為什么銀行客服說沒有停息掛賬業(yè)務？銀行辦理停息掛賬的要求是什么？
;?????關于信用卡方面，銀行有一個業(yè)務，叫做停息掛賬，簡單來說，停息掛賬就是停掉了利息，分期償還本金，最長可以分為5年60期。這是為信用卡發(fā)生逾期被催收但是沒有能力一次還清欠款的人服務的。
??????有的人想辦理銀行的停息掛賬，但是卻被銀行的工作人員告知沒有這項業(yè)務，這是為什么呢？
??????因為銀行把這項業(yè)務叫做個性化分期還款，不過，就算你說對了，也要弄清楚如何去辦理。
??????比如說你欠銀行十萬元，并且也跟銀行協(xié)商好了可以辦理五年60期的分期還款，這個分期是沒有利息的，但是你要知道，銀行的錢也是老百姓的存款，是要支付給老百姓利息的，所以挺起掛賬可能那么好辦理嗎？
??????除非你真的沒有還款能力了，所以，銀行不同意或敏野者是找催收，騷擾你都屬于太正常的事情了，那么，遇到這種情況，你一定要繼續(xù)打電話，表現(xiàn)出你的誠意，堅持到底才會勝利。
??????當然了，想要辦理停息掛賬也是需要滿足一定條件的。
??????根據(jù)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法第70條的規(guī)定，滿足以下四點的可以申請辦理停息掛賬。
??????條件一，還款人有還款的意愿。
??????條件而，持卡人有分期還款的能力。
??????條件三，持卡人的賬單已經(jīng)發(fā)生逾期皮衫，并且無法一次性償還。
??????條件四，持卡人想回歸正常的生活，停止電話催繳不想被執(zhí)燃拿腔行。
??????如果你的信用卡已經(jīng)發(fā)生了逾期，可以跟銀行的客服聯(lián)系了解銀行的停息掛賬業(yè)務。
銀行怎么辦理停息掛賬？ 銀行怎么辦理停息掛賬業(yè)務
銀行辦理停息掛賬：
撥打信用卡背后的服務電話，按照語音提示轉入人工服務，向客服申請辦理停息掛賬。
人工客服在確認持卡人信息后，只要符合條件的，就會為客戶辦理停息掛賬申請，接著持卡人只需要等待銀行審批結果即可。
銀行停息掛賬申請流程：
1、整理自身債務，主動聯(lián)系
①首先無論是信用卡還是網(wǎng)貸，逾期后及時整理負債情況，總結自身與銀行協(xié)商能接受的最少分期情況，不要逃避催收。
②其次計算自己的負債，最好可以做一張表格后續(xù)協(xié)商過程中能用到。如果不知道如何查詢自己的負債可以打印信用報告或者信用卡客服電話咨詢，最好記錄。
③接著主動聯(lián)系銀行，告知自己有還款意愿，并說明原因無法一次性還清這筆債務，想申請個性化分期還款，說明自己能承擔的分期期數(shù)以及一些材料證明，讓銀行做好登記，再接銀行回訪電話。
2、證明自己的還款能力
俗話都知道“救急不救窮”，銀行同意協(xié)商的根本是知道自己能收回欠款。所以，負債人要提供相應的工作證明、或者工資流水等資料，來表明自己有穩(wěn)定的工作或是收入來源，只要能夠給予分期，能夠每個月如期還款。只不過現(xiàn)在情況特殊顫李，無法承受而已。
不過也要注意：原因不要亂說埋賣，有困難就是有困難，有利的條件要擺上，不該提的一句也不要提，記住，態(tài)度一定要好。
3、客服協(xié)商過程
①接到電話，首先先確認對方是否是銀行工作人員，記下工號。然后說明自己的情況。一般客服都會咨詢能還多少，分多少期，過程中銀行電話一定要接聽，如果要求提供證明，以銀行告知的方式為主。
另一方面，防止銀行反悔，盡量要錄音，遇到惡意催收的，遇到銀行不同意的都盡量錄音。茄液遲
②如果一直沒接到回復，可以再次找銀行協(xié)商，如果對方一直繞圈子，不同意分期還款，可以直接投訴!
注意一定要問對方客服工號，這樣如果后面依然沒有人解決，一定要再次打進去，找之前的客服詢問進程。
4、審核等結果
一般只要提供了證明材料，基本都會通過，審核通過后就是簽約還款協(xié)議，其中工行，建行，光大，就需要本人帶著身份證，信用卡取簽網(wǎng)點協(xié)議。
持卡人遇到經(jīng)濟困難無法按時還款，可以與發(fā)卡的銀行的工作人員聯(lián)系，說明自己存在還款的困難，與工作人員協(xié)商一個解決的辦法，避免逾期的時間過久沒有處理會被銀行起訴，嚴重的存在惡意透支的行為還會構成犯罪，被追究刑事責任。
