停息掛賬四大步驟，話術(shù)流程

什么是“停息掛賬”?

其實(shí)銀行并沒有這個(gè)說法,所以很多人找銀行申請,銀行都會(huì)說,“對不起,我們沒有這個(gè)業(yè)務(wù)”。

標(biāo)準(zhǔn)說法是:“個(gè)性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當(dāng)前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達(dá)成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長周期是60個(gè)月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實(shí)施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年?！弊⒁?這里有一個(gè)詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權(quán)在于銀行,管理?xiàng)l例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應(yīng)該主動(dòng)和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應(yīng)該主動(dòng)和銀行的工作人員表明自己的實(shí)際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點(diǎn)非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù),你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個(gè)最低還款。沒關(guān)系,過兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對方表明我們的還款計(jì)劃以及申請個(gè)性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào),對消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。針對銀行,信用卡,保險(xiǎn)都可以使用12378進(jìn)行投訴。跟銀保監(jiān)會(huì)的客服,我們的訴求依然是:自己因?yàn)槟衬吃蜃约簩?dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難,暫時(shí)無能力處理,但是本人有很強(qiáng)的還款意愿,也打電話給銀行溝通過個(gè)性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會(huì)能幫忙處理。正常客服會(huì)給你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復(fù)

正常3個(gè)工作日內(nèi)銀行就會(huì)給你打電話,你還是按照之前的說辭來講,按照我的經(jīng)驗(yàn),第一次溝通,對方還是告訴你沒有這個(gè)分期,我們要做的就是告訴對方,為什么其他人可以申請,該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請下來,就先還誰的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會(huì)投訴了。對方一聽到這句鏈行話,一般都會(huì)服軟,會(huì)告訴你跟主管申請,再給你答復(fù)。如果對方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會(huì)投訴。

4、不要怕麻煩,堅(jiān)持不懈才能成功

從開始向銀行申請個(gè)性化分期,到最終審批下來,快則半個(gè)月,慢的話需要兩到三個(gè)月。中間的細(xì)節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進(jìn)行申請,我們要明白一個(gè)道理,YH是沒有停姿世息掛賬停息分期這個(gè)業(yè)務(wù)的,他們叫個(gè)性化分期還款,每個(gè)人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法再去處理,不要亂來。當(dāng)你不知道具體怎么和客服溝通時(shí),你可以咨詢有經(jīng)驗(yàn)的老師幫你快速解決問題!其實(shí)這樣最有效,也才能真正解決問題,不然自己琢磨很浪費(fèi)時(shí)間,還不一定成功,還有可能錯(cuò)過最好的申請時(shí)間!我們要明白一個(gè)道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個(gè)業(yè)務(wù)的,他們叫個(gè)性化分期還款,每個(gè)人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理,不要亂來

協(xié)商還款過程中的常見問題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個(gè)知識點(diǎn),銀行的催收分為內(nèi)催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權(quán)限是不同于內(nèi)催的。因?yàn)橥獯吆芏喽际堑谌酱呤?他們都是有績效的。比如有10000塊要催收跡喚肢,如果可以催收回來,他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權(quán)限也不夠,銀行內(nèi)催的權(quán)限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會(huì)盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊?？傊?遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個(gè)問題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當(dāng)?shù)恼f一些過激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來,不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說清楚自己的目的,或者你打錯(cuò)電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說,國家給予我們這個(gè)權(quán)利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯(cuò)人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會(huì)給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對你進(jìn)行“停催”,“停催”這個(gè)詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強(qiáng),有什么問題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會(huì)再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部內(nèi)容了,希望能幫助到大家