銀行客戶經(jīng)理管理VIP客戶的技巧

1、（三）定期安排對中高端客戶的上門拜訪工作。通過上門拜訪使客戶感受到銀行對他們的重視，了解客戶更多的動態(tài)、想法，收集對銀行的意見和建議，以使下一步營銷更有目的、有計劃。

2、不要看不起錢少的客戶，這往往會給你不小的收益?？蛻粢痪湓?，比你說100句還有用。銀行客戶的維護(hù)其實是很簡單的。從小處做起，不要因小而放棄或忽略。

3、同時，銀行的CRM系統(tǒng)都基本上支持短信群發(fā)，因此，短信營銷暫時還是客戶經(jīng)理服務(wù)營銷客戶的有力武器之一。 一條短信大概70個字符，要起到傳遞信息、引起關(guān)注、點(diǎn)明需求等目的，必須短小精悍、言簡意賅。

4、(四)客戶關(guān)系管理與維護(hù)要做到高效、實效和個性化 選擇最有效的內(nèi)容、方式和時間進(jìn)行實質(zhì)性的客戶關(guān)系維護(hù)，并充分利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的支持，避免高成本、結(jié)果不明確、低效率的關(guān)系維護(hù)方式。

5、初、中級客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。知識全面。

6、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì) 為了完成上述任務(wù)，要求現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必須具備較高的素質(zhì)。一般要求如下： （1）必須具有較強(qiáng)的責(zé)任心。

商業(yè)銀行一般會根據(jù)客戶的什么對客戶進(jìn)行分層

【答案】：A 商業(yè)銀行可以根據(jù)多個維度對客戶進(jìn)行分層。大多數(shù)情形下，商業(yè)銀行會根據(jù)客戶的資產(chǎn)(包括金融資產(chǎn)和其他資產(chǎn))規(guī)模對客戶進(jìn)行分層，在分層的基礎(chǔ)上調(diào)查客戶需求的共性。

金融機(jī)構(gòu)一般會按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，如客戶資產(chǎn)規(guī)模、風(fēng)險承受能力等，將客戶進(jìn)行分類，通過調(diào)查不同類型客戶的需求，提供個人理財服務(wù)。

資產(chǎn)規(guī)模一般情況下，商業(yè)銀行會根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模對客戶進(jìn)行分層，在分層的基礎(chǔ)上調(diào)查客戶需求的共性。資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)、自然人、國家擁有或者控制的現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額，隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。

商業(yè)銀行開展個人理財顧問服務(wù)，應(yīng)根據(jù)不同種類個人理財顧問服務(wù)的特點(diǎn)，以及客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、風(fēng)險認(rèn)知能力和承受能力等，對客戶進(jìn)行必要的分層，明確每類個人理財顧問服務(wù)適宜的客戶群體，防止由于錯誤銷售損害客戶利益。

銀行客戶關(guān)系管理與維護(hù)

1、(四)客戶關(guān)系管理與維護(hù)要做到高效、實效和個性化 選擇最有效的內(nèi)容、方式和時間進(jìn)行實質(zhì)性的客戶關(guān)系維護(hù)，并充分利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的支持，避免高成本、結(jié)果不明確、低效率的關(guān)系維護(hù)方式。

2、注重培養(yǎng)與客戶之間的情感關(guān)系，并通過提供金融問題的解決方案和其他增值服務(wù)，建立與客戶之間緊密的合作關(guān)系。

3、中國農(nóng)業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容如下 銀行的客戶包括對公和對個人：對公客戶的維護(hù)包括的是設(shè)法提供企業(yè)全面的財務(wù)解決方案.不要只求存款.和企業(yè)的老總、財務(wù)部經(jīng)理一定要搞好關(guān)系。

4、建議按客戶日常辦理業(yè)務(wù)的頻率來確定客戶歸屬，因客戶與銀行往來頻繁，彼此熟識度較高，因而更利于客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。建立客戶分層維護(hù)制。

如何優(yōu)化銀行客戶結(jié)構(gòu)

（一）加快創(chuàng)新，提升綜合發(fā)展能力。在新的發(fā)展形勢下，銀行業(yè)要尋求突破，首要的是必須在保持原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，及早進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。（二）細(xì)分市場，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。

銀行經(jīng)理如何擴(kuò)大自己的客戶群老客戶經(jīng)理這么干：通過貸款，以貸吸存。有背景的客戶經(jīng)理這么干：通過家里面的勢力吸存。精英高學(xué)歷的客戶經(jīng)理這么干：通過在各個企業(yè)精英同學(xué)關(guān)系吸存。

了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率我為大家整理的銀行人員銷售心得總結(jié)資料，提供參考，希望對你有幫助，歡迎閱讀。

人民銀行賬戶分類管理辦法?

個人銀行賬戶分類管理辦法個人銀行賬戶將分三類管理據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，個人銀行賬戶新政12月1號實施在即，近日央行下發(fā)《關(guān)于落實個人銀行賬戶分類管理制度的通知》，對個人賬戶分類進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。

人民銀行賬戶分類管理辦法：個人使用的銀行結(jié)算賬戶將形成以Ⅰ類戶為主，Ⅱ、Ⅲ類戶為輔的賬戶體系。Ⅰ類戶是全功能賬戶，可以辦理存款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)繳費(fèi)、購買投資理財產(chǎn)品等，使用范圍和金額不受限制。

銀行開辦Ⅱ、Ⅲ類戶業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守銀行賬戶實名制規(guī)定和反xq客戶身份資料保存制度要求，留存開戶申請人身份證件的復(fù)印件、影印件或者影像等。

人民銀行賬戶管理辦法，具體包括：存款人應(yīng)在注冊地或住所地開立銀行結(jié)算賬戶。