什么是客戶關(guān)系管理

1、客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）是一種基于對客戶進(jìn)行分析、理解和管理的方法和策略，旨在建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度、滿意度和增長率。

2、總之，客戶關(guān)系管理是一種重視客戶管理和服務(wù)的理念和方法，可以幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、持續(xù)的客戶關(guān)系，提高企業(yè)競爭力和市場占有率。

3、客戶關(guān)系管理（CRM）是用于管理公司與當(dāng)前和未來客戶之間的互動(dòng)的系統(tǒng)。它通常涉及采用相關(guān)技術(shù)來組織、自動(dòng)化和同步銷售、營銷、客戶服務(wù)和技術(shù)支持。CRM最早產(chǎn)生于美國，由Gartner Group首先提出的CRM這個(gè)概念的。

4、客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。

5、從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理（CRM）源于市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理（CRM）是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。

6、客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互， 從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。

商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的作用和策略

1、銀行客戶關(guān)系管理的實(shí)施目標(biāo)就是通過對業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低銀行成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。

2、提高市場營銷效果。為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持。提供技術(shù)支持的重要手段。為財(cái)務(wù)金融策略提供決策支持。為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)。使企業(yè)的資源得到合理利用。優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

3、客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。

4、關(guān)鍵客戶的客戶關(guān)系管理與維護(hù)的目標(biāo)是使關(guān)鍵客戶自豪地享受銀行提供的特殊待遇，并激勵(lì)他們進(jìn)一步為銀行創(chuàng)造更多價(jià)值。 關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與維護(hù)的原則 關(guān)鍵客戶是銀行利潤的基石。

5、客戶關(guān)系管理（CustomerRelationsManagement，CRM)是一項(xiàng)經(jīng)營的商業(yè)策略，是一種管理理念，其核心思想是將的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的資源，通過選擇和管理客戶，挖掘其最大的長期價(jià)值。

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件功能誰知道?

利用Rushcrm客戶市場營銷系統(tǒng)，可以減少人力、物力、時(shí)間的成本。人力：利用crm系統(tǒng)包括篩選客戶、客戶入場等方面，通過系統(tǒng)自動(dòng)記錄，大大的減少人力的分配，也能保證客戶數(shù)據(jù)的安全和信息記錄錯(cuò)誤的問題。

客戶關(guān)系管理的功能涵蓋客戶聯(lián)系的所有方面——售前、售中和售后。CRM可以將服務(wù)和支持貫穿到售前、售中和售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)記錄客戶的需求，客戶的服務(wù)狀況等，服務(wù)人員和銷售人員都可以從多個(gè)維度了解客戶，針對性地開展工作。

CRM系統(tǒng)的主要功能：日程管理、潛在客戶管理、產(chǎn)品管理、報(bào)價(jià)單、訂單管理、發(fā)票管理等等。日程管理：將每天的工作和事務(wù)安排在日期中，并做一個(gè)有效的記錄，方便管理日常的工作和事務(wù)，達(dá)到工作備忘的目的。

農(nóng)行dcrm系統(tǒng)是什么意思

1、CRM即客戶關(guān)系管理，是指對企業(yè)和客戶之間的交互活動(dòng)進(jìn)行管理的過程。

2、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM（CustomerManagement）就是客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。

3、從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。

4、crm管理系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。

5、實(shí)際上CRM是一種以客戶為中心的管理思想，一種商業(yè)策略。而CRM系統(tǒng)，則是企業(yè)通過借助系統(tǒng)平臺(tái)/工具，去實(shí)現(xiàn)這個(gè)管理思想。

6、農(nóng)行pcrm系統(tǒng)客戶是個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是CRM軟件系統(tǒng)的一種特定類型。