如何做好老年人客戶的銀行服務?
1、除了在分行安排員工指導外，一些銀行還應增加老年人專用設施，例如提供老花鏡、愛心輪椅、手機充電、洗眼鏡機等，為上門服務的老年人提供服務，讓銀行的技術(shù)意識充滿了溫度。
2、“老吾老以及人之老”，網(wǎng)點人員應該懷著愛心和耐心，多關(guān)注來網(wǎng)點的老年人，多一句問候，多一個指導，多一份叮囑，踐行銀行的服務承諾?？蛻籼卣鳑Q定客戶需求，客戶需求引導客戶服務。
3、上海的銀行在營業(yè)網(wǎng)點設立愛心窗口標志，為老年客戶等特殊群體開辟綠色通道；設置彈性窗口，必要時開設或增設人工柜臺；配備老花鏡、放大鏡等常用便民服務設施。浙商銀行上海分行推出簡化版智能柜圓機，放大界面字體，突出語音提示。
農(nóng)行怎么為老年群體服務,怎么面對
綠色通道，貼心關(guān)懷，熱情服務。近年來，著力打造有溫度的老年金融服務體系，讓老年客戶更好地享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的發(fā)展紅利。
在現(xiàn)有上海銀行老年服務網(wǎng)點和無障礙環(huán)境建設網(wǎng)點的基礎上，計劃新建兩個無障礙環(huán)境建設網(wǎng)點，以提升全行網(wǎng)點的適老特色。
老年人可以通過到農(nóng)行網(wǎng)點辦理申領手續(xù)來領取這個補貼。申領時需要攜帶身份證原件及復印件，以及戶口本原件及復印件?？梢赃x擇在網(wǎng)點領取現(xiàn)金或者直接將補貼存入一卡通賬戶中。
優(yōu)化金融產(chǎn)品供給，引導金融機構(gòu)通過增加銷售額度、延長銷售時間，以及在農(nóng)村網(wǎng)點增開購買專窗等形式，充分滿足老年群體購買國債的需求。引導金融機構(gòu)定制老年人專屬金融產(chǎn)品。強化宣教和金融糾紛化解。持續(xù)推進金融知識進社區(qū)進農(nóng)村。
對于其他類特殊群體客戶的代理業(yè)務，須由本人辦理的，按以下情況提供相關(guān)資料后可由代理人代理。
可以先去銀行詢問調(diào)節(jié)，調(diào)解無果可以報法院起訴。養(yǎng)老金也稱退休金、退休費，是一種最主要的養(yǎng)老保險待遇。
銀行關(guān)愛老年人活動方案
1、銀行關(guān)愛老年人活動方案1 活動目的 回顧企業(yè)歷程，增強集體自豪感和榮譽感。 借助活動進行品牌和產(chǎn)品的宣傳，擴大社會影響力。 對廣大客戶的一次情感回饋，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度，并吸引潛在客戶的加入。
2、銀行重陽節(jié)老人主題活動方案1 每年的農(nóng)歷九月九日，為傳統(tǒng)的重陽節(jié)，又稱為“老人節(jié)”。因為《易經(jīng)》中把“六”定為陰數(shù)，把“九”定為陽數(shù)，九月九日，日月并陽，兩九相重，故而叫重陽，也叫重九。
3、活動時間：2017年6月5日---2017年6月18日 活動地點：XX銀行XX支行 活動內(nèi)容：活動期間，曬出與父親合影照片或者父親懷舊照片并且填寫感恩心語，即可參與父愛如山 感恩禮贊活動。
4、活動創(chuàng)意十足、主題各異、趣味繽紛，得到了廣大市民的好評。
5、銀行母親節(jié)感恩活動策劃方案1 在母親節(jié)到來之際，為培養(yǎng)幼兒感恩母親、關(guān)愛媽媽的美好情感，我們設計、開展了系列活動。感恩母親節(jié)是活動的結(jié)束部分，是對前期活動的回顧和展示，也是一次節(jié)日開放活動。
6、重陽節(jié)10月73日活動當天，前99位年滿55周歲的老年顧客，憑身份證及當日購物小票，可到銀行大堂領取麥片一袋；凡年齡滿70歲的老人，可免費領取布鞋一雙、麥片一袋。
