄，逾期記錄會導致個人征信不良，后續(xù)將無法辦理其他信貸業(yè)務(wù)。 拓展資料 停息掛賬是什么意思 信用卡停息掛賬其實就是指信用卡出現(xiàn)逾期情況后，持卡人可以去和銀行協(xié)商，讓欠款不再產(chǎn)生循環(huán)利息。而原先產(chǎn)生的利息不會消除，仍然會和欠款本金一起掛在持卡人的賬戶下，持卡人需要和銀行協(xié)商該如何還這一筆欠款本息。如果持卡人覺得信用卡欠款金額已經(jīng)超出了自己的還款能力范圍的話，就可以去聯(lián)系銀行申請停息掛賬。銀行若同意，持卡人就可以和銀行協(xié)商新的還款計劃，然后按新的還款計劃來把卡片欠款給還清。

停息掛賬是什么？跟銀行溝通技巧

一：我們首先來了解下什么是停息掛賬

停息掛賬俗稱“個性化分期還款”，它的官方定義是：在后續(xù)的還款日期中因個人原因沒有按期歸還代K的本息，YH出于管理的需要，暫停了按期計息的賬務(wù)處理，將所欠款項的余額及利息掛賬，等待以后再作處理。通常進行停息掛賬說明已經(jīng)經(jīng)過催收的環(huán)節(jié)，催繳無果，YH不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說明你個人證信已經(jīng)受到影響，可能會影響到借款人后續(xù)的代K、買車買房等?！?/p>

依據(jù)是《商業(yè)YH信用咔業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定，在特殊情況下，確認信用咔欠款金額超出持咔人還款能力、且持咔人仍有還款意愿的，發(fā)咔YH可以與持咔人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。

二：如何溝通？

溝通的目的是爭取有利條件，但未必成功。不管你逾期做什么，總之，你不是借錢給銀行花的，所以銀行不需要慣著你。如果你違約不還，你的態(tài)度不應(yīng)該太傲慢。

還有就是，一般客服沒有權(quán)力跟你協(xié)商，你應(yīng)該想辦法找個直接負責的人，這種溝通是有效的。然而，溝通和談判的目的一般是分期償還和減免利息。因此，在溝通時，一定要表明自己的經(jīng)濟狀況和還款計劃，并在此基礎(chǔ)上爭取銀行的同意。否則，連個計劃都沒有，只是對銀行說：你給我分期，分期還款期數(shù)越長越好，利息越低越好，這種情況是不可能的。

三：那么銀行同意協(xié)商的前提條件有哪些？

1.協(xié)商的前提是銀行認為欠款超出你的還款能力并且你有充足的還款意愿。換句話說，如果你不能讓銀行相信你有還款意愿，就不會進行協(xié)商。

2.即使上述前提存在，協(xié)商個性化分期也不是銀行的義務(wù)，因為根據(jù)規(guī)定說的是“可以協(xié)商個性化分期還款”而不是“應(yīng)該協(xié)商個性化分期還款”。也就是說銀行不答應(yīng)你提出的協(xié)商請求，也不違反銀監(jiān)會規(guī)定。

3.銀行即使同意與你協(xié)商，也不一定能夠達成一致，更不要提“個性化分期”就是“停息掛賬”。達成什么條款，是雙方協(xié)商出來的，或者說根本無協(xié)商的余地。

四：停息分期的話術(shù)

首先我們要明白一個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術(shù)方法再去處理，不要亂來。當你不知道具體怎么和客服溝通時，你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題！其實這樣最有效，也才能真正解決問題，不然自己琢磨很浪費時間，還不一定成功，還有可能錯過最好的申請時間！我們要明白一個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理，不要亂來,

詳細話術(shù)可以關(guān)注：“小王跟你聊財經(jīng)”

五：瑜期了我們的電話應(yīng)該怎么去接呢？

首先瑜期是我們都不想發(fā)生的事，但是事情發(fā)生了，我們也應(yīng)該去積極的面對，下面給大家整理了一些關(guān)于催收電話該怎么去溝通

1：原則上可以不一直接，但是不能一直不接

2：我不是惡意瑜期，我之前辦理YH的資料都是真實填寫，我自己也主動和YH有聯(lián)系，協(xié)商還款，但是我也要上班，也很忙，不可能每個電話都接到對吧

3：我想?yún)f(xié)商分期，如果你這邊有這個權(quán)限我們可以協(xié)商一下，如果你沒有這個權(quán)限，我會繼續(xù)與客服協(xié)商還款

4：不管催收態(tài)度是辱罵你，故意刺激你，我們一定要放平心態(tài)，告訴他我不是不還我是沒Q還，跟小催罵起來就是上當了

六：為什么自己和銀行協(xié)商總是被拒絕呢？

很多人打銀行電話去申請分期還款，但是銀行前期基本上都會說沒有這個政策，這基本上是業(yè)內(nèi)默認的行規(guī)！如果每個人打過去電話銀行都同意個性化分期還款，那世界就和平了，銀行相關(guān)催收就沒有了！

我們要做的是找對科學的方法與相對應(yīng)銀行的協(xié)商分期，然后坐等銀行主動打電話給我們來協(xié)商，而不是愣頭青一樣直接找銀行協(xié)商，想?yún)f(xié)商個性化分期還款，提供相關(guān)協(xié)商方法讓銀行主動來找你協(xié)商分期！

在你猶豫不決的時候其他人選擇了跟銀行協(xié)商個性化分期還款，在你還在糾結(jié)的時候選擇的人已經(jīng)按照 協(xié)商的方案還款，而你又多了幾期利息和違約金，仍然還是面對每天催收的騷擾和恐嚇，同時也多了銀行對你的起訴風險。在能協(xié)商的時候就趕快協(xié)商吧！千萬別拖到被起訴才著急想解決的方法，這個時候就完全被動了！

協(xié)商成功后一定要按照協(xié)議去還，不能再次出現(xiàn)逾期，并且辦理成功后可以分最多60期還款，能減輕壓力，停止計息，但征信上是有逾期記錄顯示的，欠款還清之前想要辦卡或貸款都會很難，欠款還清5年后會消除，大家一定要了解清楚。

停息掛賬四大步驟，話術(shù)流程

什么是“停息掛賬”?

其實銀行并沒有這個說法,所以很多人找銀行申請,銀行都會說,“對不起,我們沒有這個業(yè)務(wù)”。

標準說法是:“個性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長周期是60個月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年?！弊⒁?這里有一個詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權(quán)在于銀行,管理條例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應(yīng)該主動和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應(yīng)該主動和銀行的工作人員表明自己的實際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項業(yè)務(wù),你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個最低還款。沒關(guān)系,過兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對方表明我們的還款計劃以及申請個性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責是接受銀行保險消費者維權(quán)投訴以及對銀行保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。針對銀行,信用卡,保險都可以使用12378進行投訴。跟銀保監(jiān)會的客服,我們的訴求依然是:自己因為某某原因自己導致經(jīng)濟困難,暫時無能力處理,但是本人有很強的還款意愿,也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會能幫忙處理。正?？头o你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復

正常3個工作日內(nèi)銀行就會給你打電話,你還是按照之前的說辭來講,按照我的經(jīng)驗,第一次溝通,對方還是告訴你沒有這個分期,我們要做的就是告訴對方,為什么其他人可以申請,該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請下來,就先還誰的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會投訴了。對方一聽到這句話,一般都會服軟,會告訴你跟主管申請,再給你答復。如果對方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會投訴。

4、不要怕麻煩,堅持不懈才能成功

從開始向銀行申請個性化分期,到最終審批下來,快則半個月,慢的話需要兩到三個月。中間的細節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進行申請,我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法再去處理,不要亂來。當你不知道具體怎么和客服溝通時,你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題!其實這樣最有效,也才能真正解決問題,不然自己琢磨很浪費時間,還不一定成功,還有可能錯過最好的申請時間!我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理,不要亂來

協(xié)商還款過程中的常見問題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個知識點,銀行的催收分為內(nèi)催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權(quán)限是不同于內(nèi)催的。因為外催很多都是第三方催收,他們都是有績效的。比如有10000塊要催收,如果可以催收回來,他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權(quán)限也不夠,銀行內(nèi)催的權(quán)限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊?？傊?遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個問題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當?shù)恼f一些過激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個關(guān)鍵點:一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來,不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說清楚自己的目的,或者你打錯電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說,國家給予我們這個權(quán)利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對你進行“停催”,“停催”這個詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強,有什么問題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部內(nèi)容了,希望能幫助到大家