金融機構(gòu)擠兌風(fēng)波輿情處置方案
1、另一方面，可為重視網(wǎng)絡(luò)口碑的企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測。企業(yè)可以通過監(jiān)測自己和競爭對手在網(wǎng)絡(luò)上被搜索的次數(shù)/關(guān)鍵詞，被提及和評論的頻率以及口碑狀況。
2、工作原則：統(tǒng)一指揮，條塊結(jié)合；依法處置，穩(wěn)妥縝密；整合資源，信息共享。
3、企業(yè)做好輿情監(jiān)測方法如下：制定預(yù)案企業(yè)需要結(jié)合實際，根據(jù)不同類型的輿情事件制定可行且詳細的判斷標準和預(yù)警預(yù)案，防范于未然，做到出現(xiàn)輿情危機時，能夠有條不紊且有理有據(jù)的進行應(yīng)對。
4、在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出新的特征。網(wǎng)友可以通過手機等移動終端快速發(fā)布和傳播輿情，參與人數(shù)眾多。與過去相比，它具有強大的影響力，因此網(wǎng)絡(luò)與情危機應(yīng)對難度更大。
5、銀行輿情處置制度是輿情處置和事件處置結(jié)合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。應(yīng)急方案是預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預(yù)防為主。
51信用卡事件的影響
1、當天深夜，杭州市公安局官方微博發(fā)布通報，證實了“暴力催收”一事?！?1信用卡”事件觸動了互金行業(yè)從業(yè)者的神經(jīng)，同時也引發(fā)了行業(yè)思考。網(wǎng)貸轉(zhuǎn)型未來該怎么走？涉暴力催收的創(chuàng)始人兼CEO上午道歉。
2、主要還是會關(guān)停那些不合格，亂發(fā)催收短信，暴力催的通信商。
3、現(xiàn)在五一信用卡已經(jīng)處在了一個風(fēng)口浪尖上，有人說五一信用卡冒充國家機關(guān)恐嚇現(xiàn)金貸款的人員，催還債務(wù)，現(xiàn)在這個消息引起了很大的轟動，如果五一信用卡不能把這個問題很好的解決了的話，對他們的未來可能會有很大的影響。
舉經(jīng)典案例說說輿情危機如何應(yīng)對?
1、掌握住輿論主動權(quán) 當掌握住輿論主動權(quán)后，其實就很難出現(xiàn)負面情緒了。
2、在分析和評估過程中，需要注意以下幾點：首先，要盡量客觀地看待這些信息，不要被情緒左右；其次，要了解信息是否真實、準確、完整；最后，要評估這些信息對企業(yè)的影響和損失。
3、坦誠相待，忌遮蓋避開。處理網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵是端正態(tài)度，坦誠相待。掌握盲目覆蓋和繞過，不利于形勢的恢復(fù)，甚至加重形勢的惡化。顯然，坦誠相待比避免掩蓋要聰明得多。要敢于處理網(wǎng)絡(luò)輿情的各種挑戰(zhàn)，確保真誠相待。
4、不要躲。輿情突發(fā)后，各路媒體蜂擁而動，記者八面云集，面對種種質(zhì)疑，四處躲藏，推三阻四，避而不見，只會加重輿情，令謠言橫飛，喪失處置輿情、引導(dǎo)輿論的主動權(quán)。 不要拖。
