消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),銀行個(gè)人金融信息泄露應(yīng)急演練怎么弄?
金融業(yè)務(wù)單據(jù)，如信用卡簽單、取款憑條、對(duì)賬單等應(yīng)妥善保管，及時(shí)粉碎或銷毀廢棄單據(jù)，避免隨意丟棄被不法分子撿到、破譯個(gè)人相關(guān)信息。金融轉(zhuǎn)賬之前應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份，避免被不明來(lái)歷的人冒充詐騙。
銀行本應(yīng)該有保護(hù)用戶個(gè)人信息的責(zé)任，如果故意泄露，可能要承擔(dān)一定的法律責(zé)任，如果用戶發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息被銀行泄露，可以向工商部門，互聯(lián)網(wǎng)管理部門，消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者公安部門進(jìn)行舉報(bào)，用法律手段去進(jìn)一步維護(hù)自己的權(quán)益。
有效防范個(gè)人金融信息泄露的方法：切勿將自己的身份證件、銀行卡等轉(zhuǎn)借他人使用。在日常生活中切勿向他人透露個(gè)人金融信息，也不要隨意在網(wǎng)站上留下個(gè)人金融信息。
呼叫中心日工作總結(jié)7篇
部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。 目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
呼叫中心個(gè)人工作總結(jié)1 我在10011工作的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，跟許多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我覺(jué)得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由。
xx年第一季度我部門的培訓(xùn)工作始終以“客戶的事情是的事情”為理念，以全面提高客服代表的服務(wù)水平為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型中心、培育學(xué)習(xí)型員工。
客服日工作總結(jié)范文篇1 過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下： 由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
在對(duì)呼叫中心的日常運(yùn)行和管理中，我更加深切地體會(huì)到呼叫中心與其它傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)形式相比而體現(xiàn)出的獨(dú)特的運(yùn)作風(fēng)格。首先比較特別的地方是它的工作內(nèi)容是隨機(jī)而至的。
中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引的預(yù)防機(jī)制
1、為維護(hù)社會(huì)和金融秩序的穩(wěn)定，保護(hù)銀行和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或最大程度減輕營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，2009年7月7日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)以銀協(xié)發(fā)〔2009〕51號(hào)印發(fā)《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引》。
2、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。
3、第十一條 發(fā)生Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)服務(wù)突發(fā)事件，系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告有關(guān)情況，請(qǐng)求支持配合；必要時(shí)，請(qǐng)求監(jiān)管機(jī)構(gòu)或政府職能部門統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理工作。
4、各會(huì)員單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況組建服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。
