銀行加快市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型搶占優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)的工作思路

增量客戶：開門紅拓客的重要來(lái)源，網(wǎng)點(diǎn)需要通過(guò)“走出去”來(lái)獲取更多新客戶，把客戶盤子做大了，才能創(chuàng)造更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

(二)在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，注重營(yíng)銷組合策略的靈活選擇在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，逐步完善產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務(wù)品種為載體，進(jìn)行個(gè)性營(yíng)銷。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型要以零售為突破口。在經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)化改革和風(fēng)險(xiǎn)暴露增多等大背景下，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展方式已難以為繼。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型涉及公司、零售、金融市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)管理等各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，是一場(chǎng)全面持久戰(zhàn)。

作為銀行的一份子，每一個(gè)員工都是做服務(wù)工作的，都是營(yíng)銷主體，都有責(zé)任和義務(wù)提高自身的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，從而提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施

1、四大行銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑有四種。提升實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力。銀行已經(jīng)完成了大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，但平臺(tái)能力偏重批量處理，為進(jìn)一步獲取數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)價(jià)值，銀行充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，積極進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力建設(shè)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集手段。

2、利用建設(shè)業(yè)務(wù)中臺(tái)、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等方式構(gòu)建更豐富的金融服務(wù)產(chǎn)品與渠道，加強(qiáng)數(shù)字化生態(tài)建設(shè)。加強(qiáng)智能風(fēng)控建設(shè)，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，逐步推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理從人防向技防智控轉(zhuǎn)變。提升數(shù)據(jù)能力。

3、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，搭建自己的私域流量池。 銀行需要用存量帶增量，持續(xù)地做好引流，獲取新生代的年輕客戶，構(gòu)建粉絲體系，做好私域運(yùn)營(yíng)，才可以維持業(yè)績(jī)的穩(wěn)定和利潤(rùn)。使用好互聯(lián)網(wǎng)工具，為銀行打造一個(gè)價(jià)值千萬(wàn)的IP 。

4、金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從什么方面入手呢？第一，實(shí)現(xiàn)決策管理的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能只停留在表面，要深入挖掘數(shù)字化潛能，做到“數(shù)智化”。

5、對(duì)于傳統(tǒng)銀行來(lái)說(shuō)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新時(shí)代的必然選擇，而數(shù)字營(yíng)銷則是用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化的必經(jīng)之路。那么如何做好用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，打造可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)體系呢？積分商城就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

當(dāng)前基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題與對(duì)策

1、當(dāng)前基層治理體系還不完善?；鶎狱h組織統(tǒng)領(lǐng)基層工作能力不強(qiáng)，一些領(lǐng)導(dǎo)班子成員思維方式、工作作風(fēng)和服務(wù)能力與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展水平不適應(yīng)，與群眾的利益訴求不適應(yīng)，與轉(zhuǎn)型目標(biāo)不適應(yīng)。群眾參與基層治理還相對(duì)較少。

2、銀行基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作存在的主要問(wèn)題(一)業(yè)務(wù)產(chǎn)品日新月異，系統(tǒng)更新?lián)Q代較快，基層網(wǎng)點(diǎn)制度建設(shè)難以跟上另一方面，各商業(yè)銀行的總分行加快業(yè)務(wù)拓展，然而制訂好的內(nèi)控制度沒(méi)有細(xì)化到基層網(wǎng)點(diǎn)層面，出現(xiàn)區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)盲點(diǎn)。

3、零售轉(zhuǎn)型時(shí)代，基層網(wǎng)點(diǎn)還可以發(fā)揮較強(qiáng)的觸達(dá)客戶的作用。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，基層網(wǎng)點(diǎn)能發(fā)揮的作用就相對(duì)有限了。當(dāng)數(shù)字成為驅(qū)動(dòng)銀行發(fā)展的生產(chǎn)力時(shí)，過(guò)去的“人、才、物”配置可能就要發(fā)生轉(zhuǎn)變了。

4、在銀行間的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)施、產(chǎn)品體系、服務(wù)流程等硬實(shí)力日益趨于同化的情況下，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、變革及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成了銀行求生存、謀發(fā)展的必經(jīng)之路。