銀行大堂經(jīng)理不足和改進計劃
1、大堂經(jīng)理工作總結：在忙碌而又充實的工作中，我們結束了20xx年度的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx年度已經(jīng)悄然來臨。
2、對于大堂經(jīng)理無法解決的客戶，我們前臺則可以在辦理業(yè)務的同時適度向客戶進行二次營銷服務，而這一切則需要大堂經(jīng)理和前臺柜圓默契配合，分工合作。
3、銀行大堂經(jīng)理工作計劃1 銀行作為國家很重要的行政部門之一，有著巨大的職能，銀行是控制國家經(jīng)濟增長的很重要的一環(huán)，所以我們一定要認識到當前的形勢，一定要讓我們的銀行工作正常的進行，這是我們一直以來不斷的成長的結果。
銀行大堂經(jīng)理如何做好廳堂服務
1、大堂經(jīng)理與保安人員要加強廳堂內外巡檢力度，消除外部風險；通過日常觀察、調閱監(jiān)控錄像、談話、家訪、客戶意見調查、員工帳戶交易檢測等多種方式進一步加大對員工異常行為的監(jiān)督管理，嚴格規(guī)范員工行為，消除內部風險。
2、要做好服務，首先就要學會微笑。其次，服務要注重細節(jié)。服務無小事?？蛻粢坏姐y行網(wǎng)點，首先看到的接觸到的就是大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理作為銀行形象的代言人，我們的一言一行，一舉一動，都要讓顧客覺得我們是在用心為他們服務。
3、營業(yè)前，需要檢查各類設備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常；叫號機和自助設備是夠正常；大堂內的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏；環(huán)境是否整潔；各項辦公用品是否齊全。
對于銀行網(wǎng)點,您有什么好的建議?
1、設立自動存取款機。取款機現(xiàn)在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，應該都要有取款機。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用，如果是條件允許，最好裝一臺。存折使用。
2、加大宣傳教育，讓客戶真正認識到，銀行是企業(yè)，不是事業(yè)單位，能夠減少很多矛盾。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
