銀行如何提高網(wǎng)點核算質(zhì)量調(diào)研報告
在檢查的同時還應(yīng)針對網(wǎng)點存在的問題進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，邊查邊糾，以提高網(wǎng)點核算質(zhì)量。再次，各行要充分發(fā)揮總會計、運行督導(dǎo)員日常制度檢查與風(fēng)險發(fā)現(xiàn)作用，保障全行各類業(yè)務(wù)安全運行。
在加強會計制度建設(shè)的同時，人民銀行不斷改進(jìn)會計管理手段，強化內(nèi)部控制，有力保障了資金安全。一是創(chuàng)新會計管理，采取基層行會計核算業(yè)務(wù)上收和會計核算崗位整合等措施，較好地緩解了基層行人員緊缺的矛盾，提高了會計服務(wù)水平。
論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接 概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。
營業(yè)網(wǎng)點作為銀行最基本的經(jīng)營單元，對業(yè)務(wù)發(fā)展起著最基礎(chǔ)、最重要的作用，是同業(yè)競爭能力的直接體現(xiàn)。
如何提高柜面服務(wù)質(zhì)量?
1、主動積極是服務(wù)意識提升的重點柜面工作人員的發(fā)展空間是依賴于為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)而得，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是離不開自身積極主動的意識。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
3、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。
怎樣提高銀行服務(wù)質(zhì)量
筆者認(rèn)為，要從提升柜面服務(wù)質(zhì)量入手，因為柜面服務(wù)對提升銀行服務(wù)質(zhì)量、銀行形象起著不可忽視的重要作用。 思想是做好服務(wù)工作的先導(dǎo) 思想是行動的先導(dǎo)。
TD銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)途徑TD（1）服務(wù)方式主動熱情，在服務(wù)實踐中，對客戶要以誠相待，用真誠換真心。
銀行柜面提升服務(wù)要強化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全歸口管理相關(guān)規(guī)章制度，建立健全點、片、面相結(jié)合模式的柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任體系，進(jìn)一步完善考評體系，強化培訓(xùn)管理。
銀行業(yè)繼續(xù)提升綠色金融服務(wù)質(zhì)效，關(guān)鍵在于強化政策落實和制度建設(shè)。目前，雖然我國已經(jīng)建成統(tǒng)一的綠色金融標(biāo)準(zhǔn)體系，但各銀行對綠色金融相關(guān)政策的落實還需要更到位。
銀行工作人員要堅持微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口。在對待客戶中要善于了解客戶的需求，把服務(wù)工作做到滴水不漏，用真誠的心走進(jìn)客戶。
