銀行大堂經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

大堂經(jīng)理本人必須開辦我行借記卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并保證能夠正常使用。原手機(jī)型號不支持開通手機(jī)銀行的，須在上崗后兩周內(nèi)自行更換手機(jī)，確保能夠開通。 第六條 接受咨詢 熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(簡要職責(zé)：接待客戶，引導(dǎo)分流客戶，解答客戶咨詢；維持大堂秩序，引導(dǎo)并協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)及處理客戶投訴；識別客戶等級，轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶給理財(cái)經(jīng)理提供理財(cái)服務(wù)。

關(guān)于銀行大堂經(jīng)理主要工作崗位職責(zé)1 (一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《XX銀行服務(wù)工作規(guī)則》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。(二)迎送客戶。

農(nóng)商銀行大堂助理是正式工嗎

在銀行做大堂經(jīng)理助理，可以一直做，而是通過內(nèi)部關(guān)系來聘用。外包的大堂經(jīng)理不是銀行正式工，是個(gè)鍛煉的機(jī)會，轉(zhuǎn)正很難。一個(gè)月1700左右，是什么，績效就是在銀行辦理的產(chǎn)品和提供的服務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值，區(qū)別大得去了。

是正式員工；外包制通常為非正式員工，所以大部分是剛畢業(yè)或較年輕的人員。在銀行工作，更多的是機(jī)遇，機(jī)遇加上努力，前景好是必須的。

如果是直接跟農(nóng)商行簽訂合同，那么就是正式工。編內(nèi)和編外差距就是一些福利待遇上的，工資獎(jiǎng)金不會差特別多。和中信銀行簽署的正式勞動合同你就算正式員工了，派遣制員工是和勞務(wù)公司簽的合同。

農(nóng)商銀行大堂經(jīng)理應(yīng)熟悉哪些業(yè)務(wù)

1、大堂經(jīng)理不是個(gè)簡單的角色，客戶識別，客戶推薦，客戶分流，業(yè)務(wù)介紹。

2、其次還要熟悉基金、證券、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及相關(guān)產(chǎn)品?，F(xiàn)在有關(guān)基金、保險(xiǎn)的任務(wù)下的都很重，大堂經(jīng)理還要負(fù)責(zé)這些產(chǎn)品的推銷。因此還應(yīng)懂得對客戶的營銷手段，以及都新老客戶的維護(hù)?？傊枰獙W(xué)習(xí)的地方很多哈。

3、在網(wǎng)點(diǎn)主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

4、大堂經(jīng)理要負(fù)責(zé)接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理還必須要對銀行的基本業(yè)務(wù)比較熟悉，因?yàn)槭紫瓤蛻魜磴y行辦理業(yè)務(wù)第一個(gè)要接觸的就是大堂經(jīng)理。

5、銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容是：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

農(nóng)商銀行大堂經(jīng)理應(yīng)熟悉哪些業(yè)務(wù)?

1、大堂經(jīng)理不是個(gè)簡單的角色，客戶識別，客戶推薦，客戶分流，業(yè)務(wù)介紹。

2、其次還要熟悉基金、證券、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及相關(guān)產(chǎn)品?，F(xiàn)在有關(guān)基金、保險(xiǎn)的任務(wù)下的都很重，大堂經(jīng)理還要負(fù)責(zé)這些產(chǎn)品的推銷。因此還應(yīng)懂得對客戶的營銷手段，以及都新老客戶的維護(hù)?？傊枰獙W(xué)習(xí)的地方很多哈。

3、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行的大堂經(jīng)理的工作是維護(hù)客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序，提供業(yè)務(wù)咨詢；推介各項(xiàng)產(chǎn)品，及時(shí)反饋信息；保持環(huán)境整潔，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行；優(yōu)質(zhì)客戶識別與引薦。

4、在網(wǎng)點(diǎn)主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

5、最基礎(chǔ)的是銀行柜臺業(yè)務(wù)知識，另外其他業(yè)務(wù)比如信貸、公司業(yè)務(wù)要有一定了解，除了這些，現(xiàn)在絕大多數(shù)銀行大堂經(jīng)理都必須有一定的營銷技巧。

6、銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容是：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。