中國銀行大堂經(jīng)理要做什么啊?
#銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容及職責(zé)(精選篇1)# 接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。
接待。客戶進(jìn)入營業(yè)大廳后，大堂經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間上前迎接客戶，禮貌熱情、微笑服務(wù)，目光平視對(duì)方。先問清楚其要辦理的業(yè)務(wù)，根據(jù)需求引導(dǎo)其辦理。
在網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，引導(dǎo)和分流客戶，根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助受理客戶意見，收集和整理客戶意見與建議，妥善處理和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。
銀行大堂經(jīng)理職責(zé) 篇1 接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。
問題一：銀行：大堂經(jīng)理做什么的 銀行大堂經(jīng)理是指在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)以流動(dòng)的形式，主動(dòng)引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。
中國銀行大堂經(jīng)理的職責(zé)和薪酬待遇
大堂經(jīng)理要負(fù)責(zé)接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理還必須要對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)比較熟悉，因?yàn)槭紫瓤蛻魜磴y行辦理業(yè)務(wù)第一個(gè)要接觸的就是大堂經(jīng)理。
負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜圓領(lǐng)用憑證：履行101柜圓職責(zé)負(fù)責(zé)柜圓的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜圓使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實(shí)相符。
銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(9篇)1 崗位職責(zé)： 主動(dòng)迎送客戶，接受客戶咨詢，處理客戶投訴。 引導(dǎo)分流客戶，使柜臺(tái)、自助設(shè)備以及網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生狀況等等。要求形象氣質(zhì)佳、貌美。工資一般，會(huì)有部分營銷提成。
大堂經(jīng)理是銀行當(dāng)中最低的崗位，有的銀行可以轉(zhuǎn)正有的轉(zhuǎn)不正只能是派遣的，拿工資最低干的活最多，還讓正式員工瞧不起！除非你是銀行正式員工，再說現(xiàn)在的銀行不好干，都要拉存款！沒存款根本不行的。
銀行大堂經(jīng)理遇到客戶插隊(duì)怎么辦?
1、排隊(duì)的時(shí)候遇到有人插隊(duì)的話，需要分情況應(yīng)對(duì)，如果是真的有急事，可以把自己的位置讓給對(duì)方，自己再重新排隊(duì)；如果對(duì)方是惡意插隊(duì)，那就要站出來指責(zé)他，讓他去后面排隊(duì)。
2、我想在其他人眼里這個(gè)強(qiáng)行插隊(duì)的客戶也是一個(gè)無賴，其他客戶會(huì)支持你的，還有就是讓你們的大堂經(jīng)理或保安人員將他帶到一旁，不要防礙有序客戶辦理業(yè)務(wù)，其他客戶辦理業(yè)務(wù)輸入密碼或其他比較私密的信息其他人不適合在旁邊的。
3、勸說對(duì)方不要插隊(duì)，詢問清楚是什么原因，可以分流到其他渠道就分流。
4、溫馨提示一下即可，如果對(duì)方實(shí)在不聽，也沒得辦法，個(gè)人素質(zhì)不同。后面的顧客也能理解你的。
