停息掛賬四大步驟，話術(shù)流程

什么是“停息掛賬”?

其實銀行并沒有這個說法,所以很多人找銀行申請,銀行都會說,“對不起,我們沒有這個業(yè)務(wù)”。

標(biāo)準(zhǔn)說法是:“個性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當(dāng)前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達(dá)成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長周期是60個月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年?！弊⒁?這里有一個詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權(quán)在于銀行,管理條例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應(yīng)該主動和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應(yīng)該主動和銀行的工作人員表明自己的實際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點(diǎn)非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項業(yè)務(wù),你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個最低還款。沒關(guān)系,過兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對方表明我們的還款計劃以及申請個性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責(zé)是接受銀行保險消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對銀行保險機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報,對消費(fèi)者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。針對銀行,信用卡,保險都可以使用12378進(jìn)行投訴。跟銀保監(jiān)會的客服,我們的訴求依然是:自己因為某某原因自己導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難,暫時無能力處理,但是本人有很強(qiáng)的還款意愿,也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會能幫忙處理。正?？头o你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復(fù)

正常3個工作日內(nèi)銀行就會給你打電話,你還是按照之前的說辭來講,按照我的經(jīng)驗,第一次溝通,對方還是告訴你沒有這個分期,我們要做的就是告訴對方,為什么其他人可以申請,該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請下來,就先還誰的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會投訴了。對方一聽到這句鏈行話,一般都會服軟,會告訴你跟主管申請,再給你答復(fù)。如果對方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會投訴。

4、不要怕麻煩,堅持不懈才能成功

從開始向銀行申請個性化分期,到最終審批下來,快則半個月,慢的話需要兩到三個月。中間的細(xì)節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進(jìn)行申請,我們要明白一個道理,YH是沒有停姿世息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法再去處理,不要亂來。當(dāng)你不知道具體怎么和客服溝通時,你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題!其實這樣最有效,也才能真正解決問題,不然自己琢磨很浪費(fèi)時間,還不一定成功,還有可能錯過最好的申請時間!我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理,不要亂來

協(xié)商還款過程中的常見問題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個知識點(diǎn),銀行的催收分為內(nèi)催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權(quán)限是不同于內(nèi)催的。因為外催很多都是第三方催收,他們都是有績效的。比如有10000塊要催收跡喚肢,如果可以催收回來,他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權(quán)限也不夠,銀行內(nèi)催的權(quán)限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊?？傊?遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個問題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當(dāng)?shù)恼f一些過激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個關(guān)鍵點(diǎn):一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來,不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說清楚自己的目的,或者你打錯電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說,國家給予我們這個權(quán)利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對你進(jìn)行“停催”,“停催”這個詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強(qiáng),有什么問題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部內(nèi)容了,希望能幫助到大家

停息掛賬怎么引流到精準(zhǔn)客戶呢

停息掛賬引流到精準(zhǔn)客戶方法如下塵運(yùn)

停息掛賬分期最長時間是5年,逾期后不論能否申請停息掛賬,在銀行眼中,持卡人都屬于失信客戶因此這種方法最好在萬不得已的時候再使用,因為這會對自身征信產(chǎn)很派握梁大的影響

大部分引流的精準(zhǔn)客源,我們皮梁分為兩個步驟,分析您的受眾,解決受眾的需求。

停息掛賬是什么？跟銀行溝通技巧

一：我們首先來了解下什么是停息掛賬

停息掛賬俗稱“個性化分期還款”，它的官方定義是：在后續(xù)的還款日期中因個人原因沒有按期歸消洞還代K的本息，YH出于管理的需要，暫停了按期計息的賬務(wù)處理，將所欠款項的余額及利息掛賬，等待以后再作處理。通常進(jìn)行停息掛賬說明已經(jīng)經(jīng)過催收的環(huán)節(jié)，催繳無果，YH不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說明你個人證信已經(jīng)受到影響，可能會影響到借款人后續(xù)的代K、買車買房等?！?/p>

依據(jù)是《商業(yè)YH信用咔業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定，在特殊情況下，確認(rèn)信用咔欠款金額超出持咔人還款能力、且持咔人仍有還款意愿的，發(fā)咔YH可以與持咔人平等協(xié)商，達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。

二：如何溝通？

溝通的目的是爭取有利條件，但未必成功。不管你逾期做什么，總之，你不是借錢給銀行花的，所以銀行不需要慣著你。如果你違約不還，你的態(tài)度不應(yīng)該太傲慢。

還有就是，一般客服沒有權(quán)力跟你協(xié)商，你應(yīng)該想辦法找個直接負(fù)責(zé)的人，這種溝通是有效的。然而，溝通和談判的目的一般是分期償還和減免利息。因此，在溝通時，一定要表明自己的經(jīng)濟(jì)狀況和還款計劃，并在此基礎(chǔ)上爭取銀行的同意。否則，連個計劃都沒有，只是對銀行說：你給我分期，分期還款期數(shù)越長越好，利息越低越好，這種情況是不可能的。

三：那么銀行同意協(xié)商的前提條件有哪些？

1.協(xié)商的前提是銀行認(rèn)為欠款超出你的還款能力并且你有充足的還款意愿。換句話說，如果你不能讓銀行相信你有還款意愿，就不會進(jìn)行協(xié)商。

2.即使上述前提存在，協(xié)商個性化分期也不是銀行的義務(wù)，因為根據(jù)規(guī)定說的是“可以協(xié)商個性化分期還款”而不是“應(yīng)該協(xié)商個性化分期還款”。也就是說銀行不答應(yīng)你提出的協(xié)商請求，也不違反銀監(jiān)會規(guī)定。

3.銀行即使同意與你協(xié)商，也不一定能夠達(dá)成一致，更不要提“個性化分期”就是“停息掛賬”。達(dá)成什么條款，是雙方協(xié)商出來的，或者說根本無協(xié)商的余地。

四：停息分期的話術(shù)

首先我們要明白一個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個消橋鬧業(yè)務(wù)的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術(shù)方法再去處理，不要亂來。當(dāng)你不知道具體怎么和客服溝通時，你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題！其實這樣最有效，也才能真正解決問題，不然自己琢磨很浪費(fèi)時間，還不一定成功，還有可能錯過最好的申請時間！我們要明白一個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理，不要亂來,

詳細(xì)話術(shù)可以關(guān)注：“小王跟你聊財經(jīng)”

五：瑜期了我們的電話應(yīng)該怎么去接呢？

首先瑜期是我們都不想發(fā)生的事，但是事情發(fā)生了，我們也應(yīng)該去積極的面對，下面給大家整理了一些關(guān)于催收電話該怎么去溝通

1：原則上可以不一直接，但是不能一直不接

2：我不是惡意瑜期，我之前辦理YH的資料都是真實填寫，我自己也主動和YH有聯(lián)系，協(xié)商還款，但是我也要上班，也很忙，不可能每個電話都接到對吧

3：我想?yún)f(xié)商分期，如果你這邊有這個權(quán)限我們可以協(xié)商一下，如果你沒有這個權(quán)限，我會繼續(xù)與客服協(xié)商還款

4：不管催收態(tài)度是辱罵你，故意刺激你，我們一定要放平心態(tài)，告訴他我不是不還我是沒Q還，跟小催罵起來就是上拿罩當(dāng)了

六：為什么自己和銀行協(xié)商總是被拒絕呢？

很多人打銀行電話去申請分期還款，但是銀行前期基本上都會說沒有這個政策，這基本上是業(yè)內(nèi)默認(rèn)的行規(guī)！如果每個人打過去電話銀行都同意個性化分期還款，那世界就和平了，銀行相關(guān)催收就沒有了！

我們要做的是找對科學(xué)的方法與相對應(yīng)銀行的協(xié)商分期，然后坐等銀行主動打電話給我們來協(xié)商，而不是愣頭青一樣直接找銀行協(xié)商，想?yún)f(xié)商個性化分期還款，提供相關(guān)協(xié)商方法讓銀行主動來找你協(xié)商分期！

在你猶豫不決的時候其他人選擇了跟銀行協(xié)商個性化分期還款，在你還在糾結(jié)的時候選擇的人已經(jīng)按照 協(xié)商的方案還款，而你又多了幾期利息和違約金，仍然還是面對每天催收的騷擾和恐嚇，同時也多了銀行對你的起訴風(fēng)險。在能協(xié)商的時候就趕快協(xié)商吧！千萬別拖到被起訴才著急想解決的方法，這個時候就完全被動了！

協(xié)商成功后一定要按照協(xié)議去還，不能再次出現(xiàn)逾期，并且辦理成功后可以分最多60期還款，能減輕壓力，停止計息，但征信上是有逾期記錄顯示的，欠款還清之前想要辦卡或貸款都會很難，欠款還清5年后會消除，大家一定要了解清楚。

停息掛賬協(xié)商話術(shù)技巧

很多人的超前消費(fèi)和工作不穩(wěn)定，導(dǎo)致信用卡都出現(xiàn)了逾期的現(xiàn)象，更有一部分人直接面臨破產(chǎn)，信用卡更是還不上。信用卡一旦出現(xiàn)逾期，銀行的催收工作就開始了。隨著逾期時間的增加，從一開始的電話或者短信提醒，到后面給緊急聯(lián)系人打電話，甚至出現(xiàn)爆通訊錄的現(xiàn)象，讓很多的逾期人頭疼不已。本來工作就不好找，有時候甚至因為催收的緣故丟了工作。在這種情況下，如果能跟銀行達(dá)成個性化分期，可以避免催收的麻煩，還世灶能減少一大筆的利息違約金，何樂而不為，

什么是停息掛賬（個性化分期）呢？

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個性化分期還款協(xié)議，最長可以分60期。上解憂財商公眾號學(xué)話術(shù)教程

如何跟銀行申請呢？這里是重點(diǎn)，

一、逾期后應(yīng)該主動和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后，應(yīng)該主動和銀行的工作人員表明自己的實際現(xiàn)狀，并不是故意拖欠，任然有意愿還款，這點(diǎn)非常重要！希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式！通常第一次電話溝通，客服都是明確告訴你，銀行沒有這項業(yè)務(wù)，你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個最低還款。沒關(guān)系，過兩天，我們繼續(xù)打客服電話，還是一樣跟對方表明我們的還款計劃以及申請個性化分期。如果銀行還是不同意，我們開始第二步。

二、撥打投訴電話12378

12378銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受銀行保險消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對銀行保險機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報，對消費(fèi)者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。針對銀行，信用卡，保險都可以使用12378進(jìn)行投訴。跟銀保監(jiān)會的客服，我們的訴求依然是：自己因為某某原因自己導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，暫時無能力處理，但是本人有很強(qiáng)的還款意愿，也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情，但是銀行不同意，而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心理困擾，希望銀保監(jiān)會能幫忙處理。正常客服會給你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話，或者是直接幫你向該銀行反饋。

三、等待回復(fù)

正常3個工作日內(nèi)銀行就會給你打電話，你還是按照之前的說辭來講，按照我的經(jīng)驗，第一次溝通，對方還是告訴你沒有這個分期，我們要做的就是告訴對方，為什么其他人可以申請，該提供的材料我都可以提供。記住，拿出這句殺手锏：我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢，但是資金有限，哪家先申請下來，就先還誰的。如果你們團(tuán)返運(yùn)銀行一直不處理，我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會投訴了。對方一聽到這句話，一般都會服軟，會告訴你跟主管申請，再給你答復(fù)。如果對方一直不同意，我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會投訴。

四、不要怕麻煩，堅持不懈才能成功

從開始向銀行申請個性化分期，到最終審批下來，快則半個月，慢的話需要兩到三個月。中間的細(xì)節(jié)很多，最好做好規(guī)劃再進(jìn)行申請，不要盲目操作，反而錯失良機(jī)！我們要明白一個道理，銀行是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術(shù)方法再去處理，不要亂來。 記住：所有的通話都要錄音，保存證據(jù)

申請信用卡停息掛賬總是被拒的原因分析：

一：是我們以前不正確的刷卡姿勢留下的后遺癥，有信用卡的朋友都知道套X，很容易被風(fēng)控。比如我們經(jīng)常套X,后來逾期了協(xié)商停息掛賬，表明自己非常困難。銀行查到我們逾期前的一個月，有連續(xù)大額消費(fèi)的記錄，有高檔的酒店消費(fèi)，娛樂消費(fèi)等等。你覺得銀行會相信你很困難嗎？他還會同意你停息掛賬嗎？

二：銀行客服聯(lián)系我們，咨詢信用卡額度平時是怎么消費(fèi)的，我們說自己是拿去投資的，投資失敗然后還不上欠款了。信用卡用卡合約明白地告訴持卡人只能用來消費(fèi)，你把信用卡的錢套X,然后拿出去投資，這是嚴(yán)重的違F行為。這樣的話，你覺得銀行會給我們辦理停息掛賬嗎？

三：我們和銀行協(xié)商，逾期的情況和原因不是靠我們單方面的講出來的，銀行也會根據(jù)幾方面的認(rèn)證或者是需要我們要提交一下相關(guān)資料得出的結(jié)論。要不要同意你的申塌梁請。如果情況不符合的話，銀行拒絕的可能性非常大。

超全干貨：信用卡逾期停息掛賬如何協(xié)商？建議收藏！

這里不多說了，直接上干貨： 先說下，因為是教程貼，說的會比較細(xì)，有基礎(chǔ)的朋友可以跳過前面的，直接看話術(shù)！ 一、什么是停息掛賬？ 停息掛賬俗稱“個性化分期還款”，它的官方定義是：“停息掛賬是借款人獲得授信額后，李悶?zāi)迷诤罄m(xù)的還款日期中因個人原因沒有按期歸還貸款的本息，銀行出于管理的需要，暫停了按期計息的賬務(wù)處理，將所罩洞欠款項的余額及利息掛賬，等待以后再作處理。通常進(jìn)行停息掛賬說明已經(jīng)經(jīng)過催收的環(huán)節(jié)，催繳無果，銀行不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說明你個人征信已經(jīng)受到影響，可能會影響到借款人后續(xù)的貸款、買車買房等?！?二、法律依據(jù) 停息掛賬的由來是根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定，在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。 三、個人情況分析 協(xié)商停息掛賬前你要知道自己的個人情況，主要是以下三點(diǎn)： 1、負(fù)債情況：哪家銀行？欠款多錢？逾期多久？ 2、收入評估：現(xiàn)階段存款，未來收入評估，每月還款金額。 3、還款計劃：根據(jù)欠款金額和逾期時間做出計劃，還款的輕重緩急！ 四、協(xié)商前你需要知道的 這里先說下一些基本常識 1、逾期時間：個人協(xié)商逾期1-2個月難度，最好在逾期三個月時協(xié)商！ 2、不同銀行：四大行難度大，商業(yè)銀行相對好申請一些！ 3、協(xié)商人員 信用卡中心客服：編制員工，協(xié)商權(quán)限6-60期 內(nèi)部催收：編制員工，部分可協(xié)商，協(xié)商權(quán)限6-60期 外部催收：非編制，大部分沒有協(xié)商權(quán)限，少部分最多6期 這里面的外部催收其實95%以上是沒有權(quán)利和你協(xié)商的，個人建議不要和催收協(xié)商，不要相信催收的承諾，對于哪搭自己的情況，特別是現(xiàn)有資金一定要保密，不要和催收去說！ 五、協(xié)商話術(shù) 首先，我們要知道停息掛賬、停息分期是你協(xié)商出來的，所以如果你直接打銀行客服直接申請，得到的答案肯定是我們行沒有這個業(yè)務(wù)！ 所以申請協(xié)商要學(xué)會主動讓銀行提出停息掛賬！ 這里給大家準(zhǔn)備了一個話術(shù)，比較通用，可以根據(jù)自己實際情況更改！ 對了，提前說下致電銀行客服話術(shù)：前提要求態(tài)度語氣隨和，友善，畢竟是求人辦事，做到不卑不亢、溫婉隨和！ 重點(diǎn)來啦?。?！重點(diǎn)來啦！??！重點(diǎn)來啦?。?！