銀行接待顧客的禮儀技巧

控制好心態(tài)，時刻保持理智，不受顧客情緒影響。這是銀行職工要遵循的服務禮儀規(guī)范，所有崗位都要統(tǒng)一，重視禮儀形式，深入管理，才能完善服務體系，為客戶創(chuàng)造更好的服務環(huán)境。

使用合適的語言：銀行員工應該使用適當?shù)恼Z言，避免使用粗俗、歧視性或冒犯性語言。如果銀行員工與客戶交流時有語言障礙，他們應該尋求幫助。

說話要控制音量，確?？蛻袈牭那宄纯?；其二，交談時雙手要出現(xiàn)在身前；切記，不可以在客戶面前與同事私話。

接待客戶的禮儀一：主動迎上去并問好 當客戶走到辦公室時，作為公司的一員你要主動迎上去，握手溫和地道聲：“您好！”，有些員工有個很不好的習慣，就是當不認識的人走出來的時候，會采取不理會的態(tài)度。

銀行大堂經(jīng)理迎送客戶的禮儀 銀行的工作通常有幾個固定的時間段比較忙碌。這種情況下，銀行大堂經(jīng)理要能夠眼觀六路、耳聽八方，及時發(fā)現(xiàn)并引導客戶到必要的位置辦理相應的手續(xù)等。

銀行員工儀容儀表

1、銀行工作人員的儀容儀表禮儀男裝：春秋冬季節(jié)套裝，包括襯衣、褲子、領帶、外套。夏季：短袖襯衣、褲子、領帶。女裝：春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領帶。夏季：短袖襯衣、褲子、裙子。

2、基本規(guī)范 (一)示牌服務。所有員工上崗時必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務標識牌，員工佩戴統(tǒng)一工號牌時，佩戴位置要規(guī)范統(tǒng)一，且保持水平狀態(tài)。(二)統(tǒng)一著裝 及儀容儀表。工作時間統(tǒng)一穿著工作服，穿深色襪子和皮鞋。

3、儀容禮儀 儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分，包括頭發(fā)、面容、口部、手部、腳部等。由于人們身體的這些部位是給別人留下“第一印象”的重要信息來源，所以服務禮儀對這些內(nèi)容均有明確要求。

4、儀容儀表總是能夠第一直觀的反映出一個人的氣質(zhì)，一個精神面貌好的人總能給人舒服的感覺，更容易被錄用，因此在建設銀行面試時，應注意自己的儀容儀表。

銀行職員的儀容儀表是怎樣的

1、儀容禮儀 儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分，包括頭發(fā)、面容、口部、手部、腳部等。由于人們身體的這些部位是給別人留下“第一印象”的重要信息來源，所以服務禮儀對這些內(nèi)容均有明確要求。

2、中信銀行員工守則 第一條 儀容儀表 裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā)；男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。

3、(二)統(tǒng)一著裝 及儀容儀表。工作時間統(tǒng)一穿著工作服，穿深色襪子和皮鞋。不得在營業(yè)廳內(nèi)穿著便裝或穿著部分工作服。 女員工頭發(fā)較長應綰戴頭花。參加全行集體活動，除體育、文藝等特殊活動外，均應統(tǒng)一穿著工作服。

4、儀表指一個人的外表。它是一個人總體形象的統(tǒng)稱，除容貌、發(fā)型之外，還包括一個人的服飾、身材、姿態(tài)等方面。

5、好的職業(yè)著裝能使員工從儀容儀表、行為舉止、語言談吐，到氣質(zhì)風度、藝術修養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)等方面均得到全方位提升。職業(yè)裝一定要和從事的工作和所在的單位相協(xié)調(diào)。銀行員工是銀行服務形象的代表，提升員工的職業(yè)形象至關重要。

請問哪里可以找到“銀行服務禮儀培訓”視頻片段

1、建議你們可以請專業(yè)的銀行培訓機構做培訓，這樣會讓學員獲得更大的收獲！也可以百度一下“銀行培訓”很多專業(yè)做銀行培訓的公司，他們網(wǎng)站應該會有做過此類培訓的錄音片段。

2、通過學習現(xiàn)代銀行服務禮儀知識，使員工掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象。通過培訓使員工提升服務意識，掌握優(yōu)質(zhì)服務的技巧和重要的商務溝通技能，提升工作效率。

3、銀行服務禮儀培訓是根據(jù)目前中國銀行業(yè)務的不斷發(fā)展而發(fā)展起來的一個新的培訓課程。中國的銀行業(yè)務進入了一個以投資理財、消費服務為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務提出了更高的要求和更多的期待。

4、呵呵，是的。只要是正面的、積極的，就可以了。不必過于講究文雅、高深。而且要容易喊出來，最后一個字，一定要是開音節(jié)的字，也就是最后一個人，發(fā)音的時候嘴要張開。這樣才喊得響亮。