請問銀行大堂經(jīng)理的職責是什么?
1、大堂經(jīng)理要負責接待客戶,幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務。大堂經(jīng)理還必須要對銀行的基本業(yè)務比較熟悉,因為首先客戶來銀行辦理業(yè)務第一個要接觸的就是大堂經(jīng)理。
2、職責有以下幾點:1,服務管理。協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務情況進行管理,及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。2,迎送客戶。文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往。3,業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。
3、崗位職責:在網(wǎng)點主動迎送客戶,耐心解答客戶咨詢,引導和分流客戶,根據(jù)客戶需求引導至相應區(qū)域辦理業(yè)務。協(xié)助受理客戶意見,收集和整理客戶意見與建議,妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
銀行面試題:如果你是銀行大堂經(jīng)理,一位老爺爺來辦理業(yè)務,你應該怎么樣...
第三類:情景類場景問題,如:如果你是大堂經(jīng)理,如何安撫一個激怒的顧客。這類問題考場是實際處理工作能力,如果是對應事物的話,可以按照一些常見處理方式及方法,這個可以好好準備。如果是對人,那就是如何處理人際關系。
面試大堂經(jīng)理主要是要有親和力和主動性,這個在面試中很重要,你也盡力表現(xiàn)出你的親和力,還有就是銀行里的業(yè)務知識了,積累業(yè)務知識,推薦營銷很重要。延伸:銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。
你是哪里人呢?銀行面試常見問題分析:希望營造輕松和諧的氣氛。
中國銀行業(yè)協(xié)會明星大堂經(jīng)理考試題庫
1、銀行招聘考試全套歷年真題打包下載、最新版考試大綱下載、全套網(wǎng)絡視頻課程加講義打包下載,50套全真模擬試卷打包下載等等復習資料,我去年就是看的這個資料考上了,我現(xiàn)在已經(jīng)入職了。
2、銀行業(yè)自律組織的章程應當報( )備案。 A、中國銀監(jiān)會 B、中國人民銀行 C、國務院財政部門 D、各商業(yè)銀行 【正確答案】 A 【答案解析】 本題考查《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》。銀行業(yè)自律組織的章程應當報中國銀監(jiān)會備案。參見教材P47。
3、《個人理財》是目前初級銀行職業(yè)資格考試中的參考人數(shù)較多一個科目。雖然考試的計算題比較多,但是考試的難度不大,算是幾個實務科目中比較簡單的科目,第一次參加初級銀行職業(yè)資格考試,報考這個科目難度較低。
4、銀行從業(yè)資格考試答題技巧單選題考生在做單選題過程中,應秉持“選擇最優(yōu)項”的原則。審題時一定要細心,對于那些一眼看上去正確的選項,需判斷是否與題干所提問的保持一致。
銀行大堂經(jīng)理面試問題
1、其次,是直接考查型,這種類型沒有太多限制,但也不宜過長。例如:請做一個簡單的自我介紹。最后,是要素限制型。例如:請結合你的性格特點、興趣好、家鄉(xiāng)風物做一個自我介紹。限定考生按照一定的要素來進行
2、面試大堂經(jīng)理主要是要有親和力和主動性,這個在面試中很重要,你也盡力表現(xiàn)出你的親和力,還有就是銀行里的業(yè)務知識了,積累業(yè)務知識,推薦營銷很重要。延伸:銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。
3、第一部分:銀行面試問題大堂經(jīng)理 給我三個理由,為什麼我必須要錄取你。
4、郵政銀行面試一般會有一些應變性的問題,一般不會問銀行業(yè)務,還會問一些經(jīng)濟、金融常識等。銀行是經(jīng)營信用的,誠信是根本,銀行是管理風險的,控制風險是關鍵,不允許冒險的,任何回答記得不要觸犯這兩點。