銀行各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

銀行應(yīng)急預(yù)案模板(篇1) 為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。

針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

客服中心應(yīng)急處理預(yù)案 第一節(jié) 總則 為維護(hù)服務(wù)中心正常服務(wù)秩序，預(yù)防或減少服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，特制定本預(yù)案。 本預(yù)案適用于服務(wù)大廳應(yīng)對(duì)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)的處理。

銀行防火應(yīng)急預(yù)案1 為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

銀行洪澇災(zāi)害安全應(yīng)急預(yù)案1 隨著雨季的來(lái)臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。一是扎實(shí)做好防汛部署。

以及《銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，制定本指引。第二條本指引所指服務(wù)突發(fā)事件是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)發(fā)生，與客戶服務(wù)密切相關(guān)，影響營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)秩序，需立即處置的事件。

中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引的總則

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和各地方銀行協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)服務(wù)突發(fā)事件的處置進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促，并做好行業(yè)內(nèi)應(yīng)急處理信息交流等服務(wù)工作。

多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，各會(huì)員單位或轄屬分支機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速組織相關(guān)職能部門排除故障，恢復(fù)運(yùn)行，同時(shí)做好客戶安撫和信息披露工作。

為維護(hù)社會(huì)和金融秩序的穩(wěn)定，保護(hù)銀行和客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或最大程度減輕營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，2009年7月7日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)以銀協(xié)發(fā)〔2009〕51號(hào)印發(fā)《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引》。

第二十二條 各會(huì)員單位應(yīng)在本指引的指導(dǎo)下，制定服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)報(bào)備系統(tǒng)內(nèi)上級(jí)機(jī)構(gòu)以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)。第二十三條 本指引由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修改。

第十九條 評(píng)估總結(jié)發(fā)生服務(wù)突發(fā)事件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)事件發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施、處理經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，并上報(bào)總結(jié)報(bào)告。

包括客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病、遭受人身傷害、尋釁滋事、客流激增、不合理占用銀行服務(wù)資源、重大失實(shí)信息傳播及其他服務(wù)突發(fā)事件。

銀行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來(lái)臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。 一是扎實(shí)做好防汛部署。

銀行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1 為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。

針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

銀行尋釁滋事應(yīng)急預(yù)案演練_客服中心應(yīng)急處理預(yù)案 客服中心應(yīng)急處理預(yù)案 第一節(jié) 總則 為維護(hù)服務(wù)中心正常服務(wù)秩序，預(yù)防或減少服務(wù)突發(fā)事件帶來(lái)的危害，特制定本預(yù)案。 本預(yù)案適用于服務(wù)大廳應(yīng)對(duì)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)的處理。

銀行洪澇災(zāi)害安全應(yīng)急預(yù)案1 隨著雨季的來(lái)臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。一是扎實(shí)做好防汛部署。