停息掛賬協(xié)商話術(shù)技巧

很多人的超前消費(fèi)和工作不穩(wěn)定，導(dǎo)致信用卡都出現(xiàn)了逾期的現(xiàn)象，更有一部分人直接面臨破產(chǎn)，信用卡更是還不上。信用卡一旦出現(xiàn)逾期，銀行的催收工作就開(kāi)始了。隨著逾期時(shí)間的增加，從一開(kāi)始的電話或者短信提醒，到后面給緊急聯(lián)系人打電話，甚至出現(xiàn)爆通訊錄的現(xiàn)象，讓很多的逾期人頭疼不已。本來(lái)工作就不好找，有時(shí)候甚至因?yàn)榇呤盏木壒蕘G了工作。在這種情況下，如果能跟銀行達(dá)成個(gè)性化分期，可以避免催收的麻煩，還世灶能減少一大筆的利息違約金，何樂(lè)而不為，

什么是停息掛賬（個(gè)性化分期）呢？

根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第70條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議，最長(zhǎng)可以分60期。上解憂(yōu)財(cái)商公眾號(hào)學(xué)話術(shù)教程

如何跟銀行申請(qǐng)呢？這里是重點(diǎn)，

一、逾期后應(yīng)該主動(dòng)和銀行協(xié)商溝通

你的信用卡逾期之后，應(yīng)該主動(dòng)和銀行的工作人員表明自己的實(shí)際現(xiàn)狀，并不是故意拖欠，任然有意愿還款，這點(diǎn)非常重要！希望能和銀行協(xié)商一下還款的方式！通常第一次電話溝通，客服都是明確告訴你，銀行沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，你還是想辦法通過(guò)其他渠道籌錢(qián)來(lái)還一個(gè)最低還款。沒(méi)關(guān)系，過(guò)兩天，我們繼續(xù)打客服電話，還是一樣跟對(duì)方表明我們的還款計(jì)劃以及申請(qǐng)個(gè)性化分期。如果銀行還是不同意，我們開(kāi)始第二步。

二、撥打投訴電話12378

12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專(zhuān)線，主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)消費(fèi)者的各類(lèi)投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來(lái)電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)銀行，信用卡，保險(xiǎn)都可以使用12378進(jìn)行投訴。跟銀保監(jiān)會(huì)的客服，我們的訴求依然是：自己因?yàn)槟衬吃蜃约簩?dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，暫時(shí)無(wú)能力處理，但是本人有很強(qiáng)的還款意愿，也打電話給銀行溝通過(guò)個(gè)性化分期的事情，但是銀行不同意，而且該銀行的催收對(duì)本人以及家人完成了極大的心理困擾，希望銀保監(jiān)會(huì)能幫忙處理。正?？头?huì)給你該銀行專(zhuān)門(mén)處理客戶(hù)投訴部門(mén)的電話，或者是直接幫你向該銀行反饋。

三、等待回復(fù)

正常3個(gè)工作日內(nèi)銀行就會(huì)給你打電話，你還是按照之前的說(shuō)辭來(lái)講，按照我的經(jīng)驗(yàn)，第一次溝通，對(duì)方還是告訴你沒(méi)有這個(gè)分期，我們要做的就是告訴對(duì)方，為什么其他人可以申請(qǐng)，該提供的材料我都可以提供。記住，拿出這句殺手锏：我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢(qián)，但是資金有限，哪家先申請(qǐng)下來(lái)，就先還誰(shuí)的。如果你們團(tuán)返運(yùn)銀行一直不處理，我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會(huì)投訴了。對(duì)方一聽(tīng)到這句話，一般都會(huì)服軟，會(huì)告訴你跟主管申請(qǐng)，再給你答復(fù)。如果對(duì)方一直不同意，我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會(huì)投訴。

四、不要怕麻煩，堅(jiān)持不懈才能成功

從開(kāi)始向銀行申請(qǐng)個(gè)性化分期，到最終審批下來(lái)，快則半個(gè)月，慢的話需要兩到三個(gè)月。中間的細(xì)節(jié)很多，最好做好規(guī)劃再進(jìn)行申請(qǐng)，不要盲目操作，反而錯(cuò)失良機(jī)！我們要明白一個(gè)道理，銀行是沒(méi)有停息掛賬停息分期這個(gè)業(yè)務(wù)的，他們叫個(gè)性化分期還款，每個(gè)人情況不一樣，最好是掌握技術(shù)方法再去處理，不要亂來(lái)。 記?。核械耐ㄔ挾家浺?，保存證據(jù)

申請(qǐng)信用卡停息掛賬總是被拒的原因分析：

一：是我們以前不正確的刷卡姿勢(shì)留下的后遺癥，有信用卡的朋友都知道套X，很容易被風(fēng)控。比如我們經(jīng)常套X,后來(lái)逾期了協(xié)商停息掛賬，表明自己非常困難。銀行查到我們逾期前的一個(gè)月，有連續(xù)大額消費(fèi)的記錄，有高檔的酒店消費(fèi)，娛樂(lè)消費(fèi)等等。你覺(jué)得銀行會(huì)相信你很困難嗎？他還會(huì)同意你停息掛賬嗎？

二：銀行客服聯(lián)系我們，咨詢(xún)信用卡額度平時(shí)是怎么消費(fèi)的，我們說(shuō)自己是拿去投資的，投資失敗然后還不上欠款了。信用卡用卡合約明白地告訴持卡人只能用來(lái)消費(fèi)，你把信用卡的錢(qián)套X,然后拿出去投資，這是嚴(yán)重的違F行為。這樣的話，你覺(jué)得銀行會(huì)給我們辦理停息掛賬嗎？

三：我們和銀行協(xié)商，逾期的情況和原因不是靠我們單方面的講出來(lái)的，銀行也會(huì)根據(jù)幾方面的認(rèn)證或者是需要我們要提交一下相關(guān)資料得出的結(jié)論。要不要同意你的申塌梁請(qǐng)。如果情況不符合的話，銀行拒絕的可能性非常大。