12306是中國鐵路總公司旗下的官方網(wǎng)站，提供國內(nèi)火車票購買、改簽、退票等服務(wù)。12306退票手續(xù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是：普通票退票收取票價的20%作為手續(xù)費(fèi)，收取2元；動車組、高鐵票退票收取票價的20%作為手續(xù)費(fèi)，收取5元；特快專列票退票收取票價的20%作為手續(xù)費(fèi)，收取10元。
二、12306退票手續(xù)費(fèi)的收取時間
12306退票手續(xù)費(fèi)的收取時間是：普通票、動車組、高鐵票和特快專列票，發(fā)車前發(fā)車當(dāng)日24點(diǎn)之前退票，收取20%的手續(xù)費(fèi)；發(fā)車當(dāng)日24點(diǎn)之后發(fā)車前次日24點(diǎn)之前退票，收取30%的手續(xù)費(fèi)；發(fā)車前次日24點(diǎn)之后退票，收取50%的手續(xù)費(fèi)。
三、12306退票手續(xù)費(fèi)的收取方式
12306退票手續(xù)費(fèi)的收取方式有兩種：一種是在線支付，可以使用支付寶、微信、銀聯(lián)等支付方式；另一種是現(xiàn)金支付，可以在12306官方網(wǎng)站上選擇現(xiàn)金支付，然后到指定的車站窗口支付手續(xù)費(fèi)。
四、12306退票手續(xù)費(fèi)的收取流程
12306退票手續(xù)費(fèi)的收取流程如下：
1. 登錄12306官網(wǎng)，在“未出行訂單”中找到需要退票的訂單，點(diǎn)擊“退票”按鈕；
2. 選擇退票原因，確認(rèn)退票信息；
3. 選擇支付方式，如果選擇在線支付，則需要輸入支付寶、微信、銀聯(lián)等支付賬號；如果選擇現(xiàn)金支付，則需要到指定的車站窗口支付手續(xù)費(fèi)；
4. 確認(rèn)支付，完成退票手續(xù)費(fèi)的收取。
五、12306退票手續(xù)費(fèi)的其他注意事項(xiàng)
1. 如果購買的是特殊票，如學(xué)生票、殘軍票等，則不收取退票手續(xù)費(fèi)；
2. 如果購買的是聯(lián)程票，則只需收取一段票的退票手續(xù)費(fèi)；
3. 如果購買的是搶票票，則不收取退票手續(xù)費(fèi)；
4. 如果購買的是改簽票，則不收取退票手續(xù)費(fèi)；
5. 如果購買的是普通票，則收取20%的退票手續(xù)費(fèi)，收取2元；
6. 如果購買的是動車組、高鐵票，則收取20%的退票手續(xù)費(fèi)，收取5元；
7. 如果購買的是特快專列票，則收取20%的退票手續(xù)費(fèi)，收取10元。
12306退票手續(xù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、收取時間、收取方式和收取流程，以及其他注意事項(xiàng)，都是需要大家特別注意的，以免造成不必要的損失。在購買火車票時，一定要仔細(xì)閱讀12306官方網(wǎng)站上的相關(guān)規(guī)定，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
