中國銀行業(yè)營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急處理工作指引的總則

為維護社會和金融秩序的穩(wěn)定，保護銀行和客戶的合法權益，預防或最大程度減輕營業(yè)網點服務突發(fā)事件帶來的危害，2009年7月7日，中國銀行業(yè)協(xié)會以銀協(xié)發(fā)〔2009〕51號印發(fā)《中國銀行業(yè)營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急處理工作指引》。

各會員單位營業(yè)網點應根據實際情況組建服務突發(fā)事件應急處理團隊，網點負責人為本機構服務突發(fā)事件應急處理的第一責任人。

第十條 服務突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)營業(yè)網點主要負責人需及時到達現(xiàn)場，啟動本單位應急處理預案，同時按程序報告系統(tǒng)內上級機構。

中國郵政儲蓄銀行網點服務應急處理預案管理辦法

1、法律依據：《中國郵政儲蓄銀行網點服務應急處理預案管理辦法》第四條 營業(yè)網點發(fā)生服務突發(fā)事件， 應立即啟動本預案，實施有效措施，降低突發(fā)事件的影響和危害。

2、銀行服務突發(fā)事件應急預案1 為應對市政電網的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)網點的業(yè)務及營業(yè)正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。

3、利用行務會時間，加強對《防汛應急處置預案》的學習，要求大家思想重視，提高警惕；嚴加防范，落實責任；加強演練，熟知處置程序。三是加強協(xié)調。

4、銀行各類突發(fā)事件應急處置預案3 為加強和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。

5、第十條 服務突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)營業(yè)網點主要負責人需及時到達現(xiàn)場，啟動本單位應急處理預案，同時按程序報告系統(tǒng)內上級機構。

6、第二十一條 本指引附《中國銀行業(yè)營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急處理預案示范文本》，以指導各會員單位或分支機構結合實際制定服務突發(fā)事件應急處理預案。

銀行應急預案演練記錄范文(三篇)

1、銀行應急預案1 為加強和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。

2、銀行應急預案模板(篇1) 為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。

3、以下是我收集整理的銀行服務突發(fā)事件應急預案范文(精選5篇)，希望能夠幫助到大家。 銀行服務突發(fā)事件應急預案1 為應對市政電網的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)網點的業(yè)務及營業(yè)正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。

4、銀行洪澇災害安全應急預案1 隨著雨季的來臨，工商銀行xx分行營業(yè)部未雨綢繆、積極預防，啟動《防汛應急處置預案》，多措并舉，加強汛期突發(fā)事件的防范工作。一是扎實做好防汛部署。

銀行尋釁滋事應急預案演練

應急預案演練處置措施：（1）當保安員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向主管部門匯報，召集其它隊員迅速趕到現(xiàn)場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導。

分行辦公室負責調配各類應急資源，統(tǒng)一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理；負責發(fā)電機及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時配送；保障支行通訊線路的順暢。 營業(yè)部負責安排人員做好業(yè)務處理與客戶服務工作。

銀行各類突發(fā)事件應急處置預案3 為加強和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。

為強化員工安全防范意識，提高員工對突發(fā)事件的應急處理能力，義烏支行于9月6日組織開展了防自助銀行搶劫預案演練。

中國銀行業(yè)營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急處理工作指引的應急處理

1、第十條 服務突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)營業(yè)網點主要負責人需及時到達現(xiàn)場，啟動本單位應急處理預案，同時按程序報告系統(tǒng)內上級機構。

2、包括營業(yè)網點擠兌、多個營業(yè)網點受自然災害破壞、多個營業(yè)網點業(yè)務系統(tǒng)故障等服務突發(fā)事件。（二）重大服務突發(fā)事件（Ⅱ級）指致使單個營業(yè)網點不能正常營業(yè)，影響銀行正常服務，妨礙客戶利益的群體性或個體性服務突發(fā)事件。

3、各會員單位營業(yè)網點應根據實際情況組建服務突發(fā)事件應急處理團隊，網點負責人為本機構服務突發(fā)事件應急處理的第一責任人。

4、為維護社會和金融秩序的穩(wěn)定，保護銀行和客戶的合法權益，預防或最大程度減輕營業(yè)網點服務突發(fā)事件帶來的危害，2009年7月7日，中國銀行業(yè)協(xié)會以銀協(xié)發(fā)〔2009〕51號印發(fā)《中國銀行業(yè)營業(yè)網點服務突發(fā)事件應急處理工作指引》。

5、第二十二條 各會員單位應在本指引的指導下，制定服務突發(fā)事件應急處理預案，應報備系統(tǒng)內上級機構以及當地監(jiān)管機構、銀行業(yè)協(xié)會。第二十三條 本指引由中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會負責解釋和修改。

6、第十九條 評估總結發(fā)生服務突發(fā)事件的營業(yè)網點應對事件發(fā)生原因、應對措施、處理經過、處理結果進行總結，吸取經驗教訓，提高服務風險防范能力，并上報總結報告。

銀行服務突發(fā)事件應急預案

銀行服務突發(fā)事件應急預案1 為應對市政電網的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)網點的業(yè)務及營業(yè)正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。

銀行支行防汛防災工作應急預案2隨著雨季的來臨，工商銀行xx分行營業(yè)部未雨綢繆、積極預防，啟動《防汛應急處置預案》，多措并舉，加強汛期突發(fā)事件的防范工作。 一是扎實做好防汛部署。

銀行應急預案1 為加強和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。