停息掛賬四大步驟，話術(shù)流程

什么是“停息掛賬”?

其實銀行并沒有這個說法,所以很多人找銀行申請,銀行都會說,“對不起,我們沒有這個業(yè)務(wù)”。

標(biāo)準(zhǔn)說法是:“個性化分期還款協(xié)議”。

就是你欠信用卡的錢,如果當(dāng)前真的沒有能力一下還清,可以和銀行協(xié)商“分期還款”,達(dá)成協(xié)議后,利息不再增加,每月還款就可以了,最長周期是60個月(5年)。

協(xié)商依據(jù)是根據(jù)2011年1月實施的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條,即“在特殊情況下,確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的,發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商,達(dá)成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。”注意:這里有一個詞叫“可以”,而不是“必須”。決定權(quán)在于銀行,管理條例沒有規(guī)定銀行必須分期,銀行可以給你分期也可以不給你分期。

想免除利息并分期,要做好這4步:

1、逾期后應(yīng)該主動和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后,應(yīng)該主動和銀行的工作人員表明自己的實際現(xiàn)狀,并不是故意拖欠,任然有意愿還款,這點非常重要!希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式!通常第一次電話溝通,客服都是明確告訴你,銀行沒有這項業(yè)務(wù),你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個最低還款。沒關(guān)系,過兩天,我們繼續(xù)致電,還是一樣跟對方表明我們的還款計劃以及申請個性化分期。如果銀行還是不同意,我們開始第二步。

2、撥打投訴電話12378

12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責(zé)是接受銀行保險消費者維權(quán)投訴以及對銀行保險機構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報,對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理,并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。針對銀行,信用卡,保險都可以使用12378進(jìn)行投訴。跟銀保監(jiān)會的客服,我們的訴求依然是:自己因為某某原因自己導(dǎo)致經(jīng)濟困難,暫時無能力處理,但是本人有很強的還款意愿,也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情,但是銀行不同意,而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心理困擾,希望銀保監(jiān)會能幫忙處理。正?？头o你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話,或者是直接幫你向該銀行反饋。

3、等待回復(fù)

正常3個工作日內(nèi)銀行就會給你打電話,你還是按照之前的說辭來講,按照我的經(jīng)驗,第一次溝通,對方還是告訴你沒有這個分期,我們要做的就是告訴對方,為什么其他人可以申請,該提供的材料我都可以提供。記住,拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢,但是資金有限,哪家先申請下來,就先還誰的。如果你們銀行一直不處理,我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會投訴了。對方一聽到這句鏈行話,一般都會服軟,會告訴你跟主管申請,再給你答復(fù)。如果對方一直不同意,我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會投訴。

4、不要怕麻煩,堅持不懈才能成功

從開始向銀行申請個性化分期,到最終審批下來,快則半個月,慢的話需要兩到三個月。中間的細(xì)節(jié)很多,最好做好規(guī)劃再進(jìn)行申請,我們要明白一個道理,YH是沒有停姿世息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法再去處理,不要亂來。當(dāng)你不知道具體怎么和客服溝通時,你可以咨詢有經(jīng)驗的老師幫你快速解決問題!其實這樣最有效,也才能真正解決問題,不然自己琢磨很浪費時間,還不一定成功,還有可能錯過最好的申請時間!我們要明白一個道理,YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務(wù)的,他們叫個性化分期還款,每個人情況不一樣,最好是掌握技術(shù)方法用專業(yè)的話術(shù)再去申請辦理,不要亂來

協(xié)商還款過程中的常見問題：

1、銀行不同意協(xié)商!

這里有個知識點,銀行的催收分為內(nèi)催和外催。

基本上銀行的外催不同意協(xié)商,銀行外催的權(quán)限是不同于內(nèi)催的。因為外催很多都是第三方催收,他們都是有績效的。比如有10000塊要催收跡喚肢,如果可以催收回來,他和銀行有分成比例。市面上常見是分成比例是3/7分,你以為是銀行拿7成嗎?可惜不是,外催拿7!催回10000元,7000是外催的。甚至有些外催公司拿的更多。

其次,外催的權(quán)限也不夠,銀行內(nèi)催的權(quán)限可以最多給到你60期,外催可能只能給到6期。

所以,外催一般不愿意和你協(xié)商還款,最重要的還是利益因素,人家想賺錢。他們會盡量先讓你還一部分。能多還就多還,這樣他們好拿提成啊?？傊?遇到外催的話很難協(xié)商。

但是這個問題能不能解決呢?也是可以的!你可以死死咬住自己就是很困難,適當(dāng)?shù)恼f一些過激的話。逼著他們一定要協(xié)商到你想要的分期數(shù)。這里有個關(guān)鍵點:一定要先把期數(shù)談好,再談減免,一步一步來,不要亂。

2:客服不予受理

有可能是你沒有說清楚自己的目的,或者你打錯電話了。

協(xié)商還款是有法律依據(jù)的,也就是說,國家給予我們這個權(quán)利去和銀行協(xié)商,所以他們沒有理由拒絕我們的申請。如果拒絕,那只有一種可能:你找錯人了!不要灰心,不要放棄,繼續(xù)打電話!

3:協(xié)商還款是否聯(lián)系家人

銀行會給你的家人打電話,但是你可以打給銀行客服,告訴他們對你進(jìn)行“停催”,“停催”這個詞銀行的人是很熟悉的。讓他們做好登記,表明自己的還款意愿很強,有什么問題可以直接找自己,不要打電話給我的家人。做了這件事以后,銀行就不會再打給你的家人了,以上就是本次協(xié)商還款系列的全部內(nèi)容了,希望能幫助到大家

招行信用卡如何申請停息掛賬？

可以協(xié)商還款。

一、先撥打95588客服說明情況，客服會將工單轉(zhuǎn)到你辦理信用卡的網(wǎng)點，網(wǎng)點會聯(lián)系你辦理協(xié)商還款事宜 ，態(tài)度一定要好一點，表明自己還款的決心，一般都沖梁有幾率協(xié)商成功的。

二、協(xié)商還款的方法有哪些：

1、需要保持良好的態(tài)度，因為用戶是協(xié)商，而不是要求，有一個好的態(tài)度會好得多；

2、需要具備還款能力，還需要根據(jù)自身情況、欠款金額，提出合理的分期請求；

3、不要逃避欠款，不要逃避催收，更不要失去聯(lián)系。

三、協(xié)商還款對征信有影響嗎：

如果是在逾期后向銀行提出協(xié)商還款的要求，那么由于之前逾期的不良記錄已經(jīng)產(chǎn)生且不可撤銷，對征信就會產(chǎn)生不良影響；如果是在逾裂兄期前向銀行提出協(xié)商還款的要求并還清欠款，那么不會對征信產(chǎn)肆判襲生影響，不過即使還清協(xié)商欠款，對銀行來說你依舊是失信用戶，后續(xù)再申請貸款時審核會更加嚴(yán)格，放款幾率降低。