演練腳本一般采用表格形式主要內(nèi)容包括
保障措施：包括通信與信息保障，應(yīng)急支援與裝備保障，技術(shù)儲(chǔ)備與保障，宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)，監(jiān)督檢查等。附則：包括有關(guān)術(shù)語、定義，預(yù)案管理與更新，國(guó)際溝通與協(xié)作，獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任，制定與解釋部門，預(yù)案實(shí)施或生效時(shí)間等。
表格形式。分鏡頭劇本大多采用表格形式，格式不一，有詳有略。一般設(shè)有鏡號(hào)、景別、攝法、長(zhǎng)度、內(nèi)容、音響、音樂等欄目。
拍攝腳本的撰寫格式1 分鏡頭腳本的構(gòu)成格式包括鏡頭序號(hào)、鏡頭運(yùn)動(dòng)、景別、鏡頭時(shí)間、畫面內(nèi)容、演員調(diào)度、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、演員臺(tái)詞、解說詞、廣告口號(hào)、音樂、音響（效果聲）等。
一般按鏡頭號(hào)，鏡頭運(yùn)動(dòng)，景別，時(shí)間長(zhǎng)度，畫面內(nèi)容，廣告詞，音樂音響的順序，畫成表格，分項(xiàng)填寫。對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)演，在寫作時(shí)格式上也可靈活掌握，不必拘泥于此。
銀行如何解決客戶投訴問題?
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立健全客戶投訴處理機(jī)制，制定投訴處理工作流程，定期匯總分析投訴反映事項(xiàng)，查找問題，有效改進(jìn)服務(wù)和管理。
如果是服務(wù)，需要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成認(rèn)真服務(wù)到用心服務(wù)的轉(zhuǎn)換。學(xué)會(huì)傾聽。在遭遇投訴后，應(yīng)該怎么化解呢？首先耐心傾聽與總結(jié)客戶問題，給出合理建議與解決方案。限定日期。
銀行投訴的方法如下：直接找客戶經(jīng)理反映，要求處理；撥打銀行客服熱線；意見?。恢苯訉懶沤o銀行領(lǐng)導(dǎo)反映情況；銀行官網(wǎng)上投訴。
演練腳本和演練方案的區(qū)別
1、演練腳本的內(nèi)容比較詳細(xì)，演練方案屬于大概內(nèi)容，先做演練方案，后做演練腳本。
2、意義不同。觀摩方案是指在應(yīng)急演練等活動(dòng)中，為觀察、評(píng)估和分析演練過程和結(jié)果，演練腳本是指在應(yīng)急演練中需要執(zhí)行的操作步驟和指導(dǎo)信息的詳細(xì)記錄。
3、相關(guān)部門通過調(diào)查、核實(shí)，從而采取措施、解決事件、避免事件進(jìn)一步發(fā)生、發(fā)展、惡化，從而引起嚴(yán)重后果的一項(xiàng)劇本。演練腳本以模擬的形式，應(yīng)當(dāng)包括演練目的、參加部門、演練指揮、演練場(chǎng)景、演練具體過程、后續(xù)處理及相應(yīng)點(diǎn)評(píng)等。
4、參演單位和人員主要任務(wù)及職責(zé)、應(yīng)急演練籌備工作內(nèi)容、應(yīng)急演練主要步驟、應(yīng)急演練技術(shù)支撐及保障條件、應(yīng)急演練評(píng)估與總結(jié)。A項(xiàng)，演練腳本是應(yīng)急演練工作方案具體操作實(shí)施的文件，幫助參演人員全面掌握演練進(jìn)程和內(nèi)容。
5、由此我們可以了解模擬演練與桌面演練的主要區(qū)別：演練場(chǎng)所不同。模擬演練在賽時(shí)運(yùn)行場(chǎng)館或類似場(chǎng)地實(shí)施，人員要分散到各自崗位，桌面演練有會(huì)議室就好；演練流程不同。
6、總則：說明編制預(yù)案的目的、工作原則、編制依據(jù)、適用范圍等。
