停息掛賬是什么？跟銀行溝通技巧

一：我們首先來了解下什么是停息掛賬

停息掛賬俗稱“個性化分期還款”，它的官方定義是：在后續(xù)的還款日期中因個人原因沒有按期歸消洞還代K的本息，YH出于管理的需要，暫停了按期計息的賬務處理，將所欠款項的余額及利息掛賬，等待以后再作處理。通常進行停息掛賬說明已經經過催收的環(huán)節(jié)，催繳無果，YH不得已只能停息掛賬，停息掛賬往往說明你個人證信已經受到影響，可能會影響到借款人后續(xù)的代K、買車買房等?！?/p>

依據(jù)是《商業(yè)YH信用咔業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定，在特殊情況下，確認信用咔欠款金額超出持咔人還款能力、且持咔人仍有還款意愿的，發(fā)咔YH可以與持咔人平等協(xié)商，達成個性化分期還款協(xié)議。個性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。

二：如何溝通？

溝通的目的是爭取有利條件，但未必成功。不管你逾期做什么，總之，你不是借錢給銀行花的，所以銀行不需要慣著你。如果你違約不還，你的態(tài)度不應該太傲慢。

還有就是，一般客服沒有權力跟你協(xié)商，你應該想辦法找個直接負責的人，這種溝通是有效的。然而，溝通和談判的目的一般是分期償還和減免利息。因此，在溝通時，一定要表明自己的經濟狀況和還款計劃，并在此基礎上爭取銀行的同意。否則，連個計劃都沒有，只是對銀行說：你給我分期，分期還款期數(shù)越長越好，利息越低越好，這種情況是不可能的。

三：那么銀行同意協(xié)商的前提條件有哪些？

1.協(xié)商的前提是銀行認為欠款超出你的還款能力并且你有充足的還款意愿。換句話說，如果你不能讓銀行相信你有還款意愿，就不會進行協(xié)商。

2.即使上述前提存在，協(xié)商個性化分期也不是銀行的義務，因為根據(jù)規(guī)定說的是“可以協(xié)商個性化分期還款”而不是“應該協(xié)商個性化分期還款”。也就是說銀行不答應你提出的協(xié)商請求，也不違反銀監(jiān)會規(guī)定。

3.銀行即使同意與你協(xié)商，也不一定能夠達成一致，更不要提“個性化分期”就是“停息掛賬”。達成什么條款，是雙方協(xié)商出來的，或者說根本無協(xié)商的余地。

四：停息分期的話術

首先我們要明白一個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個消橋鬧業(yè)務的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術方法再去處理，不要亂來。當你不知道具體怎么和客服溝通時，你可以咨詢有經驗的老師幫你快速解決問題！其實這樣最有效，也才能真正解決問題，不然自己琢磨很浪費時間，還不一定成功，還有可能錯過最好的申請時間！我們要明白一個道理，YH是沒有停息掛賬停息分期這個業(yè)務的，他們叫個性化分期還款，每個人情況不一樣，最好是掌握技術方法用專業(yè)的話術再去申請辦理，不要亂來,

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五：瑜期了我們的電話應該怎么去接呢？

首先瑜期是我們都不想發(fā)生的事，但是事情發(fā)生了，我們也應該去積極的面對，下面給大家整理了一些關于催收電話該怎么去溝通

1：原則上可以不一直接，但是不能一直不接

2：我不是惡意瑜期，我之前辦理YH的資料都是真實填寫，我自己也主動和YH有聯(lián)系，協(xié)商還款，但是我也要上班，也很忙，不可能每個電話都接到對吧

3：我想?yún)f(xié)商分期，如果你這邊有這個權限我們可以協(xié)商一下，如果你沒有這個權限，我會繼續(xù)與客服協(xié)商還款

4：不管催收態(tài)度是辱罵你，故意刺激你，我們一定要放平心態(tài)，告訴他我不是不還我是沒Q還，跟小催罵起來就是上拿罩當了

六：為什么自己和銀行協(xié)商總是被拒絕呢？

很多人打銀行電話去申請分期還款，但是銀行前期基本上都會說沒有這個政策，這基本上是業(yè)內默認的行規(guī)！如果每個人打過去電話銀行都同意個性化分期還款，那世界就和平了，銀行相關催收就沒有了！

我們要做的是找對科學的方法與相對應銀行的協(xié)商分期，然后坐等銀行主動打電話給我們來協(xié)商，而不是愣頭青一樣直接找銀行協(xié)商，想?yún)f(xié)商個性化分期還款，提供相關協(xié)商方法讓銀行主動來找你協(xié)商分期！

在你猶豫不決的時候其他人選擇了跟銀行協(xié)商個性化分期還款，在你還在糾結的時候選擇的人已經按照 協(xié)商的方案還款，而你又多了幾期利息和違約金，仍然還是面對每天催收的騷擾和恐嚇，同時也多了銀行對你的起訴風險。在能協(xié)商的時候就趕快協(xié)商吧！千萬別拖到被起訴才著急想解決的方法，這個時候就完全被動了！

協(xié)商成功后一定要按照協(xié)議去還，不能再次出現(xiàn)逾期，并且辦理成功后可以分最多60期還款，能減輕壓力，停止計息，但征信上是有逾期記錄顯示的，欠款還清之前想要辦卡或貸款都會很難，欠款還清5年后會消除，大家一定要了解清楚。

停息掛賬協(xié)商技巧

在持卡人與發(fā)卡行協(xié)商旁兆停息掛賬前，應該堅持定期向信用卡歸還一定的本金，以證明自己并非是惡意逾期。而后根據(jù)實際情況向銀行說明自己無力償還信用卡的原因，最后還要向發(fā)卡行證明是有“還款意愿的”，要求銀行按照《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》簽訂個性化還款協(xié)議。

停息掛賬的介紹

持卡人想要停息掛賬時，應該找發(fā)卡行協(xié)商。銀行的催收部門會定期催收欠款人，收到催收信件或電話，要留好證據(jù)。如果對方催收過分，可以向消保局或銀保監(jiān)會投訴(電話或信函)。

停息掛賬是監(jiān)管制度賦予信用卡用戶燃啟譽的權利，《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第70條的行為，將你的訴求(停息掛皮段賬和分期償還)如實申訴，電話投訴或者信函形式均可。如果銀行不同意停息掛賬，建議向該銀行所在地的銀保監(jiān)會投訴，獲取幫助。建議在停息掛賬前，堅持定期向信用卡歸還一定的本金，否則有信用卡詐騙罪嫌疑。

工商銀行協(xié)商還款流程

工行有專門的負責協(xié)商的部門，用戶信用卡或者貸款逾期后，可以直接去工商銀行線下網(wǎng)羨改點找協(xié)商部門的工作人員，然后直接與協(xié)商部門的工作人員進行談判。當然，不一定協(xié)商都能成功，很多時候，通過協(xié)商還款都會被拒絕的。

【拓展資料】

協(xié)商還款是指信用卡逾期后二次分期還款，銀行可以做到減免部分利息、罰息，或者是全免利息、罰息、違約金等。不過，由于貸款業(yè)務的發(fā)展，協(xié)商還款也應用于貸款逾期，用戶在貸款逾期后，可以向貸款機構申請協(xié)商還款，協(xié)商還款的內容與信用卡逾期協(xié)商的內容相似。

總而言之，協(xié)商還款一般是發(fā)生在逾期之后，在逾期之前，銀行或貸款機構是不受理協(xié)商兄孫判還款申請的。

協(xié)商還款對征信有影響嗎：

如果是在逾期后向銀行提出協(xié)商還款的要求，那么由于之前逾期的不良記錄已經產生且不可撤銷，對征信就會產生凱拍不良影響；如果是在逾期前向銀行提出協(xié)商還款的要求并還清欠款，那么不會對征信產生影響，不過即使還清協(xié)商欠款，對銀行來說你依舊是失信用戶，后續(xù)再申請貸款時審核會更加嚴格，放款幾率降低。

協(xié)商還款需要準備什么材料：

協(xié)商還款需要準備的材料包括：征信報告、貧困證明、失業(yè)證明、低保證明、重大疾病確診病例等材料?？偟膩碚f，材料要能夠表明用戶不是惡意逾期，是因為突發(fā)事故導致沒有還款能力，這時候銀行才會考慮與用戶進行協(xié)商。

而普通用戶逾期，想要協(xié)商還款是非常困難的，銀行會要求用戶按照合同的約定進行還款。因此，借款前要考慮自己是否有足夠的還款能力。

停息掛賬協(xié)商可使用這三種方法協(xié)商：

1. 特殊情況將證明交至銀行：例如生病住院、失業(yè)、天災、生意失敗、遭遇詐騙等等特殊情況，但是不是說管嘴上說就可以，銀行是講究證據(jù)的，所以要把特殊情況的證明給到銀行。

2. 確認信用卡欠款金額超出自己的還款能力，將收入證明提供給銀行：例如，信負債10萬，月收入才3-4000，短期內自己確實沒有辦法償還這個債務，把你的收入證明或者工資流水提供給銀行。

3. 向銀行表明仍有還款意愿：表面持卡人仍有還款意愿，逾期后不要失聯(lián)，讓銀行能夠聯(lián)系的上你，每個月或多或少都還些錢，是最有效證明有還款意愿，而不是惡意逾期。即使逾期后沒有還過款，那么你也要給銀行一個合理的解釋，讓銀行能夠接受。