ancedicator（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的縮寫，是衡量企業(yè)或組織績(jī)效的一種重要工具。KPI指標(biāo)通常包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、社會(huì)指標(biāo)等，主要用于反映企業(yè)或組織的運(yùn)營(yíng)狀況和績(jī)效水平。
財(cái)務(wù)指標(biāo)主要包括收入指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、資產(chǎn)指標(biāo)、負(fù)債指標(biāo)、股東收益指標(biāo)等，用于反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和績(jī)效。業(yè)務(wù)指標(biāo)主要包括市場(chǎng)份額指標(biāo)、市場(chǎng)活躍度指標(biāo)、產(chǎn)品利潤(rùn)率指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)效率指標(biāo)等，用于反映企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和績(jī)效?？蛻糁笜?biāo)主要包括客戶滿意度指標(biāo)、客戶忠誠(chéng)度指標(biāo)、客戶流失率指標(biāo)、客戶投訴率指標(biāo)等，用于反映企業(yè)的客戶狀況和績(jī)效。運(yùn)營(yíng)指標(biāo)主要包括發(fā)貨準(zhǔn)確率指標(biāo)、發(fā)貨時(shí)效指標(biāo)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)、物流成本指標(biāo)等，用于反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和績(jī)效。社會(huì)指標(biāo)主要包括社會(huì)責(zé)任指標(biāo)、環(huán)境保護(hù)指標(biāo)、員工滿意度指標(biāo)、員工技能指標(biāo)等，用于反映企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和績(jī)效。
