流調(diào)電話是進行疫情防控的一個重要電話，它的形式有很多，可能是座機電話，也可能是私人手機號，還可能是官方固定號碼，但是一般都是真人撥打的，基本上不會是機器人，所以一定要提高警覺。
流調(diào)電話是真人還是機器人
流調(diào)電話一般是真人打的。
一般情況下，流調(diào)人員會用專線“12320”致電，若遇到突發(fā)情況需流調(diào)人員過多時，會導(dǎo)致專線電話不夠用，為加快速度會用辦公室座機或工作手機進行流調(diào)，市民接到這些來電，配合提供流調(diào)所需信息即可。
此外，結(jié)合流調(diào)工作需要，可能出現(xiàn)個別市民接到當(dāng)前居住地、活動地轄區(qū)派出所的電話。如遇到這種情況，請首先對來電號碼進行仔細甄別，當(dāng)確認為流調(diào)電話后，主動認真配合開展流調(diào)工作。
對于流調(diào)對象未接電話、誤以為詐騙號碼直接掛線，以及關(guān)機等情況，將發(fā)送短信提醒，內(nèi)容為：某某區(qū)疫情防控專線向您致電了解重要信息，請您務(wù)必立即回電！
流調(diào)電話會問什么問題
個人基本信息：包括姓名、年齡、住址、旅居史等；
新冠疫苗接種記錄：包括接種時間、疫苗種類、劑次等；
健康狀況：近期是否有不適？近期是否就醫(yī)？是否有發(fā)熱、干咳、乏力、嗅覺減退或喪失、味覺減退或喪失、鼻塞、流涕、咽痛、結(jié)膜炎、肌痛、腹瀉等“十大癥狀”；
近14天內(nèi)旅居史、既往病史等；
病例密切接觸史：包括共同就餐、同乘公共交通、居家成員等（密接會由公共衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員進行科學(xué)判定）；
其他對疾病防控有用的必要信息等。
為什么會接到流調(diào)電話
目前大部分信息主要來源于以下三個方面：
一是其他疾控部門或行政部門發(fā)送的協(xié)查函，包括密切接觸者（簡稱密接）、密切接觸者的密切接觸者（簡稱次密接）、一般接觸者、重點風(fēng)險人員等；
二是大數(shù)據(jù)推送的重點地區(qū)涉疫人員名單；
三是對病例或者密接的流調(diào)。
協(xié)查信息發(fā)送的時間不確定，有可能是白天，也有可能是凌晨，疾控中心信息和流調(diào)人員在收到協(xié)查函后需要立即完成流調(diào)或者信息核實工作。如果協(xié)查函上信息不全，沒有聯(lián)系方式，就需要公安系統(tǒng)配合調(diào)取。
