：2024年起，火車票退改新規(guī)定將會實施，其中最受關(guān)注的便是退票手續(xù)費的新規(guī)定。這項新規(guī)定將會對從事鐵路客運服務(wù)的企業(yè)、旅客以及代售點等方面都有所影響，接下來我們將會了解一些細(xì)節(jié)。
1、新規(guī)定具體是什么？
新規(guī)定規(guī)定，自2024年起，退票手續(xù)費將會進(jìn)行一定程度的調(diào)整。新規(guī)定規(guī)定，退票手續(xù)費將不再按照原來的票價比例收取，而是按照一定的金額收取，同時，取消票不再收取“退票保險費”。具體的標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)還有待于官方的進(jìn)一步公告及通知。
2、對企業(yè)方面有何影響？
這一新規(guī)定對從事鐵路客運服務(wù)的企業(yè)將產(chǎn)生影響。鐵路企業(yè)需要調(diào)整自己的核算方案，并根據(jù)新規(guī)定重新計算退票手續(xù)費的標(biāo)準(zhǔn)，同時也需要進(jìn)行信息的更新以滿足新規(guī)定的要求。
3、對旅客方面有何影響？
新規(guī)定規(guī)定了退票手續(xù)費的標(biāo)準(zhǔn)改變，由原來按照票價比例收取，變?yōu)榘凑找欢ń痤~收取，這將給旅客帶來一定程度的影響。有些旅客會因為一些原因無法按照原定計劃出行，此時按照一定的金額進(jìn)行退費可能會帶來一定的經(jīng)濟(jì)壓力。
4、對代售點方面有何影響？
從事售票代理的鐵路代售點也會因為新規(guī)定而產(chǎn)生影響。代售點需要修訂相關(guān)的信息并在客戶咨詢中清晰地告知相關(guān)客戶關(guān)于退票手續(xù)費的新規(guī)定。限制代售點在退款方面可以收取多少費用，這可能會對代售點的收益產(chǎn)生影響。
5、相關(guān)問答（1）：憑借什么進(jìn)行退款？
旅客可以在互聯(lián)網(wǎng)上登錄鐵路售票系統(tǒng)進(jìn)行退款，或者前往火車站窗口或鐵路代售點辦理。需要提供有效的證件。在辦理退票或者改簽業(yè)務(wù)時需要保證退票的車票狀態(tài)良好。
6、相關(guān)問答（2）：有哪些票不能退？
部分特價票是不支持取消、不支持改簽或退票的。另外，過期的車票也是不能退改的，此外，退票是在開車前的車票均可以辦理。
注意事項和建議：
對于旅客而言，提醒大家需要提前規(guī)劃好自己的出行計劃，避免由于臨時變更計劃導(dǎo)致的費用支出加大。對付鐵路企業(yè)而言，需要保證在新規(guī)定的實施過程中可以及時作出反應(yīng)，調(diào)整好其經(jīng)營計劃以不受影響。同時，我國鐵路部門需要加強監(jiān)管，并積極向社會公布相關(guān)信息。
